管理沟通:策略与应用9787300285818
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作者(美)杰拉尔丁·海因斯
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300285818
出版时间2019-02
装帧平装
开本16开
定价65元
货号10777241
上书时间2024-08-19
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作者简介
熊珍琴，女，1972年生，江西省宜春市人，江西宜春学院经济与管理学院副院长，教授，江西省中青年骨干教师。主持和承担中国博士后科学基金面上项目、江西省社会科学规划项目、江西省高校人文社科项目等各类课题十余项，出版《中国对外贸易顺差研究》《商务谈判》等多部著作和教材，在《社会科学家》《亚太经济》《福建论坛》等期刊发表论文二十余篇，成果曾获福建省社科优秀论文三等奖、江西省教学成果二等奖、宜春市社科优秀论文二等奖等多项奖励。, 朱超威，中国人民大学商学院工商管理硕士、企业管理博士，美国北卡罗来纳州维克森林大学(Wake Forest univetsity．WFU)文学硕士。201 5年起全职任教于WFU研究生院，兼任WFU翻译口译系联席主任。美国翻译协会认证译员(英译中)，中国翻译协会专家会员。教学科研之余．出版译著数部。, 杰拉尔丁·海因斯（Geraldine E.Hynes），美国萨姆休斯敦州立大学教授，为本科生、研究生讲授管理沟通、商务写作、演讲技巧等课程，拥有美国圣路易斯成人教育博士学位。她还是企业、政府以及非营利组织的沟通顾问与培训师。
目录
第1篇 当代组织中的管理
第1章 当代组织中的沟通
1.1 管理沟通简史
1.2 影响沟通的权变因素
1.3 转型
本章小结
案例讨论
网络资源
注释
第2章 管理沟通过程
2.1 管理沟通的不同层次
2.2 战略分析方法
2.3 反馈和有效性衡量
2.4 沟通中的关键性错误
本章小结
案例讨论
网络资源
注释
第3章 技术辅助的沟通
3.1 一个技术辅助沟通的框架
3.2 匹配技术与信息
3.3 展望未来
3.4 管理者挑战
本章小结
案例讨论
网络资源
注释
第2篇 团体沟通策略
第4章 会议管理与团队管理
4.1 团队中工作的优缺点
4.2 会议的战略思考
4.3 面对面会议的战略思考
4.4 虚拟会议的战略思考
4.5 团体决策制定方案
本章小结
案例讨论
网络资源
注释
第5章 演示技巧
5.1 计划演示
5.2 组织演示
5.3 准备可视化辅助
5.4 进行演示
5.5 媒体演示
5.6 团队演示
5.7 即兴演示
本章小结
案例讨论
小组练习
网络资源
注释
第3篇 管理写作策略
第6章 当代管理写作
6.1 协作写作
6.2 管理写作的独特作用
6.3 第一阶段：规划
6.4 第二阶段：撰写
6.5 第三阶段：修改
本章小结
练习：初探简明英语
案例讨论
小组练习
网络资源
注释
第7章 常规信息写作
7.1 根据读者进行调整
7.2 策略
7.3 使用直接策略的一些常规写作类型
7.4 使用间接策略的一些常规写作类型
7.5 信函格式
7.6 内部信函
本章小结
案例讨论
小组练习
网络资源
注释
第8章 管理报告与提案写作
8.1 报告撰写过程
8.2 战略思考
8.3 备忘录和通信报告
8.4 正式报告各组成元素
8.5 可视化辅助
本章小结
案例讨论
网络资源
注释
第4篇 理解信息策略
第9章 管理中的倾听
9.1 倾听的优点
9.2 倾听障碍
9.3 倾听的基本技巧
9.4 适用于主动倾听的具体技巧
9.5 互动倾听的具体技巧
9.6 非正式沟通中的倾听
9.7 倾听整体环境
9.8 培育倾听氛围
本章小结
案例讨论
小组练习
网络资源
注释
第10章 非语言沟通
10.1 非语言沟通的重要性
10.2 非语言线索的功能
10.3 动作
10.4 空间信息
10.5 个人形象
10.6 声音
10.7 非语言沟通研究的应用
10.8 欺骗的非语言信号
本章小结
案例讨论
网络资源
注释
第11章 跨文化管理沟通
11.1 基本原理
11.2 什么是文化
11.3 跨文化迷思
11.4 我们在哪些方面不同
11.5 你应该学习外语吗
11.6 非语言敏感性
11.7 怎样成为一个好的跨文化沟通者
11.8 培养对不同文化敏感的管理者
本章小结
案例讨论
小组练习
网络资源
注释
第5篇 人际沟通策略
第12章 冲突管理
12.1 冲突的益处
12.2 沟通与冲突的关系
12.3 冲突来源
12.4 冲突解决策略
12.5 解决问题：双赢策略
12.6 冲突与成功管理
本章小结
案例讨论
小组练习
网络资源
注释
第13章 谈判管理
13.1 谈判与关系网络
13.2 谈判与冲突
13.3 谈判的战略模型
13.4 第一层：文化及氛围
13.5 第二层：信息发送者、接收者及目的
13.6 第三层：时间、环境、信息内容及渠道
13.7 第四层：核心策略
本章小结
案例讨论
小组练习
网络资源
注释
第14章 面谈
14.1 有效面谈的障碍
14.2 促成有效面谈的问题
14.3 招聘面试
14.4 绩效考核面谈
14.5 构建关系网络
本章小结
案例讨论
小组练习
网络资源
注释
译后记
内容摘要
本书是一部很好的管理沟通著作，以坚实的研究成果为基础，兼具深度与广度，内容全面，涵盖当今管理沟通领域的主要问题，并对口头沟通和书面沟通做了详细论述。
全书共5篇14章，从语言沟通、倾听、非语言沟通、沟通冲突、写作沟通等方面对沟通进行了分解，特别注重沟通策略的介绍和应用，以更好地帮助管理者解决工作中的沟通问题，并为战略管理沟通提供行动指南。
本书很好适合作为高校工商管理、靠前商务等专业的教学用书，也可作为企业内部管理培训、管理沟通能力提高课程的参考用书。
精彩内容
本书是一部优秀的管理沟通著作，以坚实的研究成果为基础，兼具深度与广度，内容全面，涵盖当今管理沟通领域的主要问题，并对口头沟通和书面沟通做了详细论述。
全书共5篇14章，从语言沟通、倾听、非语言沟通、沟通冲突、写作沟通等方面对沟通进行了分解，特别注重沟通策略的介绍和应用，以更好地帮助管理者解决工作中的沟通问题，并为战略管理沟通提供行动指南。
本书非常适合作为高校工商管理、国际商务等专业的教学用书，也可作为企业内部管理培训、管理沟通能力提高课程的参考用书。
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