数字营销战略:在线营销的整合方法9787302586098
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作者(英)西蒙·金斯诺思(Simon Kingsnorth)著
出版社清华大学出版社
ISBN9787302586098
出版时间2021-10
装帧平装
开本16开
定价88元
货号11292484
上书时间2024-08-19
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作者简介
西蒙·金斯诺思(Simon Kingsnorth)是屡获殊荣的数字化顾问、战略营销专家、网络红人和未来学家，曾为全球许多领先企业提供服务和咨询。
西蒙在数字化、营销和相关领域提出了高效的战略，帮助全球性企业和初创企业扩大规模并取得了成功。
西蒙经常被邀请在商业和营销活动中发表演讲，为企业提供各种营销、数字化、领导力和其他商科方面的培训。
西蒙还因对技术和消费者行为的未来趋势做出许多准确预测而闻名于世。
目录
目录
第1 篇 理解企业的经营目标和顾客
01 数字营销基础 /3
本章内容概要 /4
营销组合（4P） /6
波特的五力分析 /11
品牌定位图或感知定位图 /18
顾客终生价值 /20
市场细分 /22
波士顿咨询集团矩阵 /25
02 理解数字化生态系统 /31
本章内容概要 /32
付费搜索和自然搜索互动 /33
搜索引擎优化的社交信号 /34
内容策略的广泛影响 /34
展示广告和数据策略 /35
品牌和主张效应 /35
光环效应 /36
归因和全渠道 /36
完整的生态系统 /36
03 将数字化整合到更广泛的组织战略中 /39
本章内容概要 /40
商业模式 /41
全球战略 /44
品牌 /47
愿景 /48
企业文化 /50
创新 /51
研究与洞察 /53
关键绩效指标 /56
04 理解不断演进变化的数字化消费者 /59
本章内容概要 /60
谁是数字化消费者 /61
数字化消费者的行为 /63
技术如何影响数字化消费者 /65
05 数字营销战略的障碍、考虑因素和数据保护 /69
本章内容概要 /70
技术 /72
技能 /74
预算与资源 /77
业务重点 /79
法规 /81
第2 篇 在组织更广泛的领域实施数字化变革
06 支持在线营销和数字化转型的技术 /93
本章内容概要 /94
什么是数字化转型 /94
技术开发方法 /102
07 数字营销战略规划—目标、团队与预算 /107
本章内容概要 /108
计划过程 /110
分阶段方法 /117
长期目标 /118
具体目标和策略 /120
行动计划 /125
控制 /127
人员 /129
预算和预测 /131
第3 篇 使用渠道策略接触您的顾客
08 搜索引擎优化策略和有机技术 /137
本章内容概要 /138
SEO 三角形 /139
研究您的SEO 策略 /142
技术SEO /146
网站结构 /147
内容与SEO /149
链接与处罚 /151
不断变化的场景 /153
组织结构与SEO /154
09 建立和优化成功的付费搜索策略 /159
本章内容概要 /160
付费搜索简介 /161
创建广告系列 /163
度量与优化 /169
高级付费搜索 /171
管理付费搜索活动—人类与机器人 /175
10 展示广告和程序化定向目标市场 /179
本章内容概要 /180
程序化广告 /182
展示广告的类型和格式 /185
广告投放中的关键技术 /187
展示广告类型 /188
计划和定向程序化展示广告系列 /189
展示广告系列度量 /195
11 量身定制社交媒体策略 /201
本章内容概要 /202
社交媒体的演变 /203
从何处开始 /204
社交媒体类型 /207
社交网络 /212
内容 /217
影响者（网红） /218
社交广告 /220
度量 /223
12 营销自动化、即时通信和电子邮件营销
—无名英雄／ 227
本章内容概要 /228
当今电子邮件营销 /229
电子邮件营销的“5T” /231
企业如何使用电子邮件营销 /235
账户管理与集中通信 /236
跟进 /237
法规 /237
平台 /237
即时通信和短信 /239
度量 /240
13 带来成果的销售线索 /245
本章内容概要 /246
推与拉—变化中的场景 /247
销售线索评分 /247
跨数字渠道的销售线索开发 /248
保持销售线索活跃 /253
度量 /254
14 内容策略—成功的关键 /257
本章内容概要 /258
什么是内容营销 /259
什么是内容 /264
您应该使用什么内容类型 /265
为什么进行内容营销 /266
创建内容的人员和过程 /269
分发 /282
度量内容的价值 /284
国际内容 /288
审核清单 /289
15 个性化顾客旅程和数字化体验 /293
本章内容概要 /294
什么是个性化 /294
定义真正的个性化 /297
用户定义的个性化 /297
行为个性化 /299
战术个性化 /303
单一顾客视图 /303
第4 篇 转化、保留和度量
16 有效的设计、电子商务和用户体验 /309
本章内容概要 /310
用户体验 /310
用户体验研究 /316
设计思维 /320
17 管理忠诚度、顾客关系管理和数据 /325
本章内容概要 /326
定义顾客关系管理 /326
联系策略 /330
交叉销售与升级销售 /336
预测分析 /337
技术平台 /338
忠诚度 /340
18 提供流畅的在线服务和顾客体验 /345
本章内容概要 /346
顾客服务原则 /347
服务渠道 /353
社交顾客服务 /361
度量 /363
19 通过数据分析和报告度量绩效 /369
本章内容概要 /370
数据图景 /370
基于数据决策的可靠性 /372
什么是分析 /373
工具和技术 /377
归因建模 /388
报告 /390
第5 篇 量身定制最终的数字营销战略
20 整合数字营销战略 /399
本章内容概要 /400
从哪里开始 /400
第一阶段：评估 /401
第二阶段：基础 /403
第三阶段：提升 /407
第四阶段：定形 /409
第五阶段：持续改进 /411
内容摘要
这是一本内容强大的综合性数字营销著作。当前，世界正在迎来以物联网、大数据、人工智能等为主要内容的第四次工业革命浪潮。企业数字化转型是企业走向智能化的基础，而数字化营销理应是企业数字化转型的先锋。《数字营销战略——在线营销的整合方法（第 2 版）》站在企业战略和文化的高度，系统阐述了企业实施数字化营销所涉及的理论和具体方法。《数字营销战略——在线营销的整合方法（第 2 版）》可以作为市场营销专业的教材使用，同时对于实施数字化营销和数字化转型的企业具有很强的指导意义。
主编推荐
第四次工业浪潮袭来，企业要想搭好这波浪潮的快车，就得做好数字化转型准备，《数字营销战略：在线营销的整合方法（第 2 版）》正是企业走向智能化的基础，是一本内容强大的综合性数字营销战略秘籍。
精彩内容
这是一本内容强大的综合性数字营销著作。当前，世界正在迎来以物联网、大数据、人工智能等为主要内容的第四次工业革命浪潮。企业数字化转型是企业走向智能化的基础，而数字化营销理应是企业数字化转型的先锋。《数字营销战略——在线营销的整合方法(第 2 版)》站在企业战略和文化的高度，系统阐述了企业实施数字化营销所涉及的理论和具体方法。《数字营销战略——在线营销的整合方法(第 2 版)》可以作为市场营销专业的教材使用，同时对于实施数字化营销和数字化转型的企业具有很强的指导意义。
媒体评论
第四次工业浪潮袭来，企业要想搭好这波浪潮的快车，就得做好数字化转型准备，《数字营销战略：在线营销的整合方法(第 2 版)》正是企业走向智能化的基础，是一本内容强大的综合性数字营销战略秘籍。
数字营销秘籍，企业走向智能化的基础、数字化转型的先锋！
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