如何让新消费者买单
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作者[美]马歇尔•科恩
出版社中华工商联合出版社有限责任公司
ISBN9787515800684
出版时间2012-02
装帧平装
开本16开
定价36元
货号1002731549424730119
上书时间2024-11-27
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商品详情
- 品相描述：九品
- 商品描述
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前言
在此前由麦格劳·希尔集团于2006年出版的《消费者为什么这样做》一书中，我写道：“在过去两年里，我看到消费者行为的变化比我过去20年所见到的还要多。”如今，在2010年即将付梓出版的《如何让新消费者买单》这本书中，我感觉有必要对这一说法作一个小小的更正：在过去两年里，我看到消费者行为的变化比我一生中见到的还要多。
的确，世界正处于一个新消费时代的初始状态，一个寻求改变、发现新销售策略、建立新规则的时代。时代要求公司用富有活力的沟通方式和形象生动的产品信息等一整套全新的方法去满足消费者的需求。现在，公司不得不重新规划产品发售的时间，以寻求最佳时机。如今，经理人、首席执行官、销售员、市场商以及顾问都需要用一整套全新的规则和方法去打理他们的生意，零售商和制造商也必须去迎合消费者，而不是稳坐钓鱼台，四处观望，等着消费者去迎合他们。这就是时代，属于你的时代！
当然，你也许会怀念旧消费时代的辉煌。坦白说，当消费者在为一个产品犹豫不决的时候，他们正渴望得到它，接着他们就会立刻买下它，毫不在乎怎样付钱或是什么时候付钱。但是现在则不同了，炫耀性消费时代已经一去不复返，至少现在看来是这样。想想看，你是否接受过这样的任务：向那些每一次买东西都要考虑再三的消费者推销产品？没错！是每一样商品。不得不向这样的消费者推销吗？我的猜测是：也许并不全然如此，但是不管你是否接受，现在的消费者已经和过去的消费者大不相同了。如今的消费者追求价更廉，物更美，时机更佳的产品，他们正在留意新的购物点和不断涌现的新购物方式，他们依赖那些像朋友和家人一样提供可靠购买建议的生产商，但同时他们也信赖那些素未谋面的网友赞誉有加的产品。他们购物是基于需求，而不是欲望，他们在为此时此刻埋单，而不是未来。简言之，消费者正在颠覆所有的规则。
不管你是否直接或间接地向消费者出售产品，是否向他们提供服务或是出售某件奢侈品，是否出售渔线或是高科技电子设备，为了生存，你必须了解和适应新的游戏规则。不要认为你仅仅靠等待消费者消费潮流的改变就可以蒙混过关，只要他们改变了消费方式，你就不得不面对这现实。事实的真相就是伴随着新规则的产生，节俭消费的新时代已深深扎根于当下。其实，没人能保证消费者会一直沿用旧消费方式，所以，利用这本书字里行间流淌出的信息，酣畅淋漓地来个通读！轻轻翻动书页，精读、细读、反复读，去探索消费新时代的零售业，去展望这片天空的前景，看看你能学到多少。哦，对了，别忘了系好安全带：因为一个颠簸的旅程开始了。
作者简介
科恩，全名马歇尔·科恩，NPD集团公司的首席行业分析师，市场和消费者行为研究的全球领军人物，在零售、制造和研究领域拥有30多年的独到经验。经常作为今日秀、早安美国、CNN和CNBC等多家新闻广播媒体的专家评论员出现，其观点被《华尔街日报》《纽约时报》《今日美国》《财富》杂志和《时代》周刊等广泛引用。
目录
引言
第一部分 新经济
1 节俭时代
取经于近期经济形势
对商家来说，新消费行为意味着什么
节俭疲倦症
我们能从消费行为中得到哪些启示
2 经济上的躁动
3 新消费观
4 新零售规则
新的零售规则1：精即得
新的零售规则2：巩固核心产品
新的零售规则3：提供多级化的产品
新的零售规则4：服务不仅意味着提供
服务本身
新的零售规则5：额外惊喜
新的零售规则6：立即联络你的消费者
新的零售规则7：多样化的营销信息
新的零售规则8：提供有特色的产品
5 商业的七个阶段
阶段1：物流
阶段2：生产
阶段3：商品
阶段4：安置职工
阶段5：不动产
阶段6：反弹
阶段7：经济发展
第二部分 新消费者
6 公认的新消费者
7 消费者全球化
8 将目光转向配饰
……
第三部分 新品牌
内容摘要
新经济，新品牌，新消费观，新消费者，新零售规则。
这是一个与众不同的时代，一个全球消费时代。
由于互联网的影响力，消费者不用再翻遍当地零售商的货架，去寻觅他们一直渴望拥有的特色产品。他们距离这一完整的商品世界，只有一只鼠标的距离。
而此时，每个公司都有超凡脱俗的机会，有在目标市场崭露头角的机会，只要你理解了上述变化，就能将商战转变为商机。
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