信用卡销售实战手册9787313185891
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作者银联数据服务有限公司
出版社上海交通大学出版社
ISBN9787313185891
出版时间2018-03
装帧精装
开本32开
定价58元
货号1334896741300429908
上书时间2024-12-22
商品详情
- 品相描述：九品
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前言
有个有趣的现象，世界500强的CEO当中最多的是销售出身，为什么会出现这样一个现象呢？因为销售是一门跟人打交道的学问，而管理其实也是跟人打交道的学问，这两者之中有共通的东西。如今，销售已经成为社会上最为普遍的职业之一，它是一项极其考验人的职业，越来越多的人通过这一职业来谋生或是实现自己的人生价值。
每一个销售新手都希望成长为销售精英，都希望掌握一手销售技巧或是销售门道，但是大部分情况却是如“二八原则”一样，80%的销售业绩是由20%的销售人员创造的。同样都是在做销售，差别却很大。
毋庸置疑，销售是一门艺术，销售人员取得的业绩，很大程度上取决于与客户沟通交际的能力。市场上关于销售的书层出不穷，然而对于某一行业针对性的指导却少之又少，在日常的销售咨询工作中，我们常听到银行信用卡中心的管理人员和一线销售人员有一些困惑。
导语摘要
银联数据服务有限公司编的《信用卡销售实战手册(精)》结合编者多年信用卡销售行业经验，通过案例解读销售技巧的种种“玄机”，并提供行动建议供读者进行自我及团队演练。相信读者在轻松阅读的氛围中掌握信用卡销售技巧，帮助你从销售新手成为销售老手，销售老手变身销售高手。
目录
销售准备篇
第一章 信用卡基础知识
信用卡基础概念
信用卡组织
信用卡分类
第二章 卡产品和市场活动介绍
产品介绍
市场活动介绍
第三章 销售前期准备
目标和计划制定
情景演练
心态准备
工具准备
着装与形象
销售进行篇
第四章 陌生拜访
目标客户识别
开场白方法设计
如何提问挖掘需求
需求激发方法
产品展示说明
拒绝处理
不同客户类型的异议处理
第五章 电话销售
开场白
请求约见
电话拒绝处理
第六章 厅堂销售
客户识别
客户需求激发
第七章 商圈驻点
前期规划
如何吸引客户
现场作业技巧
企业团办技巧
识别团办客户资源
如何进入企业团办
如何发展关键人
企业团办前期规划
现场作业技巧
第八章 促成成交
识别成交时机
临门促成方法
把握成交时机的注意事项
销售后续篇
第十章 客户维护
如何进行客户关怀
客户维护的小技巧
第十一章 转介绍技巧
转介绍时机
如何让客户转介绍
内容摘要
本书从实际销售案例、话术技巧的角度讲述如何进行信用卡销售，结合编者多年信用卡销售行业经验，通过案例解读销售技巧的种种“玄机”，并提供行动建议供销售人员进行自我及团队演练。本书不仅包括各个场景下的开场白介绍、需求发掘和激发、拒绝处理、促成成交、客户维护等一套系统的、全流程销售方法，还结合新手入门的成长之路，给予知识储备、销售心态、自我提升、工作方法的指导。
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