消费者行为学:心理的视角

图书标准信息

• 作者 钟旭东 著
• 出版社 北京大学出版社
• 出版时间 2020-09
• 版次 1
• ISBN 9787301315538
• 定价 58.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 288页
• 字数 394千字

【内容简介】

  消费者行为学其实是关系到每个人的一门学科，因为人人都是消费者。认识与理解了消费者的心理与行为，也就认识与理解了人的基本心理及行为状况，认识了人的性格及价值观。 

  全书以知心路、知个性、知社会、做营销为基本框架来展开具体内容。共分10章，就消费者心理与行为进行了全面而深入的介绍和分析：第1章 消费者行为学导论；第2章 消费者行为的心理过程；第3章 消费者行为的动力倾向；第4章 消费者行为的个性特征；第5章 自我概念、生活方式与消费态度；第6、7章 消费者行为的社会化；第8章 消费者情境与购买决策过程；第9章 认知市场与营销对策；第10章 消费者权益与企业伦理。 

  本书能帮助读者系统、清晰地认知人心的普遍性内涵，是一本学习心理学及消费者行为学极具特色的实用读本。

【作者简介】

  钟旭东，苏州大学东吴商学院教师，副教授，主要从事市场营销学、消费者心理学、推销学、广告学等课程的教学与研究。苏州大学MBA市场营销研究生导师及主讲老师。已为上百家企业做过培训、咨询、策划等工作，理论知识与实际经验丰富。

【目录】

第一篇知心路 

第 １ 章   消费者行为学导论３ 

１.１  基本概念的界定 ５ 

１.２  研究意义与方法 １５ 

１.３  本书的结构安排 １９ 

 本章总结 ２０ 

本章关键词 20 

思考题 ２０ 

第 ２ 章   消费者行为的心理过程２１ 

２.１  认知过程 ２３ 

２.２  情绪过程 ４２ 

２.３  意志过程 ４８ 

 本章总结 ５２ 

本章关键词 ５３ 

思考题 ５３ 

第 ３ 章   消费者行为的动力倾向５４ 

３.１  需要 ５５ 

３.２  动机 ６６ 

３.３  兴趣 ７６ 

 本章总结 ８１ 

本章关键词 ８１ 

思考题 ８１ 

第二篇   知 个 性 

第 ４ 章   消费者行为的个性特征８５ 

４.１  气质 ８６ 

４.２  性格 ９３ 

４.３  能力 １００ 

４.４  人格 １０６ 

 本章总结 １１３ 

本章关键词 １１４ 

思考题 １１４ 

第 ５ 章   自我概念、生活方式与消费态度１１５ 

５.１  自我概念 １１６ 

５.２  生活方式 １２１ 

５.３  消费态度 １２５ 

本章总结 １３３ 

本章关键词 １３４ 

思考题 １３４ 

第三篇   知 社 会 

第 ６ 章   消费者行为的社会化 Ⅰ１３７ 

６.１  文化环境 １３８ 

６.２  政治经济 １６２ 

本章总结 １６６ 

 本章关键词 １６６ 

思考题 １６７ 

第 ７ 章   消费者行为的社会化 Ⅱ１６８ 

７.１  社会角色 １６９ 

７.２  家庭生活 １７６ 

７.３  社会阶层 １８０ 

７.４  人际关系 １８４ 

７.５  信息环境 １９３ 

本章总结 １９８ 

本章关键词 １９９ 

思考题 １９９ 

第 ８ 章   消费者情境与购买决策过程２００ 

８.１  消费者情境 ２０２ 

８.２  购买决策过程 ２０６ 

８.３  移动互联网的购买决策 ２１８ 

本章总结 ２２３ 

本章关键词 ２２４ 

思考题 ２２４ 

第四篇   做 营 销 

第 ９ 章   认知市场与营销对策２２７ 

９.１  认知市场 ２２９ 

９.２  经营对策 ２３０ 

９.３  销售对策 ２３７ 

本章总结 ２５８ 

本章关键词 ２５９ 

思考题 ２５９ 

第 １０ 章   消费者权益与企业伦理２６０ 

１０.１  消费者权益 ２６１ 

１０.２  企业伦理 ２６６ 

本章总结 ２７４ 

 本章关键词 ２７４ 

思考题 ２７５ 

参考文献２７６