民航地勤服务
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北京东城
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作者陈烜华,陈文华 编
出版社清华大学出版社
ISBN9787302667629
出版时间2024-08
装帧平装
开本16开
定价59.8元
货号1203374007
上书时间2024-12-18
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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目录
基础知识篇
第一章运输业和民航运输业
第一节交通运输概述
一、交通运输业的性质和产品
二、交通运输业的特征
三、交通运输业的分类
第二节民航运输业概述
一、民用航空的定义
二、民用航空的分类
第三节我国民航的发展概况
一、我国民航的发展简史
二、我国民航体制改革的成就
课后练习
第二章航空公司和机场
第一节国内航空公司
一、航空公司的定义
二、国内航空公司的类别和现状
三、国内主要航空公司简介
四、航空组织和航空联盟
第二节机场
……
内容摘要
本书在对航空相关法规和国内外各大航空公司、机场的运行规则进行了充分研读的基础上，根据航空运输企业的岗位实践和作者多年的教学经验，以民航旅客地面运输服务为研究对象，从三大部分来介绍理论知识和业务技能。第一部分为基础知识篇，主要介绍我国运输业和民航运输业、航空公司和机场、民航运输生产基础知识；第二部分为售票服务篇，主要介绍航空客票售票、运价、订座、退改签办理；第三部分为机场旅客地面服务篇，主要介绍航站楼公共服务、值机服务、安检服务、联检服务、候机楼内旅客服务、行李运输、特殊旅客运输、不正常运输服务等内容。本书可作为普通高等本科院校和职业院校航空运输类、航空服务类专业教材，也可作为航空公司、机场从业人员的岗位培训用书。
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