销售七步成单法：通信零售店制胜法宝

图书标准信息

• 作者 朴红伟、夏文礼 著
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2015-03
• 版次 1
• ISBN 9787115384492
• 定价 39.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 201页
• 正文语种 简体中文
• 丛书 通信零售连锁复制系列丛书

【内容简介】

　　《销售七步成单法：通信零售店制胜法宝》根据对顾客购买商品三个阶段的心理研究，以及作者及其团队在多家通信零售门店的实地辅导，提出七步成单法：迎客进店→探寻需求→提供方案→确认方案→缴费成交→试机辅导→送客离店。这七步成单法涵盖了客户从起初迎客进店到终成交离店的整体过程。在七步成单法中每一步都有目标与核心动作，只有把动作做到位了，实现这一步的目标后才能顺利地进行到下一步。七步成单法每一步都有一个目标，都有核心关键动作。希望通过这七步成单法的学习，能够真正帮助各位店长和销售人员，不断提升业绩！

【作者简介】

　　朴红伟，　　聚势商学院院长　　通信零售社群发起人　　北京携创天成咨询有限责任公司总经理　　通信零售企业家导师　　提供行业所需专业服务，帮助社群内企业提升势的等级　　过去：　　跨界进入通信零售行业，在大连锁中获得了一线运营管理经验和高层视野，并从大量的通信零售企业实践中提炼出有效的管理模式，开发出专业的运营方法，成功帮助300多家通信零售企业解决业绩和发展的实际问题。　　现在：　　正在搭建通信零售行业实干、实效的学习和资源整合平台！通信零售社群已经覆盖了5万通信零售行业从业者。　　专注于为中国通信零售企业提供培训、咨询和资源整合服务。已经成功帮助很多学员实现业绩翻番。　　主要研究领域是4G卖场运营，零售体验营销，零售忠诚度管理，卖场设计，连锁运营系统、O2O、虚拟运营MVNO等领域。　　为国内手机连锁企业提供面向高层的动力系统、中层的标准运营系统、一线的执行力系统课程和导入服务。　　未来：　　将通过通信零售社群，带领紧密合作的企业家共同探索出，通信零售企业基业常青之路。　　将“通信服务个人顾问”概念，并将具体实现路径设计出来并落地，让通信零售企业成为真正的客户拥有者，突破产品倒卖者的窘境。

【目录】

第1章　决定胜负的销售流程　//1
一、什么是体验式营销　　//1
二、为什么要开展体验式营销　　//6
三、你属于哪一类型的销售顾问　　//8
四、部分门店现有的销售流程　　//11
五、销售顾问是如何影响客户体验的　　//12
六、七步成单法销售流程设计思想　　//15

第2章　心态是决定销售成功的关键　//19
一、什么是良好的心态　　//19
二、良好的心态有哪些　　//20
三、如何获取良好的心态　　//22

第3章　第一步：迎客进店　//25
一、目　标　　//25
二、核心动作　　//26
三、难　点　　//37

第4章　第二步：探寻需求　//41
一、目　标　　//41
二、核心动作　　//42
三、难　点　　//54

第5章　第三步：提供方案　//55
一、目　标　　//55
二、核心动作　　//57
三、难　点　　//84

第6章　第四步：确定方案　//85
一、目　标　　//85
二、核心动作　　//87
三、难　点　　//138

第7章　第五步：缴费成交　//139
一、目　标　　//139
二、核心动作　　//140
三、难　点　　//146

第8章　第六步：试机辅导　//147
一、目　标　　//147
二、核心动作　　//148
三、难　点　　//161

第9章　第七步：送客离店　//163
一、目　标　　//163
二、核心动作　　//165
三、难　点　　//168

第10章　关键时刻MOT　//169
一、峰终定律　　//169
二、进入营业厅的MOT　　//171
三、浏览和体验商品的MOT　　//172
四、接触服务的MOT　　//174
五、引导客户体验的MOT　　//176
六、Q&A的MOT　　//178
七、结账的MOT　　//180
八、结束服务的MOT　　//181
九、离开的MOT　　//183

第11章　如何推广落地　//185
一、原则与过程　　//185
二、第一阶段理论转训　　//187
三、第二阶段常规化训练　　//190
四、第三阶段落地监督考核　　//195
五、第四阶段强化训练　　//198