转型破局——中国十大行业数字化转型践行录

工业和信息化部原副部长|杨学山

为波澜壮阔的时代贡献智慧

风起云涌，一个改变企业发展命运的数字化新时代正在来临。

在新一代信息技术持续快速发展的推动下，人类社会发展再次迎来历史性转折：工业经济转向数字经济、工业时代转向智能时代、工业化进程转向数字化进程。

工业革命为人类社会的发展留下了体系化的科学知识和巨大的物质财富，构建了人类新的生存空间，同时也为社会的进化创造了新的平台。

到工业革命后期，以电报的发明为起点，电话、互联网、物联网相继登场，为人类社会信息交流开创了新的纪元；集成电路性能以摩尔定律的速度剧增，感知、计算系统、信息网络相结合，以软件为载体，推动了自动化、智能化的持续迭代升级。

以机电一体化为标志，工业技术和信息技术开始融合；伴随着信息网络和信息计算、存储能力的快速发展，再加上感知、模/数转换等技术的助力，数字不仅成为信息的主要存在和利用的形态，更成为与材料、能量协同优化，支撑经济、社会发展的基础资源。

一个以新的资源体系和技术体系为基础的经济、社会发展模式已然开启，这个实践过程就是数字化转型。因此，数字化转型就成为具有数字资源和新一代信息技术特征、实现经济和社会发展现代化新阶段这一目标的实践活动的一个代表性概念。 

经济社会数字化转型是发展数字经济的主战场，这个主战场就是为了相应对象、场景或系统逐步走向现代化及更高水平的现代化。在这个主战场上活跃着一个群体——CIO。CIO原指首席信息官，后来又演绎为首席智能官、首席创新官。如果将信息和数字这两个概念与数字化转型中的角色画上等号，这个群体就是推动产业数字化发展大军中的中坚力量。

这个群体在几十年信息化的实践中积累经验，在成功的喜悦、失败的痛苦及不被人理解的无奈中成长、发展、壮大。数字化转型是新概念，延续和渐进是社会进化的主要形态，CIO这个群体正是在长期磨炼中，持续提升了实践的能力及对数字化转型规律和本质的理解。

数字化转型处于发展的早期，国民经济和社会发展各个领域的转型缺乏符合具体场景需要的典型经验或理论的指导。CIO的积累和思考为填补这个空白提供了基础。

《转型破局——中国十大行业数字化转型践行录》一书正朝着这个目标努力。我真诚希望有志的CIO，不仅为数字化转型这个波澜壮阔的伟大实践贡献青春年华，更要贡献智慧结晶，将实践总结为理论，成为历史发展洪流中能够沉淀下来的精华。

在数字化转型过程中遇到的更大的困难则是来自缺乏对数字化转型的深刻理解，企业内部存在较大的认识分歧；无法找到数字技术与业务场景进行融合的切入点，不知从何下手；组织内部协同困难，难以打破原有的部门边界和利益壁垒。企业的数字化转型往往陷入某一个层面的技术变革，或者业务变革，面临的问题也就越来越多。因此企业对数字化转型的理论知识、技术支撑和经验借鉴的需求是全行业、全方位的。

本书系统全面介绍了数字化转型的技术应用、商业模式、工具体系以及实践案例。一方面从新兴技术、转型内容到催生新模式；另一方面从数字化转型挑战、趋势到十大行业转型实践，成功推进数字化建设。深度剖析了行业转型面临的困难、挑战，并提供了值得借鉴和参考的最佳实践。

数字时代，中国科技发展与创新再攀高峰，时代推动企业CIO们成为数字变革引领者。

CIO百人会作为数字化领域高端智库，汇聚了中国数字化领域的资深专家、学者和优秀 CIO，搭建了国内数字化领域精英人物的互动平台，传递知识价值，展示优秀成果，助力企业数字化转型和“数字中国”的发展。

CIO百人会由 CIO 时代、新基建创新研究院联合软通动力创新研究院共同发起成立。

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数字化转型不仅是IT系统的升级改造，更是商业模式的优化重构。

——中国南方航空股份有限公司副总信息师、数据合规保护官 黄文强

独行快、众行远，数字化转型是一个系统工程，应集众智、聚众力，集合行业智慧，共建数字化平台，共同繁荣数字生态，成就数字化转型的中国方案，共筑全球高质量竞争力。

——华为技术有限公司董事、首席信息官 陶景文

数字技术的快速发展正在改变传统经济的底层逻辑。数字化转型有两层含义：一是“转型”，企业必须回答在未来数字经济价值链中的角色定位问题，是转换角色、重新定位，做颠覆性变革，还是保持角色、聚焦提升企业全面竞争力，实行渐进变革；二是“数字化”，无论哪种变革，企业要决定是否和如何利用数字技术助力变革。本书从中国数字经济发展和企业实践的角度，对数字化转型经验做了有价值的梳理总结和案例分享，是一本不可多得的参考书。

——软通动力执行副总裁兼首席数字官、创新研究院院长 彭 强

本书的“破局”立意很好。基于此，我们应关注两个问题：一是数字化转型破什么局——应有三层境界，即深刻认知数字化转型的本质、努力践行数字化转型使命、积极探索数字化转型的演进规律；二是由谁来破局——既需要具有远见卓识的决策者，也需要勇于探索的执行者，CIO无疑具有天然优势。

——中钢资产管理有限责任公司执行董事、CIO时代同学会会长 李红

数字化转型是企业在数字科技时代适应新形势、新市场、新要求的关键驱动力和必由之路，在各行业已从理论走向实际、从认知走向实际价值实现的阶段，本书选取的十大行业数字化转型实践案例，对所有正在从事数字化转型的企业管理者和从业者都有很好的借鉴意义。

——旭辉集团副总裁兼首席数字官 徐斌

数字经济也好，实体经济也罢，撇去那些泡沫，商业的底层逻辑是不变的。数字化转型永远要在遵循商业底层逻辑的前提下进行变革，否则就不是破局，反而是出局了。相信本书选取的十大行业数字化转型实践案例能对大家有所启发。

——蒙牛乳业（集团）股份有限公司助理副总裁、CIO 张决

建设现代化经济体系离不开现代化交通运输体系的支撑。利用互联网、云计算、大数据、物联网、人工智能等新兴技术，发展安全、便捷、高效的智能交通，对于建设交通强国至关重要。本书实践案例揭示了如何借助新兴技术提升交通管理和服务水平，从而推动智能交通产业的升级，值得期待。

——深圳地铁建设集团有限公司系统设备中心专业副总工 王小飞

目 录 

第一部分 政策与趋势 
第1章 数字化新时代 3 
1.1 数字化转型的定义及内涵 5 
1.2 中国特色的数字化转型 9 
1.3 传统信息化到新型数字化 12 
第二部分 新技术、新管理和新模式 
第2章 数字化转型趋势 17 
2.1 新技术驱动数字化新模式 17 
2.2 数字化催生新商业模式 27 
2.3 数字化加速新管理模式创新 38 
第三部分 十大行业数字化转型 
第3章 十大行业数字化转型特征 53 
3.1 银行业——深入推进数字化转型 53 
3.2 能源行业——传统行业焕发转型新机 56 
3.3 制造行业——数字化制造是生产方式的重大变革 66 
3.4 地产行业——地产数字化重构运营模式和管理模式 70 
3.5 物流行业——数字物流正在重新定义世界 73 
3.6 零售行业——数字化重构人货场新模式 76 
3.7 交通行业——数字化助力城市轨道交通行业高质量发展 80 
3.8 教育行业——新技术应用加速教育行业数字化转型 86 
3.9 政府部门——政府服务由封闭转向整体协同开放 89 
3.10 ICT行业——IT加速自我数字变革 92 
第四部分 组织数字化转型实践 
第4章 金融科技数字化再创新 97 
4.1 中国建设银行：三个理念，四个方法，探索“善建者行 数成 
久远”的数字化经营 97 
4.2 阳光保险：五大核心能力 打造“以客户为中心” 
的数字化转型 107 
第5章 能源行业深挖数据价值 113 
5.1 国家能源集团：传统能源行业转型，新技术推动精细化运营 113 
5.2 国家电投：“2035一流战略”打造创新的“数字国家电投” 122 
第6章 制造业“大象”转身，数字化先行 131 
6.1 奇瑞汽车：数字奇瑞——构建面向未来的企业核心能力 131 
6.2 扬子江制药：科技赋能，破局医药困境；智慧发力， 
焕发扬子江数字精彩 143 
第7章 地产行业发现第二增长曲线 155 
7.1 中国金茂：数字化技术驱动企业跨越增长 155 
第8章 数字化开启物流行业新赛道 165 
8.1 中通快递：快速迭代、小步快跑，推动中通数字化发展 165 
第9章 拥抱变化——零售发展新格局 175 
9.1 蒙牛乳业：“能力 创新”，打造“牛要客”重客垂 
直业务生态平台 175 
9.2 银泰商业：“从?1到1”，银泰百货破局新生路 183 
第10章 数字交通畅享智慧生活 195 
10.1 深圳地铁：智慧城轨拓展交通服务场景 195 
10.2 南方航空：全力打造“南航e行”，创建全流程 
一站式服务平台 208 
第11章 智慧教育蓬勃发展 225 
11.1 同济大学：基于微服务PaaS平台的云原生本研 
一体化教学管理信息系统实践 225 
11.2 华中师范大学：信息技术与教育教学深度融合的探索与实践 237 
第12章 数字化赋能服务型政府 249 
12.1 郑州政务：一网通办、一次办成，“郑好”让群众真的叫好 249 
第13章 ICT生态进入价值型增长的新时代 257 
13.1 华为：深耕数字化，构建企业高质量竞争力 257 
13.2 软通动力：以业务数字化、管理数字化和企业 
新基建赋能数字化转型 263

10大行业 50家标杆企业深度参与。

凝智聚力30位行业专家知名企业CIO数字化智慧结晶。

深度剖析中国十大行业数字化转型特征，涵盖理论、战略分析、行业转型策略及行业实践案例，为企业擘画数字化转型未来蓝图提供思考。