关键绩效背后的心理学
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作者(日)榎本博明
出版社浙江教育出版社
ISBN9787572256844
出版时间2023-04
装帧平装
开本16开
定价89.9元
货号1202871412
上书时间2024-09-03
商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介
榎本博明日本心理学家，东京大学教育心理学博士。曾任日本大阪大学副教授、美国加州大学客座研究员、日本川村短期大学讲师，现任MP人类科学研究所所长。除研究以外，他还广泛活跃于科普作品及杂志文章撰写、电视广播节目宣讲等领域。常运用心理学理论进行企业培训和教育讲座，主题包括人际沟通、人力资源开发、家庭教育。讲座对象包括商会、政府机关、医疗机构、金融机构的工作人员等。
目录
第1章如何提高工作热情
如何充分地利用失败
上行比较与下行比较/003
如何善用能人
追求成功的动机与避免失败的动机/007
如何找到标准化与创新性的平衡
自主需要/011
除了钱，还有什么方法能留住员工
成长需要/015
如何全身心地投入工作
追求意义的意志/019
如何建立积极向上的工作态度
社会使命感/023
如何让职场变得活力十足
高积极性的工作特征/027
为什么只为了赚钱的工作会令人越来越倦怠
外在动机与内在动机/031
为什么曾经热爱的工作会变得令人厌烦
削弱效应/035
如何对待永远找借口的员工
内控型与外控型/039
如何应对员工的沮丧消沉
归因的4种要素/043
第2章如何正确地激励与考核
为什么不能一味地追求“成果主义”
明确考核维度/051
我们会带着多大主观意见评价他人
心境一致性效应/055
如果员工高估了自己的能力怎么办
积极错觉/059
为什么越是能力低的人越会对自己有过高的评价
邓宁-克鲁格效应/063
什么样的薪资体系是合适的
成果主义、努力主义与平等主义/067
如何建立一个良好的考核体系
母性原理与父性原理/071
如何巧用考核制度
相对考核、绝对考核与个人内部考核/075
不犯错就是最重要的吗
加分法与减分法/079
只要尽力就可以了吗
目标设定理论/083
为什么目标达成后，还是毫无活力
天花板效应/087
第3章如何掌控复杂的人际关系
那些总是喜欢抢功劳的人是怎么想的
自利性归因/093
如何面对没有自信的领导
怕被人看轻的焦虑感/097
你是哪种性格特征的人
自我状态量表/101
有幽默感的人到哪里都受欢迎吗
沟通能力的6大要素/105
为什么只靠讲道理解决不了沟通问题
情感性沟通/109
厚颜无耻的人是什么心理
自我监控/112
为什么有些人总会觉得自己是受害者
敌意归因偏差/116
那些蛮横霸道的领导的深层心理是什么
挫折-攻击假说/119
如何对待特别消沉的人
复原力/123
一说话就紧张是怎么回事
社交焦虑/127
自以为是“天选之子”的人是怎么想的
自恋型人格障碍/131
真会拿别人的痛苦当“自己的快乐”吗
幸灾乐祸/135
人与人相处，共同点越多，关系越好吗
认知平衡理论/138
第4章如何带领团队一往无前
哪些领导者会让人自觉追随
影响力的基础/145
如何对待总是唱反调的下属
认可需要/149
工作放手交给得力干将就够了吗
联结需要/153
自动屏蔽坏消息的心理是什么
证实性偏差/156
如何做到目标达成与团队维系之间的平衡
PM理论/160
公司在不同阶段对领导力的要求有什么不同
领导力生命周期理论/164
哪种领导风格顺应瞬息万变的时代
变革型领导风格/168
如何让员工朝期待的方向转变
皮格马利翁效应/172
第5章如何提高销售业绩
为什么节俭的人也会大手大脚
心理钱包与心理账户/179
如何梳理不同客户的不同关注点
多属性态度模型/183
为什么有些客户看到东西马上就想得到
即时满足/187
为什么消费者更关注损失而非收益
损失厌恶/191
如何应对不同消费者的不同偏好
市场细分/195
如何凸显自家优势
市场定位/199
如何将客户的投诉和抱怨“为我所用”
补救悖论/203
为什么负面信息传播得更快
网络口碑效应/207
内容摘要
曾经热爱的工作如今让你只想“摆烂”？“怎么给出令下属心服口服的考核结果”还在你的待办清单？职场中“奇葩”上/下级天天找你麻烦？业绩的低迷与停滞是你的心头大患？如果以上任何一项说到了你的心坎，《关键绩效背后的心理学》就是你在寻找的答案！本书是日本心理学家、科普畅销书作者榎本博明，专为职场人士而写的实用型心理学读物，语言平白，多图多表，形象易读。全书共5章，分别聚焦于工作动机、人事考核、职场人际关系、领导力、市场营销。每章又分多个小节，以“问答式短文”的形式，每节围绕一个具有代表性的实际问题，通过讲解其背后无形的心理机制，从相关的可靠理论与研究成果中引申出科学的解决办法，让读者通过轻阅读，快速掌握“用心理学理解职场困局、科学破局”的超常技能。该书讨论的问题跨越多个职场层级，尤其与企业的运作息息相关。无论是刚踏入社会的新人，还是已身在高位多年的领/导者，都可以从中找到对应自身需求的内容，用心理学智慧优化自身工作方式与环境，更省心省力地获得更大回报。
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