社会工作项目质量管理理论方法与工具

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作者编者:侯海东|责编:张翠萍

出版社中国社会出版社

ISBN9787508769400

出版时间2023-09

装帧平装

纸张胶版纸

定价48元

货号ZJ:9787508769400

上书时间2024-10-13

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商品描述: 内容简介:
社会工作项目质量管理由优化的质量方针、质量计划、组织结构、项目过程中的活动以及相应的资源组成，包括为确保项目能够满足质量需求所展开的过程，整体质量管理职能的所有活动（包括确定质量政策、目标和责任）。在社会工作项目生命周期内，需要持续使用质量计划、质量控制、质量保证和质量改进措施，最大限度地满足顾客的需求和期望，并争取最大的顾客满意度。本书根据项目质量管理的一般原理，针对社会工作项目的特殊性，吸收目前国内外质量管理、项目质量管理的最新成果，全面、系统地阐述了社会工作项目质量管理的理论、方法与技术。

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