旅行社经营管理

图书标准信息

• 作者 戴斌
• 出版社 旅游教育出版社
• 出版时间 2016-11
• 版次 1
• ISBN 9787563734696
• 定价 39.80元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 273页
• 字数 277千字

【内容简介】

为适应旅游业的高速发展，根据高等职业教育旅游类专业的人才培养目标而编写本教材。本教材在理论与实践紧密结合的基础上，主要介绍了旅行社运营管理的基本概念、旅行社的设立、旅行社的基本业务及旅行社的客户管理、接待管理、质量管理、人力资源管理、财务管理、信息技术管理、风险管理、旅行社业发展趋势等方面的基本内容等。

【目录】

第一章　导论

第二章　旅行社的设立

第三章　旅行社市场调研与旅游产品设计

第四章　旅行社营销管理

第五章　旅行社服务管理

第六章　旅行社内部作业管理

第七章　旅行社信息与网络技术管理

第八章　旅行社服务管理

第九章　旅行社财务管理

第十章　旅行社的法律与合同关系管理

第十一章　旅行社战略管理

第十二章　中外旅行社业发展趋势

参考文献