全国高等职业院校餐旅类专业教改教材：旅游公共关系

图书标准信息

• 作者 轩福华 著
• 出版社 中国轻工业出版社
• 出版时间 2012-03
• 版次 1
• ISBN 9787501986026
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 239页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

旅游业迅速发展的需要以及与当代公共关系理论实践发展的结合，是旅游公共关系理论和实践研究发展的必然。然而其理论和教育滞后于实践，为了解决这一问题并更好地将公共关系学相关理论知识运用到企业的经营实践中去，《全国高等职业院校餐旅类专业教改教材：旅游公共关系》立足中国旅游发展进程中所必须面对的公共关系问题，吸收和借鉴国内外公共关系学研究的先进理论和成功经验，对旅游公共关系的产生、发展及构成要素的主体、客体和媒介进行了探讨，结合旅游企业的实际，对旅游饭店。

【目录】

项目一绪论
模块1公共关系的定义和基本属性
模块2公共关系的产生与发展
模块3旅游公共关系概述

项目二旅游公共关系主体
模块1旅游组织
模块2旅游组织内部公共关系机构
模块3旅游组织外部公共关系机构
模块4旅游公共关系从业人员

项目三旅游公共关系客体
模块1旅游公众概述
模块2旅游公共关系内部公众
模块3旅游公共关系外部公众

项目四旅游公共关系传播
模块1传播概述
模块2旅游公共关系传播媒介
模块3旅游公共关系广告
模块4旅游公共关系与自控媒介
模块5旅游公共关系专题活动

项目五旅游公共关系的工作程序
模块1旅游公共关系调查
模块2旅游公共关系策划
模块3旅游公共关系的实施
模块4旅游公共关系的评估

项目六旅游公共关系危机
模块1旅游公共关系危机概述
模块2旅游公关危机防范
模块3旅游公共关系危机处理

项目七旅游公共关系与企业形象识别系统（CIS）、旅游目的地形象策划系统（TDIS）
模块1CIS、TDIS概述
模块2旅游形象设计模式

项目八旅游公共关系礼仪
模块1旅游公共关系礼仪概述
模块2旅游公共关系的个人礼仪
模块3旅游公共关系的社交礼仪
模块4旅游公共关系的公务礼仪
参考文献