商务英语达人秘笈（高手篇）

图书标准信息

• 作者 胡英坤 著
• 出版社 外文出版社
• 出版时间 2009-10
• 版次 1
• ISBN 9787119059600
• 定价 38.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 367页
• 字数 420千字
• 正文语种 简体中文，英语

【内容简介】

在编写过程中力求涉猎商务英语实战中各个方面的诸多场景，尽可能全面地为读者提供和描述商务实践中具有代表性和示范性的范例。下册分为五篇：与客户沟通技巧篇、上下级沟通技巧篇、公司内部沟通技巧篇、商务纠纷应对篇以及商务口语礼仪篇，内容涉及对外贸易商务工作的方方面面，将各个场景中的地道交流方式逐一进行了详细的介绍。全书题材新颖、章节清晰，每一章都包含若干方面，分别为此话题的词语宝典、经典句型、时尚对白以及口语秘笈和业务点睛，“经典句型”提供实用的经典句子；“时尚对白”提供与主题相关的对话范例；“BusinessAdvice”提供相关的背景知识。《商务英语达人秘笈（高手篇）》切合实际、重点突出、内容生动逼真，具有很高的应用和参考价值，可供国内从事经贸工作人员、出国留学人员、高校商务英语专业以及广大的英语爱好者参考使用。

【作者简介】

白丹合著者：胡英坤（英国）AileenGiebitz

【目录】

第一篇与客户沟通技巧篇
第一章商品介绍CommoditiesIntroduction
Unit1-般产品销售SalesofGeneralProducts
Unit2电脑销售SalesofComputers
Unit3汽车销售SalesofAutomobiles
Unit4房屋销售租赁SalesandTenancyofRealEstate
Unit5金融产品FinancialProducts

第二章商务营销Marketing
Unit1营销调研MarketingResearch
Unit2确立渠道EstablishDistribution
Unit3商务促销SalesPromotion
Unit4实施销售Selling

第三章商务谈判Negotiation
Unit1谈判全攻略GeneralNegotiation
Unit2价格谈判PriceNegotiation
Unit3包装谈判PackagingNegotiation
Unit4交货谈判DeliveryNegotiation
Unit5租赁业务谈判LeasingNegotiation
Unit6折扣谈判DiscountNegotiation
Unit7合同谈判ContractNegotiation
Unit8专利许可谈判PatentLicenceNegotiation

第二篇上下级沟通技巧篇

第一章谈论工作TalkingaboutWork
Unit1询问及描述工作情况AskingaboutandDescribingWork
Unit2谈论对工作的满意或不满之处SatisfactionandDissatisfactionaboutWork
Unit3谈论工作运行TalkingaboutWorkOperation
Unit4谈论职位差别TalkingaboutRankDifferences
Unit5谈论团队合作TalkingaboutTeamwork
Unit6谈论上司TalkingaboutBoss
Unit7谈论同事TalkingaboutCo-workers

第二章加薪与晋升AskingforRaiseorPromotion
Unit1要求加薪AskingforRaise
Unit2要求晋升AskingforPromotion

第三章表扬与批评ComplimentandCriticism
Unit1给予表扬Compliment
Unit2提出批评Criticism

第三篇公司内部沟通技巧篇

第一章会议开始BeginningoftheMeeting
Unit1会前筹划BeforetheMeeting
Unit2会议议程Agenda
Unit3会议纪要Minutes

第二章集体讨论Brainstorming
Unit1征提意见InvitingandOfferingOpinions
Unit2交换意见ExchangingOpinions
Unit3质疑建议QuestioningandGivingProposal
Unit4敲定方案PlanningPrograms

第三章会议总结EndingoftheMeeting
Unit1选举表决VotingandDecisionMaking
Unit2归纳总结SummarizingandEnding
Unit3间休闭会CoffeeBreakandEnding

第四章招聘竞聘RecruitingandCompetitionforthePost
Unit1招聘面试JobInterview
Unit2告知结果InformingtheResults
Unit3同事自我介绍Self-introductiontoColleagues
Unit4竞聘演说CompetitionforPost

第四篇商务纠纷应对篇

第一章合同违约BreachofContract
Unit1品质违约QualityDiscrepancy
Unit2数量违约QuantityDiscrepancy
Unit3付款违约PaymentDiscrepancy
Unit4交货期违约DeliveryTimeDiscrepancy

第二章解决争端DisputeSettlement
Unit1起因调查SortingoutProblems
Unit2应对策略HandlingStrategy
Unit3解决办法FindingSolutions
Unit4应对不同的客户DealingwithDifferentClients

第三章劳资纠纷Labor－ManagementDispute
Unit1薪金纠纷SalaryDispute
Unit2终止聘用TerminationofEmployment
Unit3要求休假与工伤赔付AskingforVacationandIndustrialInjuryBenefit
Unit4性别歧视GenderDiscrimination

第四章应对索赔SettlingClaims
Unit1提出索赔LodgingClaims
Unit2接受索赔AcceptingClaims
Unit3拒绝索赔DismissingCalms

第五章保险理赔SettlementofClaimsbyInsuranceCorporation
Unit1要求理赔ClaimingforSettlement
Unit2同意理赔PromisingtheSettlement
Unit3拒绝理赔RefusingtoSettletheClaim

第六章申请仲裁Arbitration
Unit1仲裁事由ReasonsofArbitration
Unit2提请仲裁ResolingtoArbitration
Unit3受理仲裁ProcessingofArbitration

第七章法律诉讼Litigation
Unit1合同与协议ContractandAgreement
Unit2破产与债务Bankruptcyand．Liability
Unit3消费者权益ConsumerRights
Unit4知识产权IntellectualProperty
Unit5仲裁Arbitration

第五篇商务口语礼仪篇

第一章商务着装DressingforBusiness
Unit1办公着装DressingforBusiness
Unit2商务报告着装DressingforBusinessPresentation
Unit3面试着装DressingforInterview
Unit4商务晚会着装DressingforCorporateEvent
Unit5商务服饰搭配技巧TipsonDressingforBusiness

第二章文化差异CulturalDifferences
Unit1称呼差异AddressingDifferences
Unit2拜访习俗VisitingCustoms
Unit3送礼门道GivingPresents
Unit4宴请之道DiningInvitation
Unit5小费礼数Tipping
Unit6婚俗差异WeddingCustomDifference

第三章文化禁忌CulturalTaboos
Unit1礼物禁忌GiftTaboos
Unit2送花的禁忌FlowerTaboos
Unit3饮食禁忌DietTaboos
Unit4用餐礼仪的禁忌TableMannersTaboos
Unit5春节的禁忌SpringFestivalTaboos
Unit6数字禁忌NumeralTaboos
Unit7婚礼禁忌WeddingTaboos
Unit8名字禁忌NameTaboos
Unit9颜色禁忌ColorTaboos
Unit10语言禁忌LanguageTaboos

第四章肢体语言BodyLanguage
Unit1头部动作MotionsofHead
unit2臂部动作MotionsofArms
Unit3其他动作Others