行动学习画布:团队互助学习实操指南
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作者唐长军
出版社电子工业出版社
ISBN9787121352300
出版时间2019-01
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定价79元
货号1201822173
上书时间2024-12-12
商品详情
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作者简介
"唐长军
长江商学院EMBA
北京百年基业管理顾问有限公司 创始合伙人
CSAL中国行动学习协会 发起人
CSAL认证大师级行动学习催化师
拥有24年集团人才管理与发展经验,历任联想管理培训和用友软件培训负责人。深耕行动学习领域13年,以推动中国行动学习的实践、研究和创新为使命。擅长融合应用行动学习、引导技术、教练技术和OD方法来推动中高层领导力发展和组织发展。获得ILM靠前领导力与管理学院Level 5行动学习催化师认证、INIFAC靠前引导学院优选首批CCF认证资深引导师等靠前认证。
有超过20个行业、百余个行动学习项目的咨询、设计与实施经验。服务过京东、百度、完美世界、中粮、华润、伊利、招商银行、中国移动、万科等企业。
联系邮箱:tangchangjun@gene100.com
"
目录
行动学习画布――团队互助学习实操指南
序言:让行动学习成为一种工作方式
1.概念篇:从此,迈入团队互助学习时代
1.1应对挑战,你的组织需要行动学习画布吗
?一场出乎意料的研讨
?组织里的三种常见“病”
?什么是行动学习画布
?行动学习画布有哪些作用
1.2行动学习的发展历程与行动学习画布
?行动学习的缘起是怎样的
?行动学习的发展历程如何
?行动学习画布适用于哪种课题模式
?什么是行动学习唐三角模型
1.3行动学习画布的信念假设与要素
?行动学习画布有哪些信念假设
?行动学习画布有哪些要素
1.4行动学习画布与行动学习催化师
?行动学习催化师与引导师的区别
?行动学习催化师的三大角色
?行动学习画布体系大图
2.工具篇:如何使用行动学习画布
2.1行动学习画布长什么样
?行动学习画布为什么是这六个步骤
2.2如何操作行动学习画布
?Step0:准备
?Step1:Choose提出难题
?Step2:Clarify澄清难题
?Step3:Change重构难题
?Step4:Solution创新方案
?Step5:Action采取行动
?Step6:Learning学习反思
2.3行动学习画布的多样化研讨方法
?视觉重构法
?重构法
?流言蜚语重构法
?能力发展重构法
?虚拟重构法
?一对一重构教练法
?如何根据情境选择研讨工具
3.技巧篇:行动学习画布的催化技巧
3.1技巧1:如何帮助小组高质量提问
?提问的基本原则
?5F提问法
?提问质量反思法
?SCQ提问反思矩阵
?POQ提问风暴法
3.2技巧2:如何帮助小组深层次聆听
?四层次聆听
?聆听层次反思法
?聆听层次自测
?四层次对话
3.3技巧3:如何帮助小组更好的重构问题
?四层次重构
?提升重构质量的小贴士
3.4技巧4:如何帮助Owner设定难题目标
?为什么要设定重构后的难题目标
?如何设定难题的SMART目标
3.5技巧5:如何激发小组共享经验
?为什么不要建议,而要分享经历
?SARS经历分享法
3.6技巧6:如何帮助Owner精准制定行动计划
?行动计划评估法
?SEA个人支持法
3.7技巧7:如何深化小组的学习反思
?什么是有效的反思
?如何提升反思深度――4R反思法
?如何激发多角度反思――ITO学习反思法
3.8技巧8:如何帮助小组彼此真诚反馈
?给予反馈的基本原则
?如何给出反馈――BIF反馈法
?接受反馈的基本原则
3.9技巧9:如何干预小组失当行为
?干预失当的误区
?干预失当的原则
?如何有效干预失当行为――ACT干预法
?常见失当行为的干预话术
?干预小贴士
3.10技巧10:如何使用好视觉材料
?如何准备场地与物料
?如何使用卡片纸
?如何巧用白板纸
4.设计篇:在项目中应用行动学习画布(上)
?ADAPT行动学习项目设计实施模型
S1 Analyze需求分析
?S1-1 Preparation分析组织准备度
?S1-2 Purpose界定项目目的和产出
?S1-3 Problem确认行动学习选题
?S1-4 Participants组建行动学习小组
S2 Design项目设计
?S2-1 Professional选择行动学习催化师
?S2-2 Programmed Knowledge搭配学习内容
?S2-3 Process设计项目流程和日程
?S2-4 Project Management建立项目管理机制
5.实施篇:在项目中应用行动学习画布(下)
S3 Actualize启动研讨
?S3-1 如何进行项目准备
?S3-2 如何启动项目开场
?S3-3 如何开展课题研讨
?S3-4 如何建立行动承诺
S4 Practice实践辅导
?S4-1 如何运营班级社群
?S4-2 如何推动小组实践
?S4-3 如何做好课题集中辅导
?S4-4 如何提供管理支持
S5 Take Down验收复盘
?S5-1 如何进行课题和小组复盘
?S5-2 如何组织课题成果汇报
?S5-3 如何评估项目成果
?S5-4 如何持续深化实践
6.案例篇:行动学习画布的组织场景应用
6.1锻造快速适应的领导力
?场景1:高潜圆桌会培养人才梯队
?场景2:高管圆桌会提升战略经营能力
?场景3:经理人圆桌会培养催化型管理者
?场景4:转型圆桌会帮助管理者快速适岗
6.2促动组织发展与变革
?场景5:协同圆桌会构建管理者互助学习圈
?场景6:变革圆桌会助力组织战略转型
?场景7:经销商圆桌会推动渠道业务创新
6.3行动学习社会应用的初步探索
?场景8:创业家圆桌会发展使命驱动型
?场景9:校长圆桌会深化素质教育
7.精进篇:行动学习催化师专业成长路径
7.1为什么要成为专业行动学习催化师
?为什么成立CSAL中国行动学习协会
?成为专业行动学习催化师有哪些价值
7.2专业行动学习催化师应具备哪些能力
?角色1:团队学习教练-能力标准
?角色2:项目设计顾问-能力标准
?角色3:组织发展催化者-能力标准
7.3行动学习催化师如何持续成长
?行动学习催化师专业成长的五种方法
?CSAL行动学习催化师培训与认证体系
7.4行动学习的未来发展趋势
?行动学习与意识进化
?行动学习与OD&C组织发展变革
?行动学习与使命经济
后记
图片与表格列表
参考文献
内容摘要
作者通过多年对行动学习的研究和实践,提出一种轻行动学习模式,并创造出针对此模式实践的工具行动学习画布,帮助读者快速、有效学习和应用行动学习。全书分7部分:概念篇介绍何为轻行动学习,工具篇介绍如何使用行动学习画布,技巧篇介绍如何让团队研讨更高效,项目篇(上)介绍如何设计行动学习项目,项目篇(下)介绍行动学习项目启动与实施,案例篇介绍行动学习项目的应用场景,精进篇介绍行动学习催化师专业成长路径。
主编推荐
"微观到讲透行动学习操作步骤和项目细节的精良作品。翻开这本书的每一页,我都能感受到一位掏心掏肺的前辈的工匠之心。
——罗琳琳
百度大学领导力发展负责人
行动学习画布最早在招银落地实践。经过数年实战验证,这是一套打通沟通经络、激发团队创意、梳理战略战术的管理秘籍!很高兴看到这套融合创新的方法如今结册出版,为行动学习在中国的规模化、标准化推广开辟了一条新路径。
——李晓欣
招商银行总行培训中心副主任
这是总结的书,回顾了中国行动学习20年的发展;这是实用的书,给你实操的行动学习工具、方法和案例;这是思考的书,行动学习如何提升绩效、改善心智,大量真实案例引发思考;这还是有趣的书,视觉化的呈现十分生动……悉心打造,值得推荐。
——辛华
中国移动公司南方基地 合作交流中心副总经理
有幸成为CSAL期认证学员,见证唐老师不遗余力的开发与迭代,并倾情打造出这样一本层次分明、方法完整、案例丰富的行动学习实操指南。每次研读都会有新的学习与行动,相信这将成为敏捷组织人手一本的百宝书!
——李政
中航靠前商学院执行院长"
精彩内容
"序言
让行动学习成为一种工作方式
“他是一个痛恨培训没有成果的人。”
从我1994年大学毕业进入培训领域,到今天的24年时间里,无论是在联想集团和用友集团,还是在我2005年联合创办百年基业之后,这一直都是我给自己的一个信念标签。我想正是这个标签,让我和行动学习结下不解之缘,因为行动学习天生是要出成果的。
回顾这些年我对行动学习的追寻和探索,我一直在探寻这三个问题更好的答案:
什么是真正的行动学习?
什么是适合中国企业的行动学习?
行动学习和我有什么关系?
正是这三个问题,引领我走了出一条“求真务实、发现天命”的专业和人生成长之路。
求真:什么是真正的行动学习?
1.问题分析解决+项目管理=行动学习?
刚刚创业的时候,凭着初生牛犊不怕虎的冲劲,我开始自己摸索行动学习的项目玩法。当时国内对行动学习知之甚少,可以学习和参考的东西很少。我和当时很多培训人一样,认为在领导力项目当中,小组带着课题解决问题出绩效就是行动学习。
2006年,我在一家大型医药企业抢先发售做高管领导力行动学习发展项目。我采用问题分析解决的技术,加上项目管理的跟进套路,带领两个高管班解决了8个课题,在6个月内带来了1000多万的显性收益。这次探索让我尝到了甜头,奠定了我对行动学习的信心。然而这种问题分析解决的实践跟进就是真正的行动学习吗?我心里画了一个大大的问号。
2.问题分析解决+引导技术=行动学习?
后来一个偶然的机会,我专门请一家中国行动学习标杆企业的内部行动学习专家来公司,进了行一场行动学习专业培训。当时在课上听到的一些团队引导工具让我豁然开朗,我发现原来行动学习可以借助引导技术,让团队研讨更加高效和结构化。
为了掌握更为专业的引导技术,我们在2013年国内家引入了FNS新加坡引导师协会的《SPOT团队引导》课程,2014年引入LSI美国韬略公司的《引导的秘诀》等课程。
这些引导技术的课程让我收获很多,带领团队研讨的功力大增。我们用大量引导工具开展研讨会,帮助客户解决了很多业务问题,收获了良好的口碑。但我内心其实深知,那并不是真正的行动学习,却又一时还无法特别清楚的能说明二者的边界。加之当时拿引导技术充当行动学习的做法满天飞,就更加模糊了行动学习和引导技术的边界。
不过有一点我越来越清晰。我知道行动学习的重点在于“借题修人”,即借助课题改善心智模式、发展领导力;而引导技术的侧重点则在于达成共识,促进决策。在这个方面,二者是相当不同的。
3.问题分析解决+教练技术=行动学习?
为了探索靠前行动学习体系,我们在2010年引入了WIAL靠前行动学习协会的行动学习教练认证体系,该体系中在解决过程中对团队学习的显性化,让我对团队学习干预技术有更多惊喜发现。然而当时WIAL模式用6天时间只训练一个团队学习教练工具,似乎方法过于单一。而且研讨个人课题需要组组配教练,价格很高,对于当时中国内资企业的商业成交率低。
后来我又报名学了9个月的教练技术,甚至还参加了家庭排列和组织排列的专业培训。这些领域拓展了我的专业视野,但对我探索专业行动学习的帮助十分有限。
在那段漫长的摸索期里,我常常十分困惑,又很不甘心,这促使我一直保持好奇,不断深入探索。为了弄清楚真正的行动学习是什么,我到访了行动学习之父瑞文斯的故乡英国,跟随他的足迹,去到了他的母校剑桥大学、他的教会--基督教贵格会,远在曼彻斯特的瑞文斯学院以及传承瑞文斯经典行动学习流派的CALF行动学习催化中心。这些靠前交流让我悟到了揭示行动学习本质的公式AL=P+Q+A+R,即:
Action Learning = Peer Consulting + Questioning Insight + Action + Reflection
行动学习 = 相互咨询 + 洞察性提问 + 持续行动 + 质疑反思
这个公式让我明白,世界咖啡、开放空间等引导工具不等于行动学习。引导技术更关注“事”的解决,大多偏一次性的工作坊;而行动学习关注“人”的成长,大多是多阶段的项目。同样的,绩效改进和一对一教练技术也不是行动学习,它们的重点不在于同伴互助和质疑反思精神。这些技术和行动学习有一定的关系,可以作为行动学习的有效补充,提供相互借鉴,但它们本身并不是行动学习。
2011年到2017年间,我们引入并翻译了国外8本行动学习专业著作、6本引导技术著作,走访了英国、瑞典、美国、日本、新加坡等多个流派的行动学习大师。这些靠前学习和交流让我明确了行动学习的边界,领悟了行动学习的精髓。这就是我“求真”的部分,我相信要想出奇,必须先要守正,回归行动学习的本源。
务实:什么是适合中国的行动学习?
然而,回归行动学习的本源又如何呢?
我发现欧美的行动学习流派在中国似乎有些水土不服。美国的一些行动学习认证重视工具技巧训练,但很少训练项目设计;就如同训练医师只教识别药材,却不教诊断开方子。一些欧洲流派过度重视行动学习的哲学精神,虽然包含项目设计和文章研讨,但是工具技巧标准化程度不高,难以快速掌握和应用。
我意识到,不但要“求真”--守住行动学习的本源,做真正的行动学习,还要“务实”--做有中国特色的专业的行动学习。这种行动学习应该如何以下特点。
1.坚守质疑反思,显性心智模式改善
行动学习在解决问题方面,未必优于绩效改进和六西格玛。但并非有用的就是行动学习。行动学习必须包含相互帮助和质疑反思的精神,关注人的学习和成长,并在项目设计和研讨工具当中,把个人和团队心智模式的浮现、质疑和改善显性化。
2.技术融合创新,提高问题解决的成效
我之所以学习OD(组织发展)、团队引导、团队教练、U型理论等技术,归根结底是想让行动学习不仅推动领导力发展,更在推动组织发展领域的实践迈向新台阶。为了满足中国组织对于结果实用性和多样化创新的需求,我们在行动学习中融入了视觉化、标准化、虚拟化等元素,力求有靠前视野的融合创新。
3.可以大量复制和推广
中国企业对于行动学习的需求是巨大的。为了让专业的行动学习在中国迅速推广开来,必须实现行动学习催化师的规模化快速培养。
2016年9月,我拜访了一位日本的行动学习资深专家清宫普美代女士,她对行动学习十几年如一日的专注,让我十分钦佩。她不仅在日本大企业推广行动学习,而且在小微企业和大学生群体中也做了很多可贵的行动学习实践。其行动学习的标准化程度让我吃惊,能够高效的培养专业行动学习催化师,甚至能让经理人快速掌握行动学习研讨流程。正是那次拜访,让我下定决心走自己的路,做中国人自己的行动学习,并通过CSAL中国行动学习协会来推广我们中国人自己的行动学习技术体系。
天命:行动学习和我有什么关系?
很多人问我,“为什么你会对行动学习有如此大的热情?”我回答说,这和我的人生使命有关系。我希望通过我的一生去做这样三件事情。
1.传播专业的行动学习
行动学习不仅能够帮助人们解决难题,还能帮助参与者深度觉察和改变自己的心智模式,甚至产生人生的翻转。这套方法论让我十分着迷。
我希望用我的一生去传播专业的行动学习技术,让更多学员和读者抓住行动学习的本质,掌握好学好用的行动学习工具,并学会在组织中通过项目实施来应用这套工具。
2.让行动学习成为一种工作方式
行动学习,尤其是本书讲解的、以行动学习画布为核心工具的轻行动学习,很好适合用来构建企业内的管理者互助学习文化。
管理者掌握这套工具之后,可以组成跨部门的行动学习小组,定期自组织聚会。让行动学习成为一种团队工作方式。
这种聚会不但能帮他们互助解决业务难题,深化业务协同;还能建立深厚的感情连接,打破部门壁垒;并且起到个体觉察和领导力风格转变等作用。在不确定性日益增加的今天,组织内愈发须要这样的团队互助学习氛围,以提升组织的协同性和敏捷性。我相信行动学习也必将成为一种组织发展的核心方式。
3.让行动学习成为一种生活方式
2016年2月,我参加U型理论的培训活动。我请教U型理论创始人奥托博士,“U型理论和行动学习有什么不同?”。他说U型理论就是一种基于觉察的行动学习。U型理论在全世界范围内,通过线上线下相结合的小组定期互助学习方式(U hub),影响了几十万人,去推动个人领导力转变、组织变革和社会创变。这给了我一个特别大的鼓舞,我发现行动学习在互联网时代,在社会化的团队互助学习领域,有着更广阔的应用。
U型理论提出要向未来学习,向未来学习就要回答两个问题“我是谁?我一生的使命是什么?”这给到我一个重要的启发——“行动学习如何更好的和我的人生使命结合起来?”
2016年底开始,我和另外6位创业家组成了一个真北团队,每月聚会(至今已聚会22次),发现和厘清个人的MVV(Mission使命、Vision愿景、Value价值观),同时用本书中的行动学习方法讨论和解决工作和生活的真实难题。用这种方法,我们成为彼此的激励者、挑战者,最重要的,我们成为彼此护守人生使命的忠实伙伴。我相信,每个人来到这世上都有一个独特的使命,找到人生使命,并带着使命去工作和生活的状态是坚定而幸福的。欧洲兴起的“使命经济”和国内日益蓬勃发展的“使命型组织”谈的正是这种使命驱动、身心合一的工作和生活状态。我相信行动学习将在推动使命经济,构建使命驱动型社会方面,发挥其不可或缺的力量。
“轻”行动学习更易于赋能管理者,成为工作方式
正因为有着这样的人生路径,正因为有着这样的使命和信念,我一直渴望能够写一本书,来讲清楚什么是真正的行动学习,什么是适合中国的行动学习技术体系,以及如何让行动学习成为一种工作方式、生活方式。
行动学习其实有两种基本课题模式,小组单课题模式(Single Problem, SP)和小组多课题模式(Multi-Problems, MP)。目前国内企业普遍熟知的是单课题模式,即小组共同解决一个难题。因为单课题模式通常解决组织的重大挑战,所以看起来容易吸引老板的眼球。但是单课题行动学习项目通常很“重”:需要由公司中高层发起,调用"
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