【二手书】每天知道点处理客户异议技巧
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四川成都
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作者张超
出版社重庆出版社
ISBN9787229030582
出版时间2010-11
装帧平装
开本其他
定价31.8元
货号3118157
上书时间2024-10-30
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商品详情
- 品相描述：九品
- 商品描述
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商品简介
第一章 让异议助你迈进一步——掌握客户异议背后的成交信息
拒绝改变的客户:激发他的消费意愿
在我们销售产品的过程中,随时都有可能被客户拒绝,这也是很多销售人员倍感头痛的一个问题。其实,我们不应该把拒绝仅仅看做是拒绝,更应该看到拒绝在另一个方面其实也是一个购买的信号。如何处理拒绝改变的客户是销售产品最为重要的步骤,因此恰当地解答处理好客户的拒绝问题,激发客户的消费意愿是开启客户心灵之门的金钥匙。
我们经常会遇到这样的情况,客户会很礼貌地跟销售人员说:“谓|谢你,你讲得很好,你们的产品也很好,但是我现在不想要。”·这_刻,你的感受是什么样的呢?愤怒?气恼?觉得客户在浪费你的时间?还是觉得客户在跟你开玩笑?客户闲得无聊,故意消遣你?
你可以这样想。但这样想对最后的成交有用吗?对业务的开展有帮助吗?
如果答案是否定的话,我们也许可以先尝试着调整认知,有效果总是比对错更为重要。
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