大学生公共关系指导

 公共关系工作的内涵是很丰富的，如交际应酬、待人接物、社交礼仪、传播信息、沟通感情、协调关系、组织活动、调研评估、趋势预测、参谋咨询、项目策划等。它有助于大学生提高科学素质和人文素质，增强策划、创新能力，学会自我形象设计与包装，正确处理人际关系，提升生存和适应社会的技能，为成功地走向社会奠定基础。《大学生公共关系指导》旨在向大学生普及公共关系知识，推广人际沟通技巧，以形成浓厚的团队文化氛围及祥和、稳定的校园环境。本书由安徽审计职业学院胡华北统稿，定稿。

前言
第一章 公共关系ABC
 [本章导读]
 [学习目标]
 [课前思考]
 第一节 现代社会的客观存在——公共关系
 第二节 公共关系的界定
 第三节 公共关系的产生与发展
 [本章小结]
 [课后实训]
第二章 公共关系的构成
 [本章导读]
 [学习目标]
 [课前思考]
 第一节 公共关系主体
 第二节 公共关系客体
 第三节 公共关系传播
 第四节 公共关系的工作层次
 [本章小结]
 [课后实训]
第三章 公共关系工作程序
 [本章导读]
 [学习目标]
 [课前思考]
 第一节 公共关系调查
 第二节 公共关系策划
 第三节 公共关系实施和评估
 [本章小结]
 [课后实训]
第四章 公共关系活动类型
 [本章导读]
 [学习目标]
 [课前思考]
 第一节 不同主体的公共关系活动
 第二节 不同功能的公共关系活动
 第三节 不同阶段的公共关系活动
 [本章小结]
 [课后实训]
第五章 公共关系传播
 [本章导读]
 [学习目标]
 [课前思考]
 第一节 传播媒介的选择
 第二节 公关传播的要求与技巧
 第三节 公关传播障碍与克服
 [本章小结]
 [课后实训]
第六章 公共关系协调
 [本章导读]
 [学习目标]
 [课前思考]
 第一节 公共关系协调概述
 第二节 内部公共关系的协调
 第三节 外部公共关系的协调
 [本章小结]
 [课后实训]
第七章 公共关系专题活动
 [本章导读]
 [学习目标]
 [课前思考]
 第一节 公共关系专题活动概述
 第二节 公共关系主要专题活动
 [本章小结]
 [课后实训]
第八章 公共关系危机管理
 [本章导读]
 [学习目标]
 [课前思考]
 第一节 公共关系危机概述
 第二节 公共关系危机管理
 [本章小结]
 [课后实训]
第九章 公共关系礼仪
 [本章导读]
 [学习目标]
 [课前思考])
 第一节 公共关系礼仪概述
 第二节 公共关系礼仪的形式
 [本章小结]
 [课后实训]
第十章 公共关系文书写作
 [本章导读]
 [学习目标]
 [课前思考]
 第一节 公共关系文书概述
 第二节 公共关系事务类文书的写作
 第三节 公共关系礼仪类文书的写作
 [本章小结]
 [课后实训]
第十一章 网络公共关系
 [本章导读]
 [学习目标]
 [课前思考]
 第一节 网络公共关系的兴起
 第二节 网络公共关系的特点
 [本章小结]
 [课后实训]
附录一 网络公关服务规范
附录二 公关员国家职业标准
参考文献