• 员工培训管理实务手册
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员工培训管理实务手册

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作者孙宗虎 姚小风

出版社人民邮电出版社

ISBN9787115455314

出版时间2017-05

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定价69元

货号1201511970

上书时间2024-09-01

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品相描述:全新
商品描述
作者简介
孙宗虎,北京弗布克管理咨询有限公司总经理,不错咨询顾问。16年来一直从事以人力资源为中心,以规范化、精细化、精益化、精进化为目标,以标准化、制度化、流程化、方案化、绩效化、模板化为管理落地的咨询与实践。

目录
章  员工培训需求分析1 
节  员工培训需求的细分2
一、培训需求产生的原因2
二、员工培训需求的分类2
三、培训需求分析三层面6
第二节  员工培训需求调查方法10
一、面谈法10
二、观察法13
三、小组讨论法14
四、问卷调查法15
五、工作任务分析法18
六、关键事件分析法18
七、绩效差距分析法19
第三节  员工培训需求的确认20
一、培训需求确认的方法20
二、培训需求分析报告的要点21
三、培训需求分析报告的实例21
第二章  员工培训计划制订25
节  年度培训计划26
一、年度培训计划的制订原则26
二、年度培训计划的制订流程26
三、年度培训计划的主要模块27
四、年度培训计划的具体内容27

五、年度培训计划的确定方式32
六、年度培训计划的制订工具32
第二节  部门培训计划38
一、部门培训计划的制订要点38
二、部门培训计划的主要内容39
三、部门培训计划的制订工具39
第三节  培训支援计划42
一、培训支援计划的含义42
二、培训支援计划的内容42
三、培训支援计划的制订42
第三章  员工培训实施与评估43
节  员工培训活动的实施44
一、培训时间的确定44
二、培训场所的选择45
三、培训课程的设置45
四、培训讲师的确定46
五、培训方法的选择47
六、培训设备的准备48
七、培训规定与纪律49
第二节  移动互联网时代的培训管理50
一、用大数据挖掘培训需求50
二、移动学习资料的设计51
三、移动互联网时代的培训实施51
第三节  员工培训效果的评估53
一、培训效果评估内容53
二、培训效果评估模型53
三、培训效果评估流程57
四、培训效果评估工具64

第四章  新员工入职培训73
节  新员工入职培训需求分析74
一、新员工入职培训需求分析74
二、新员工入职培训需求分析报告75
第二节  新员工入职培训实施76
一、确定培训内容76
二、确定培训讲师78
三、选择培训方法78
四、培训实施管理79
第三节  新员工入职培训方案设计79
一、新员工入职培训通用方案设计79
二、不同行业各部门新员工入职培训方案设计83
第四节  新员工入职培训评估93
一、入职培训的评估内容93
二、入职培训的评估方法94
三、撰写入职培训评估报告100
第五节  新员工入职培训制度102
一、新员工入职培训管理规范102
二、电商公司新员工培训管理制度105
第五章  销售人员培训107
节  销售人员培训需求分析108
一、销售人员培训需求分析内容108
二、销售人员培训需求分析报告111
第二节  销售人员培训课程设置114
一、明确销售人员培训目标114
二、设置销售人员培训课程115
三、电商销售技能培训课程设计117
四、微商销售技能培训课程设计118
第三节  销售人员培训实施119
一、确定培训时间、地点119
二、培训讲师的选择120
三、培训方式选择120
四、制订培训实施计划121
五、培训的实施与监控123
第四节  销售人员培训评估123
一、销售人员培训评估的内容123
二、销售人员培训评估的方法123
三、销售人员培训评估报告124
第五节  销售人员培训制度126
一、销售人员培训管理制度126
二、销售人员礼仪培训守则131
三、网店客服销售培训管理制度133
第六章  技术人员培训137
节  技术人员培训需求分析138
一、技术人员培训需求分析内容138
二、技术人员培训需求分析报告145
第二节  技术人员培训课程设置145
一、明确技术人员培训目标145
二、设置技术人员培训课程146
第三节  技术人员培训实施147
一、制订培训计划147
二、发布培训通知149
三、培训实施149
四、培训的评估与反馈151
第四节  技术人员培训评估151
一、确定技术人员培训评估内容151
二、选择技术人员培训评估方法152
三、撰写技术人员培训评估报告153
第五节  技术人员培训制度153
一、技术人员培训管理制度153
二、技术人员培训合同156

三、技术人员保密协议157
第七章  企业生产人员培训159
节  生产人员培训需求分析160
一、生产人员培训需求分析内容160
二、生产人员培训需求分析报告163
第二节  生产人员培训课程设置166
一、明确生产人员培训目标166
二、设置生产人员培训课程166
第三节  生产人员培训实施166
一、制订培训计划166
二、实施培训计划168
三、培训信息反馈169
第四节  生产人员培训评估171
一、生产人员培训评估的内容171
二、生产人员培训评估的方法171
三、车间操作人员培训评估工作报告173
第五节  生产人员培训制度178
一、生产人员培训管理制度178
二、生产人员安全培训制度181
第八章  企业管理人员培训183
节  企业基层管理人员培训186
一、基层管理人员培训需求分析186
二、基层管理人员培训课程设置188
三、基层管理人员培训评估190
第二节  企业中层管理人员培训191
一、中层管理人员培训需求分析192
二、中层管理人员培训内容195
三、中层管理人员培训方法196
四、中层管理人员培训评估工具197
五、销售部经理培训实施方案200

第三节  企业高层管理者培训203
一、培训对象203
二、高层管理人员培训需求分析203
三、高层管理人员培训课程204
四、高层管理人员培训方法207
第四节  企业管理人员培训制度208
一、企业基层管理人员能力提升培训管理制度208
二、企业中层管理人员培训管理制度211
三、企业高层管理人员培训管理制度214
第九章  脱岗培训与外派培训217
节  脱岗与外派培训需求分析220
一、脱岗与外派培训需求分析内容220
二、脱岗与外派培训需求分析报告222
第二节  脱岗与外派培训的前期准备222
一、脱岗培训的前期准备222
二、外派培训的前期准备224
第三节  脱岗与外派培训监控与效果评估228
一、脱岗与外派培训的监控228
二、脱岗与外派培训的评估内容与方法230
三、撰写脱岗与外派培训评估报告231
四、跟踪脱岗与外派培训的内化232
第四节  脱岗与外派培训管理制度233
一、脱岗与外派培训管理制度233
二、海外留学细则236
三、培训协议240
第十章  拓展训练与沙盘模拟243
节  拓展训练244
一、拓展训练的概述244
二、拓展训练的形式245
三、拓展训练的实施245

四、拓展训练的评估248
五、拓展训练实施方案250
第二节  沙盘模拟培训255
一、沙盘模拟培训的起源255
二、沙盘模拟培训的概念255
三、沙盘模拟培训的特点256
四、沙盘模拟培训的实施与评估256
第十一章  E 化培训261
节  ELearning 简介262
一、ELearning  的概念262
二、ELearning  的体系构成265
三、ELearning  的技术标准267
第二节  ELearning 培训体系建设268
一、ELearning  技术体系建设268
二、ELearning  内容体系建设269
三、ELearning  运营体系建设271
第三节  ELearning 培训课程开发272
一、ELearning  培训课程体系设计272
二、ELearning  培训课程内容开发272
三、ELearning  培训课件设计制作275
第四节  ELearning 培训实施与评估277
一、ELearning  培训实施的制约因素277
二、ELearning  培训实施的具体步骤278
三、ELearning  培训实施的误区281
四、ELearning  运营评估的内容282
第五节  ELearning 培训管理制度282
一、ELearning  课程运行管理办法282
二、ELearning  课程外购管理办法285

内容摘要
对于企业而言,如何选择培训方法、如何确定培训讲师、如何选取培训工具、如何设计培训课程、如何开展培训评估等都需要一系列系统性的解决方案,从而企业才能做到合理育才。
《员工培训管理实务手册(第4版)》从员工的培训需求出发,系统介绍了培训的相关内容和具体操作方法。其内容涉及新员工、销售人员、技术人员、企业生产人员、企业管理人员的培训方案设计,脱岗与外派培训方案设计,以及拓展训练、沙盘模拟和E 化培训三种特殊培训方式的应用等。
《员工培训管理实务手册(第4版)》适合人力资源管理人员、行政管理人员、企业培训师、咨询师以及高校相关专业的师生阅读和使用。

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《员工培训管理实务手册(第4版)》是员工培训管理的操作指南,本次改版的特色如下。
1.结合“大数据” “移动互联网”这一时代背景,此次改版新增了移动互联网时代新型培训方式的实操内容,从而有助于企业推进个性化学习、改善培训机制。
2.基于目前各种创新的商业模式不断涌现这一时代特征,此次改版新增了电商、微商等培训课程设计模块,以便更好地满足企业培训工作的需要。

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