公共关系学（第2版）

图书标准信息

• 作者 管玉梅 著
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2018-06
• 版次 2
• ISBN 9787111598770
• 定价 39.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 292页
• 丛书 普通高等院校经济管理类“十三五”应用型规划教材[经济管理类专业基础课系列

【内容简介】

全书共分为五篇：基础知识篇、基本要素篇、活动过程篇、实务应用篇和发展趋势篇。第壹篇主要介绍了公共关系的概念和作用、公共关系工作的方法和原则、公共关系的发展脉络以及公共关系的基础理论。第二篇阐述了公共关系的三要素：主体、客体和互动。第三篇讲述了公共关系活动的四个步骤：调查、策划、实施、评估。第四篇讲公共关系的实务应用，包括语言艺术、写作应用和公共关系专题活动的组织。第五篇是发展趋势篇，本篇在科技发展和全球化的大背景下，对公共关系实践的发展趋势进行了探讨，提出了四个发展趋势：意识观念趋势、传播渠道趋势、聚焦问题趋势和传播范围趋势。

【目录】

前言 
教学建议 
第一篇　基础知识篇 
第1章　绪论 / 1 
学习目标 / 1 
引例　公共关系的能量与局限 / 1 
1.1　公共关系是什么 / 2 
1.2　公共关系的作用 / 7 
1.3　公共关系怎么做 / 9 
本章小结 / 15 
思考讨论 / 16 
能力实训 / 16 
课外导读 / 16 
第2章　公共关系的渊源、兴起与发展 / 18 
学习目标 / 18 
引例　人的社会性 / 18 
2.1　公共关系的渊源 / 18 
2.2　公共关系的兴起 / 20 
2.3　公共关系在中国的发展 / 24 
本章小结 / 29 
思考讨论 / 29 
能力实训 / 29 
课外导读 / 29 
第3章　公共关系理论 / 30 
学习目标 / 30 
引例　文化就是力量 / 30 
3.1　管理学理论 / 31 
3.2　传播学理论 / 35 
3.3　心理学理论 / 39 
3.4　营销学理论 / 44 
本章小结 / 49 
思考讨论 / 49 
能力实训 / 50 
课外导读 / 50 
第二篇　基本要素篇 
第4章　公共关系的主体：社会组织 / 51 
学习目标 / 51 
引例　是否该成立公共关系部 / 51 
4.1　公共关系的主体 / 52 
4.2　公共关系机构 / 61 
4.3　公共关系人员 / 70 
本章小结 / 73 
思考讨论 / 73 
能力实训 / 74 
课外导读 / 74 
第5章　公共关系的客体：公众 / 75 
学习目标 / 75 
引例　不以服饰区别对待公众 / 75 
5.1　公众概述 / 76 
5.2　企业常见的目标公众 / 81 
本章小结 / 89 
思考讨论 / 89 
能力实训 / 89 
课外导读 / 89 
第6章　公共关系的互动过程 / 90 
学习目标 / 90 
引例　欧姆龙血压计的好奇心实验 / 90 
6.1　塑造形象 / 91 
6.2　传播管理 / 99 
6.3　协调关系 / 108 
本章小结 / 111 
思考讨论 / 111 
能力实训 / 111 
课外导读 / 112 
第三篇　活动过程篇 
第7章　公共关系调查 / 113 
学习目标 / 113 
引例　先搞清楚这些问题 / 113 
7.1　公共关系调查概述 / 114 
7.2　公共关系调查的内容 / 115 
7.3　公共关系调查的程序和方法 / 120 
本章小结 / 123 
思考讨论 / 123 
能力实训 / 124 
课外导读 / 124 
第8章　公共关系策划 / 125 
学习目标 / 125 
引例　秀出你的味：汉秀月饼DIY / 125 
8.1　公共关系策划概述 / 126 
8.2　公共关系策划的程序 / 132 
本章小结 / 142 
思考讨论 / 142 
能力实训 / 142 
课外导读 / 142 
第9章　公共关系实施 / 143 
学习目标 / 143 
引例　吉利博越100℃温差挑战项目 / 143 
9.1　公共关系实施的含义和作用 / 144 
9.2　公共关系实施的特点和原则 / 145 
9.3　公共关系实施的过程 / 147 
本章小结 / 150 
思考讨论 / 151 
能力实训 / 151 
课外导读 / 151 
第10章　公共关系评估 / 152 
学习目标 / 152 
引例　“无形的公共关系效果” / 152 
10.1　公共关系评估的含义和作用 / 152 
10.2　公共关系评估的方法 / 154 
10.3　公共关系评估的程序 / 157 
10.4　公共关系评估的内容 / 158 
本章小结 / 163 
思考讨论 / 163 
能力实训 / 163 
课外导读 / 164 
第四篇　实务应用篇 
第11章　公共关系语言艺术应用 / 165 
学习目标 / 165 
引例　艾柯卡寻求政府支持 / 165 
11.1　语言和无声语言沟通传播技巧 / 166 
11.2　语言艺术在公共关系中的应用 / 168 
本章小结 / 175 
思考讨论 / 175 
能力实训 / 175 
课外导读 / 176 
第12章　公共关系写作应用 / 177 
学习目标 / 177 
引例　“小燕子”的一封信 / 177 
12.1　公共关系礼仪文书写作 / 178 
12.2　公共关系形象传播文书写作 / 183 
本章小结 / 188 
思考讨论 / 188 
能力实训 / 188 
课外导读 / 189 
第13章　公共关系专题活动 / 190 
学习目标 / 190 
引例　阿里巴巴18周年这场4万人年会为何会刷屏 / 190 
13.1　公共关系专题活动概述 / 192 
13.2　新闻发布会 / 196 
13.3　展览会 / 198 
13.4　赞助活动 / 205 
13.5　庆典活动 / 211 
本章小结 / 214 
思考讨论 / 214 
能力实训 / 214 
课外导读 / 215 
第五篇　发展趋势篇 
第14章　意识观念趋势：绿色公共关系 / 216 
学习目标 / 216 
引例　可口可乐的绿色公共关系 / 216 
14.1　绿色公共关系概述 / 217 
14.2　绿色公共关系的发展现状和趋势 / 225 
14.3　绿色公共关系的沟通传播策略 / 227 
本章小结 / 231 
思考讨论 / 232 
能力实训 / 232 
课外导读 / 232 
第15章　传播渠道趋势：网络公共关系 / 233 
学习目标 / 233 
引例　支付宝“新春送福”活动的是与非 / 233 
15.1　网络公共关系概述 / 234 
15.2　网络公共关系的主要手段 / 240 
15.3　网络公共关系的传播过程、传播心理与技巧 / 249 
本章小结 / 258 
思考讨论 / 258 
能力实训 / 258 
课外导读 / 258 
第16章　聚焦问题趋势：危机公共关系 / 260 
学习目标 / 260 
引例?富士康跳楼事件 / 260 
16.1　公共关系危机的概述 / 261 
16.2　公共关系危机的事前预防 / 264 
16.3　公共关系危机的事中处理 / 265 
16.4　公共关系危机的事后修复 / 272 
本章小结 / 276 
思考讨论 / 276 
能力实训 / 276 
课外导读 / 277 
第17章　传播范围趋势：国际公共关系 / 278 
学习目标 / 278 
引例　跨国并购案引发的思考 / 278 
17.1　国际公共关系概述 / 279 
17.2　国际公共关系的主体和客体 / 282 
17.3　国际公共关系的策略技巧 / 285 
本章小结 / 290 
思考讨论 / 290 
能力实训 / 291 
课外导读 / 291 
参考文献 / 292