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搞掂麻烦顾客:企业生存手册
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￥ 6.94 4.1折 ￥ 16.8 八五品
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山东枣庄
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作者[美]肖恩·$1'Yh'JE!0""（B(Shaun belding） 著；燕清联合、钱之莹 译
出版社线装书局；中国社会科学出版社
出版时间2005
装帧平装
货号9787801064127
上书时间2024-12-05
商品详情
- 品相描述：八五品
图书标准信息
- 作者 [美]肖恩·$1'Yh'JE!0""（B(Shaun belding） 著；燕清联合、钱之莹 译
- 出版社 线装书局；中国社会科学出版社
- 出版时间 2005
- ISBN 9787801064127
- 定价 16.80元
- 装帧 平装
- 开本 21cm
- 页数 188页
- 正文语种 简体中文
- 原著语种 English
- 丛书 “职场整蛊”系列
- 【内容简介】
- 本书作者针对麻烦顾客这一特殊群体，介绍了一些使用有效的方法，包括倾听顾客心声、与顾客产生共鸣、向顾客表示感谢等，以达到双赢结果。
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