工商管理英语案例教程

图书标准信息

• 作者 钟凌
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2016-09
• 版次 1
• ISBN 9787302450757
• 定价 56.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 384页
• 字数 413千字

【内容简介】

本教程理论结合实际，从企业与市场、财务金融、企业管理等多个角度选择案例，编制情景，设计课内外语言活动，以帮助工商管理英语学习者充分利用语境，通过大量实训，逐步提高工商管理中的英语口头、笔头交际能力和技巧。本教程内容可操作性强，有较高的实践价值，理论上紧扣专业基础知识，并做到语言简洁、思路清晰；案例选择上注重工商管理情景的真实性和趣味性；实训操练上强调实用性、互动性和新颖性。本教程分为四大模块（模块一：商务基本理念；模块二：市场与营销；模块三：财务金融；模块四：商务管理），共16个单元。每一单元都包含理论简介、两个实践案例和补充阅读三个部分。本教程可作为高等院校学生专门用途英语教程，也可用作相关职业培训专用教材。

【目录】

Basic Concepts in Business 

Business and Business Regulations ............................................................2

I. Function, Environment, and Social Responsibility of Business .....................................2

II. Business Forms  .............................................................................................................6

III. Business Law .............................................................................................................. 11

IV. Case Study 1: Texan Chicken .....................................................................................17

V. Case Study 2: Game Over............................................................................................19

VI. Additional Reading: Business Ethics .........................................................................22

Market and Marketing 

Market Theory ............................................................................................... 30

I. Market and Its Nature ...................................................................................................30

II. Market Share and Market Concentration .....................................................................32

III. Case Study 1: Caferoma .............................................................................................34

IV. Case Study 2: Kristal Water ........................................................................................37

V. Additional Reading: Marketing ....................................................................................39

Market Research and Planning ................................................................... 51

I. Market Research ...........................................................................................................51

II. Customer Research ......................................................................................................58

III. Competitor Research and Analysis: From Data to Insight.........................................63

IV. Case Study 1: KGV Europe ........................................................................................66

V. Case Study 2: The Voice of Business ...........................................................................69

VI. Additional Reading: Marketing Planning ...................................................................71

Unit 4 Marketing Mix (I): Product............................................................................ 78

I. Product  .........................................................................................................................78

II. Product Planning ..........................................................................................................80

III. Introducing a New Product to Market ........................................................................83

IV. Case Study 1: Fabtek..................................................................................................89

V. Case Study 2: Angel Investments.................................................................................92

VI. Additional Reading: Extending a Product with Service .............................................94

Unit 5 Marketing Mix (II): Price ............................................................................. 100

I. Product Pricing  ...........................................................................................................100

II. Pro.ting from Prices..................................................................................................103III. Pricing Methods ....................................................................................................... 110

IV. Case Study 1: Minerva A. G. ....................................................................................113

V. Case Study 2: ILA Leatherwear Competition ............................................................116

VI. Additional Reading: Running a Price Campaign ..................................................... 118

Unit 6 Marketing Mix (III): Place ........................................................................... 124

I. De.nition of Channels of Distribution ........................................................................124II. Wholesalers ................................................................................................................125

III. Retailers ....................................................................................................................127

IV. Case Study 1: Ashbury Guitars .................................................................................129

V. Case Study 2: Lifetime Holidays...............................................................................131

VI. Additional Reading: Logistics ..................................................................................132

Unit 7 Marketing Mix (IV): Promotion ................................................................... 141

I. Product Adoption Curve and Promoting Strategy .......................................................142

II. Methods of Promotion ...............................................................................................143

III. Advertising Operation ..............................................................................................145

IV. Case Study 1: Getting to Know You.........................................................................153

V. Case Study 2: Focus Advertising...............................................................................156

VI. Additional Reading: Getting Close to Customers ....................................................158

Unit 8 International Business ............................................................................... 164

I. Globalization of Enterprise .........................................................................................164

II. International Marketing in the New Century .............................................................170

III. Globalization and Business Strategy ........................................................................175

IV. Case Study 1: Zumo—Creating a Global Brand ......................................................180

V. Case Study 2: Marcia Lee Jeans ................................................................................182

VI. Additional Reading: Managing Skills of International Business .............................185

Unit 9 Communicating with Customers .............................................................. 190

I. Communicating Customer Service .............................................................................190

II. Handling Customer Inquiries .....................................................................................193

III. Handling Complaints ................................................................................................199

IV. Case Study 1: Hermes Communications ..................................................................203

V. Case Study 2: Camden Football Club ........................................................................206

VI. Additional Reading: Managing Customers ..............................................................208

Part 3 Accounting and Financing 

Unit 10 Accounting and Financial Analysis .........................................................216

I. De.nition of Accounting .............................................................................................216II. Financial Statements ..................................................................................................216

III. Ratio Analysis of Financial Statements ....................................................................224

IV. Case Study 1: Financial Statement Preparation ........................................................244

V. Case Study 2: Financial Statement Analysis ..............................................................245

VI. Additional Reading: Managing by Open Book ........................................................247

Unit 11 Financing ................................................................................................... 252

I. What Is Financial Management? .................................................................................253

II. Organization of Financial Management Function .....................................................255

III. Financing of Operations ...........................................................................................256

IV. Case Study 1: Valentino Chocolates .........................................................................263

V. Case Study 2: Vision Film Company .........................................................................266

VI. Additional Reading: Managing 21st Century Finances ...........................................269

Part 4 Management 

Unit 12 Management ............................................................................................. 276

I. What Is Management?.................................................................................................276

II. Levels and Functions of Management .......................................................................277

III. Management Skills ...................................................................................................279

IV. Case Study 1: The Way We Do Things .....................................................................281

V. Case Study 2: Creating a Sense of Identity ................................................................283

VI. Additional Reading: Business Management in the 21st Century .............................286

Unit 13 Planning and Decision-making............................................................... 299

I. Planning and Planning Process ...................................................................................299

II. Decision-making and Decision-making Process .......................................................301

III. Case Study 1: The Team-building Seminar ..............................................................307

IV. Case Study 2: A Risky Business ...............................................................................309

V. Additional Reading: Creativity and Decision-making ...............................................311

Unit 14 Organizing and Delegation ...................................................................... 317

I. Organizing Company ..................................................................................................317

II. Effective Delegation ..................................................................................................325

III. Case Study 1: Faredeal Travel Agency .....................................................................329

IV. Case Study 2: The New Boss ....................................................................................333

V. Additional Reading: The Critical Factors That Build or Break Teams ......................336

Unit 15 Motivation and Leadership ...................................................................... 342

I. Motivation Theories ....................................................................................................342

II. Leadership Theories ...................................................................................................347

III. Case Study 1: Slim Gyms .........................................................................................352

IV. Case Study 2: Zenova ...............................................................................................356

V. Additional Reading: Succeeding as a New Manager .................................................359

Unit 16 Controlling ................................................................................................. 364

I. Controlling Process .....................................................................................................364

II. Statistical Process Control (SPC) ..............................................................................368

III. Case Study 1: Acquiring Metro ................................................................................372

IV. Case Study 2: ATry at Innovation ............................................................................375

V. Additional Reading: Keeping Control in Nonhierarchical Organizations .................378

References .................................................................................................................384