公共关系管理实务9787502630560

第一部分基本理论

第一章总论..

第一节公共关系的历史演进

第二节公共关系管理的涵义和特征第三节公共关系管理的基本原则第四节公共关系管理的基本职能

思考与练习

第二章公共关系管理构成要素第一节广义的公共关系管理主体第二节

狭义的公共关系管理主体

第三节公共关系管理的客体

第四节公共关系管理的中介.....第五节公共关系管理目标

思考与练习

第三章公共关系管理调查第一节公共关系管理调查概述..0第二节公共关系管理调查的程序EC第三节公共关系管理调查报告的撰写的21思考与练习

第四章公共关系管理策划

第一节公关管理策划概述

第二节公共关系管理策划的运作

思考与练习

第五章公共关系管理实施

第一节公共关系管理实施概述

第二节战术型公共关系管理活动的模式

第三节战略型公关管理管理活动的模式

思考与练习

第六章公共关系管理评估

第一节公共关系管理评估概述

第二节公共关系管理评估的内容

第三节公共关系管理评估的方法

思考与练习

第七章企业文化

第一节企业文化概述

第二节公共关系管理与企业文化

第三节企业文化的企业地位

第四节

建设企业文化的基本程序

思考与练习

第二部分实务操作

第八章公共关系管理专题活动

第一节公共关系管理专题活动概述

第二节庆典活动

第三节展览活动

第四节赞助活动

第五节新闻发布会

第六节开放参观活动

思考与练习

第九章公共关系管理技巧

第一节公共关系活动中的人际关系第二节公共关系管理谈判技巧

第三节公共关系管理演讲技巧思考与练习

第十章危机公共关系管理

第一节危机公关管理概述

第二节危机公共关系管理的策略思考与练习

第二部分公关管理礼仪

第十一章公共关系管理礼仪

第一节公共关系管理礼仪概述第二节公共关系管理社交礼仪思考与练习

第十二章公共关系管理实务礼仪第一节公共关系管理公务礼仪

第二节公共关系管理文书礼仪第三节社交类公共关系管理文书第四节公共关系管理专业文书礼仪思考与练习

参考文献

本书共分三大部分: 第一部分为基本理论, 主要阐述公关管理产生的历史条件、研究对象、研究方法等 ; 第二部分为公关管理实务操作, 主要探讨公共关系中的实践活动 ; 第三部分为公共关系管理礼仪等。具体内容包括: 公共关系的历史演讲、公共关系管理的涵义和特征、公共关系管理的基本原则等。