销售中的心理学诡计9787540485023

序 你不仅仅是一个卖货的，更是一个卖“心”的 

 只要你生活在地球上，就注定无法躲开销售这个词。 
 因为每个人都在销售自己。没有销售，就意味着脱离社会独自生活在孤岛上。即使生活在孤岛上，你一样需要牙刷、牙膏以及其他生活用品。买这些用品需要钱，而钱的来源则必须依靠你销售自己的劳动来换取。 
 这就是世界上最本质的东西，我们不得不正视这一点。凡是拥有超强销售能力的人，总是能够在现实社会中获取令人羡慕的成功。 
 说到这里，如果我问你——何为销售？你或许会说，不就是一个卖货的吗？错！销售不仅仅是一个卖货的，更是一个卖心的。客户买走的不仅仅是产品，更是你的人和你的心！ 
 大到飞机轮船，小到一针一线，销售的本质都是一样的，无非就是把货卖出去，把钱拿回来。但是在这一卖一拿之间藏有无穷的“玄机”，因为销售不仅是和钱打交道，更是和人打交道！ 
 从这个意义上说，不管你做不做销售，都应该每天学点销售心理学！因为销售并不是销售员的专利，心理学不仅可以让销售变得很简单，更能让你洞悉人性的本质，在现实世界中活得如鱼得水、游刃有余。 
 你必须将自己修炼成一名“神枪手”，每一句话都要打中客户的心！你必须将自己修炼成“火眼金睛”，一眼就看清客户的心理需求。这个需求点就是决定客户是否购买产品的关键“命门”。 
 有人说，销售人员是在天堂和地狱之间轮回的人。销售成功了，收入很高，上了天堂；交易失败了，浪费了精力，下了地狱。是什么决定一个销售人员的命运呢？很大程度上取决于心态！确实如此，做销售可能让你发大财，也可能一分钱也赚不到。在这过程中，你必须保持一种镇定自若、不畏失败的良好心态，否则你将很难获得成功。你要明白——销售是个人综合素质的体现，更是个人潜能的爆发。这就是我们为什么会义无反顾地选择这个行业的原因。 
 有人说，销售就是耍嘴皮子的活儿。这句话虽然有些偏激，但说话的技巧很多时候决定销售的成功与否。所以，你要在摸透客户心理的前提下，说客户爱听的，让客户打心眼里感到舒服；同时你也要听客户想说的，让客户滔滔不绝、情不自禁地说，让客户的“虚荣心”得到最大的满足！如此牢牢抓住客户心理，何愁生意不成呢？ 
 由此可见，销售就是一场心理博弈战，只有那些窥见客户内心的人才能立于不败之地！如果不学一点心理学，很容易会在与客户“过招”的时候失手。 
 这不是一本生涩难懂的心理学教材，更不是大街上那种随处可见的销售入门书，它好像是从销售柜台前或者人心深处直接拍摄下来的鲜活镜头，每一个镜头都是销售心理战术的在线直播。通过它，你可以看到客户购买心理的微妙变化以及如何掌控他们的心理，让他们乖乖地掏钱买产品。 
 如果你学会本书中所提供的种种心理技巧，不管是销售产品还是发展合作，你都能游刃有余。这些技巧很多表现在心理细节上，本书都一一进行了披露。本书告诫销售人员：不仅要高瞻远瞩，更要以火眼金睛洞察销售中的人性弱点和举手投足间的蛛丝马迹。可以说，这本书未必是商学院教授之书，但必定是最接地气最走心的随身必备读本。通过它，你将敲开销售之门，看见人性花园里千姿百态绚丽的花朵……

张兵，出版传媒人、品牌策划人、畅销书作家，致力于企业文化、品牌营销等商业心理研究。出版的作品主要有：《人脉圈》《销售中的博弈论诡计》《销售就这几招》《赢在中层》《金科玉律》《执行力 战斗力 凝聚力》等，其中多部作品已成为众多企业争相参阅的畅销经典。

序：你不仅仅是一个卖货的，更是一个卖“心”的 
 第一章 客户在想什么 
 第二章 客户需要什么 
 第三章 一眼看穿客户的心理弱点 
 第四章 决定客户是否购买的心理因素 
 第五章 销售赢的是心态 
 第六章 消费心理知多少 
 第七章 从身体语言识破客户的诡计 
 第八章 如何说客户才爱听，怎样听客户才肯说 
 第九章 销售中你必须要懂得的8条心理定律 
 第十章 销售中你应该知道的10个心理效应 
 第十一章 在谈判中“俘虏”客户 
 第十二章 做销售就像追女孩，注重细节才有戏

销售，不仅仅是把商品卖给客户那么简单，它更是销售人员与客户之间心与心的互动。销售人员不仅要了解客户的意愿，还要掌握灵活的心理应对方式，以达到把商品卖出去的目的。 

 本书从心理学角度切入，以日常生活中一些真实的销售案例为主线，辅之以相关的心理学知识，系统地分析了心理学在销售领域的应用。对客户的真实需求、不同客户的心理弱点、各式各样的“身体语言”、与客户谈判的策略以及销售的语言艺术等方面，都做了全面而详细的讲解，同时也提供了很多中肯、有效的建议，相信会对销售人员业绩的提升有很强的指导作用。 

 想要成为优秀的销售人员，就从懂点心理学开始吧！

1、一场争夺客户心智的心理博弈！适合中国销售圈子的系统性销售方案！让销售业绩迅速翻番的说话之道，让销售难题瞬间化解的心理秘诀！ 
 2、讨好顾客，不如摸透顾客的心。接地气、本土化的系统性销售方案。语言、理论、案例，均参照中国人的思维习惯和市场大环境来写，既有可读性，又具实用性。 
 3、涉及销售领域的方方面面，有消费者的心理分析，有销售者的心态分析，有对消费过程中语言的揣测，还有对表情、动作等细节的判断等等，不一而足。 
 4、与旧版相比，新增许多适应近些年销售新形势、新变化的内容，如电商文案、微商策略、双十1促销策略等。