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酒店服务礼仪(高等职业教育系列教材)

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天津和平
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作者魏凤云

出版社华东师范大学出版社

ISBN9787567564817

出版时间2017-09

装帧其他

开本16开

定价33元

货号3945730

上书时间2024-12-18

润田图书店

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   商品详情   

品相描述:全新
商品描述
作者简介
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目录
模块一  认识酒店服务礼仪
  课前导语
  学习目标
  课前思考
  案例导入
  知识储备
    一、什么是礼仪
    二、酒店服务礼仪
    三、酒店服务人员的角色定位与服务意识
  能力训练
    项目一:对酒店服务礼仪的认识
    项目二:学习角色定位及心态调整
  知识延伸;礼仪的产生与发展
  思考与练习
  模块二课前准备
模块二  酒店服务人员的仪容仪表
  课前导语
  学习目标
  课前思考
  任务一  仪容
  案例导入
  知识储备
    一、酒店服务人员仪容的基本要求
    二、酒店服务人员化妆的原则及基本步骤
  能力训练:化淡妆训练
  知识延伸
    一、头发的保养与美化
    二、面部的清洁与保养
    三、淡妆宝典与化妆品的选择
  任务二  仪表
  案例导入
  知识储备
    一、着装的原则
    二、着装的规范
    三、酒店服务人员服饰礼仪
    四、职业形象塑造的重要性
  能力训练:系领带训练
  知识延伸
    一、领带的五种打法
    二、男士西装的着装规范
    三、女士套裙的着装规范
  模块三课前准备
模块三  酒店服务人员的仪态
  课前导语
  学习目标
  能力目标
  课前思考
  案例导入
  知识储备
    一、概述

内容摘要
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精彩内容
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