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手把手教你做专业督导：专卖店、连锁店9787516413982

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广东广州
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作者熊亚柱著

出版社企业管理出版社

ISBN9787516413982

出版时间2016-11

装帧平装

开本其他

定价66元

货号8886283

上书时间2024-08-17

亿临书店

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品相描述：全新
商品描述
作者简介
熊亚柱，上海鸿识咨询公司创始人CEO，上海长征财富商学院院长，上海联纵智达营销集团培训总监、不错咨询师，上海宽学网特聘专家营销课程体系设计师，靠前职业在线联盟TTT认证教练，上海马可波罗瓷砖督导顾问。十三年的咨询培训生涯，深入研究营业力提升之道，先后为食品零售行业品质保证雀巢太太乐、建材家居行业品质保证马可波罗、东鹏瓷砖、工业品机床行业品质保证沈阳机床厂、纸卫行业品质保证恒安集团、电器行业品质保证苏宁云商集团等提供“微咨询”服务，为企业提供精准培训咨询课程使百余家企业绩效提升，通过“**”的训练模式，引导学员自然学习，快速成长，让数十万学员受益。

目录

目录
上篇：督导核心技能4
一、?督导是做什么的4
1．WHAT：督导什么4
2．WHO：谁来督导5
3．WHEN：何时督导6
4．HOW：怎么督导6
二、督导员的职责与工作流程7
1．督导员的工作职责7
2．督导前的准备工作8
3．新店督导工作流程8
三、督导的市场调查技能9
1．进行暗访巡店调查9
2．检测员工技能现状11
3．收集竞争对手信息14
附表一：《某电器品牌消费者调查问卷》17
附表二：《城镇市场竞品渠道状况调研表》17
四、督导的巡店技能19
1．如何做好巡店计划19
附：《某知名品牌三四级市场展巡店计划（展示版）》21
附：调研城镇选择思路24
2．如何做好巡店前准备27
3．如何做到有效科学的巡店28
4．督导进店“十看”32
五、督导的现场指导技巧40
1．现场辅导店长店员40
2．现场指正员工错误行为44
3．监督实习员工进度45
4．提升店员销售技巧49
六、店面开业辅导的流程与技巧52
1．如何辅导加盟店员工52
2．如何与加盟店老板沟通53
3．如何端正加盟店老板的品牌观念54
4．如何让加盟店员工认同品牌文化55
5．如何诊断加盟店问题并给出建议56
七、督导的沟通的技巧58
1．如何做好上级领导的沟通61
2．如何做好平行部门的沟通66
3．如何做好下级部属的沟通69
八、督导的协调技能71
1．如何处理店长与商场的矛盾71
2．如何处理店长与店长的矛盾72
3．如何处理店长与店员的矛盾74
4．如何接待厂家来人考察76
九、督导如何树立威信78
1．如何赢得老板的信任78
2．如何在终端树立79
十、督导如何做汇报81
1．如何做意见反馈81
2.如何做工作汇报84
下篇??督导能力提升88
一、督导店面运营标准化能力训练88
1.如何实现店面运营标准化88
2.如何做好店面陈列指导91
3.如何让店铺执行5S管理标准97
二、督导筹备开业能力训练101
（一）前期筹备102
（二）宣传推广105
（三）店面布置107
（四）开业准备108
（五）氛围布置110
（六）现场控制112
（七）活动总结113
三、督导指导促销能力训练116

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