国际商务行政管理（第2版）

图书标准信息

• 作者 徐小贞、程达军、唐小毅 编
• 出版社 高等教育出版社
• 出版时间 2017-11
• 版次 2
• ISBN 9787040483826
• 定价 35.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 170页
• 字数 288千字
• 正文语种 简体中文，英语
• 丛书 国际商务英语（第二版

【内容简介】

　　《国际商务行政管理》的编写旨在通过英语环境下学习科学的商务行政管理知识和技能，培养既通晓英语交际，又熟悉国际商务理念和惯例的行政管理人才。
　　《国际商务行政管理（第2版）》独辟蹊径，以全新的视角诠释和探索国际商务与英语学习一体化的教学思想与规律，既有国际视野，又具中国特色。
　　《国际商务行政管理（第2版）》以行政管理人员的实际岗位为出发点，对行政管理人员的工作职责进行全程指导，归纳总结了行政管理人员所必须掌握的各种知识和技能，具有很强的操作性和实用性。教材的编写借鉴了英国国家职业资格证书Nvo（National Vocational Qualification）体系的教育理念和国内外知名企业的成功行政管理经验，并参考国内外行政管理书籍和网站编撰而成。
　　《国际商务行政管理（第2版）》共有六个单元，分别涵盖商务行政管理活动中涉及的主要知识和技能：
　　第1单元Getstarted：The Basics of Office Administration概述了行政管理人员在企业中的角色，对其基本素质和技能的要求以及个人的职业规划内容；
　　第2单元Maintaina Healthy，Safe and Effective Worlang Environment介绍了如何维护办公室的健康、安全以及办公室的管理，包括办公物品的管理和维护、小额现金控制和报销程序，员工请假休假程序。本单元还包含了行政人员涉及的信息归档及管理工作；
　　第3单元Manage Business Communications主要涉及口头、书面、电子沟通方式和文书处理技巧；
　　第4单元Orgaruze Business Meetings and Appointments介绍了行政管理人员在商务会议中扮演的角色和承担的任务，以及如何有效安排组织商务会议；此外还讨论了行政管理人员如何合理有效地安排办公室日常活动及商务会晤；
　　第5单元Organize Business Trips介绍了商务旅行，包括出国旅行等商务活动的住宿、行程安排以及涉及的证件要求等活动；
　　第6单元Develop Positive Working Relationships讨论了行政管理人员如何与上司、同事、下属及客户融洽相处及建立和谐有效工作关系，并就办公室日常活动和时间安排进行有效管理和控制。每单元具体编写体例说明如下：
　　单元学习目标／要素（Learning Elements）将每一单元的学习目标／要素在每章章首用方框明确列出，以便学习者了解本单元的核心内容及考核目标，做到有的放矢；
　　理论和实务介绍（Knowledge and Skills/Guidelines）提供和讲解相关必要的理论知识和实务，便于规范化、专业化学习。内容选材新，并使用大量图表和商务函件穿插其中；
　　任务和实践（Small Tasks）各种精心设计的小型任务和活动穿插在理论和实务介绍中，供课堂学习和实践活动，熟悉单元学习内容，同时突出技巧和能力为核心的学习模式；
　　自测系统（含模拟活动）（Self-study Questions and Tasks）针对每个单元的学习目标，编写若干问题和编排活动，并专门设计特定工作场所背景的模拟实训活动、案例分析或综合任务，突出职业能力的应用，作为学生自测知识和技能，并作为考评证据的重要来源；
　　个人学习档案（Portfolio）本教材的*重要特色之一。学习档案记录了个人和考评员／教师共同确立的学习目标和要求，详细的考评标准和证据要求，考核过程、结果和问题分析与反馈，以及每个单元所涉及的与其他单元交叉的学习／考评要素；
　　知识评估体系（Assessment Form）给出每单元理论知识的评估标准，紧密结合单元内容，并与单元学习目标和要素相配合，达到知识部分评估的目的。

【目录】

Unit 1 Get Started： The Basics of Office Administration
1．1 Understand the Administrative Work
1．2 Take Up the Role of Administrative Staff
1．3 Plan Your Career Development

Unit 2 Maintain a Healthy， Safe and Effective Working Environment
2．1 Create and Maintain a Healthy， Safe and Secure Workplace
2．2 Monitor Office Controls， Standards and Documentation
2．3 Manage Storage and Retrieval of Information

Unit 3 Manage Business Communications
3．1 Plan and Carry Out Oral and Electronic Business Communications
3．2 Plan and Carry Out Written Business Communications
3．3 Support Communications by Use of VisuaIAids

Unit 4 Organise Business Meetings and Appointments
4．1 Plan and Facilitate Meetings
4．2 Attend， Support and Record Meetings
4．3 Manage Business Appointments

Unit 5 Organise Business Trips
5．1 Prepare for Business Trips
5．2 Plan Business Trips Abroad
5．3 Arrange Business Trip Follow-ups

Unit 6Develop Positive Working Relationships
6．1 Get On Well with Colleagues
6．2 Carry Out Effective Teamwork and Support for Others
6．3 Present a Positive Image to External Contacts
Glossary