汽车服务企业管理（第2版）

图书标准信息

• 作者 周洪如、卞荣花 编
• 出版社 北京理工大学出版社
• 出版时间 2019-11
• 版次 1
• ISBN 9787568279185
• 定价 49.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 256页
• 字数 99999千字

【目录】

项目一 汽车服务企业构建任务1-1 汽车服务企业类型选择任务1-2 汽车服务企业建立项目二 销售管理任务2-1 销售岗位设置任务2-2 销售流程设计任务2-3 销售门店管理任务2-4 销售团队管理项目三 售后服务管理任务3-1 售后服务岗位设置任务3-2 售后服务流程设计任务3-3 前台管理任务3-4 车间管理任务3-5 配件管理任务3-6 质量管理项目四 客户服务管理任务4-1 客户满意度管理任务4-2 客户关怀管理项目五 行政管理任务5-1 员工培训、薪酬与考核管理任务5-2 汽车维修专用工具、设备和资料管理任务5-3 计算机信息管理任务5-4 财务管理参考文献
作者介绍

序言