汽车销售实务(第2版)

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北京东城

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作者刘新江,胡竹娅编

出版社人民交通出版社股份有限公司

ISBN9787114153785

出版时间2019-06

装帧平装

开本16开

定价26元

货号1201915674

上书时间2024-09-04

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商品描述: 目录
学习任务一职业形象初体验
子任务1形象管理提气质
子任务2巧用礼仪*舒适
学习任务二客户接待定需求
子任务1接待客户集客源
子任务2客户跟进要及时
学习任务三车辆推介看技巧
子任务1静态展示引关注
子任务2绕车介绍有方法
子任务3竞品评价慎应对
学习任务四试乘试驾增兴趣
学习任务五异议处理树信心
学习任务六签约成交有方法
子任务1签约成交有技巧
子任务2签约手续走流程
学习任务七售后服务高质量
子任务1新车交付重细节
子任务2回访客户保质量
子任务3投诉抱怨要满意
学习任务八网络销售促销量
参考文献

内容摘要
本书为全国中等职业学校课程改革规划新教材之一，主要内容包括：职业形象认知、客户接待与潜在客户管理、需求分析、车辆展示与推介、试乘试驾体验、客户异议处理、签约成交及付款、交车服务。本书可作为职业院校汽车营销类相关专业的教材，也可作为汽车销售岗位培训教材以及相关人员的参考书。

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