管理学基础（第二版）

高等职业教育教材的开发应该充分依托行业、企业、结构化教师创新团队，积极融入新思想、新技术、新业务、新规范、新标准，以企业管理工作任务为内容选择的参考依据。从职业实际出发，分析高职毕业生对应的职业工作岗位要求，有针对性地进行归纳。既不能把高层管理人员的职业工作内容一股脑塞给学生，也不能将管理知识内容零散地呈现给学生。编写人员应该既能清晰界定职业岗位对高职学生的技能要求，还应该为学生提供一个
职业工作内容整合的框架，使其能够看到适合自身的“完整意义上的职业工作整体”。这样，学习难度才会降低，目的性、积极性才会增强。
教材是课程的重要构成要素，是嫁接课程理念和教学行为的重要桥梁，也是综合体现各种课程要素的教学工具。《管理学基础（第二版）》立足管理学基础与管理职业活动，在整体定位与设计方面具有以下特点。
1.内容定位指针
职业能力。以管理循环、管理职业学习活动顺序为线索，根据行业实际需要，收集并归纳有关组织管理的不同岗位工作环境及其典型工作任务，通过分析完成这些任务所应具备的社会能力、专业能力和方法能力，以及提高综合管理能力和职业素养的实训内容，并以此作为教材内容定位的指针。
2.体系构建思想
理实一体。坚持学科知识的掌握服务于能力的构建，围绕职业能力的形成组织课程内容，以工作任务为中心整合相应的社会能力、专业能力和方法能力，课程内容体系尽可能地反映管理学基础、管理职业工作活动的全貌。
3.课程演进形式
学练结合。遵循“理实一体化”思想，按照管理活动顺序为初学者设计学习活动，建立起工作任务与知识、技能的联系。设计了实训活动，增强了学生的直观体验，诱发了其学习的参与性和主动性。同时，在一些关键技能环节，有针对性地设置了一些练习，加大了技能培训的力度，从而方便学生将知识转化为专业性的技能技巧，提高其解决和处理现实问题的综合能力。
4.体例设计目标
形意生趣。遵循职业教育教学规律，既吸纳国外教学参考书的优点，又考虑我国高职高专学生的文化背景和基础教育养成的吸纳知识的习惯，在心理结构构建、兴趣动机发展等方面作了有益尝试，形成了学习目标、学习任务、管理故事、正文、重要名词、重要信息、管理实务、小结等组成的完整的教材功能体系。
5. 语言运用要求
易懂感性。在做到学习情境、管理情境与生活情境紧密结合的同时，注意行文的活泼与优美，使其具有较强的可读性。尽量运用现象化、具体化语言，帮助学生直观、形象地获取经验，并构建应用知识的框架，从而可以轻松获取实际管理职业行动的能力。

《管理学基础（第二版）》一书由中国特色高水平高职学校项目成员赵轶主持修订。在课程开发过程中，参阅了国内外一些专家学者的研究成果及相关文献，多家校外实训基地和管理咨询公司为课程开发、横向课题的研发提供了实践的便利，同时，馈赠了一些国内外专业咨询公司的宝贵资料。职业技术教育中心研究所、北京师范大学国家职业教育研究院一些课程研究专家对课程开发提出了许多珍贵的建议。在此对他们表示衷心的感谢。

高职教育课程建设正如火如荼，作为首批立项建设的国家示范性建设院校，有义务作出更多尝试。清华大学出版社积极搭建平台，中国高职教育教材建设又向前迈出了新的步伐。作为一种探索，尽管我们力求完美，但由于对企业管理职业活动的认识、理解和分析方面难免存在偏差，敬请读者不吝赐教。

编 者
2020 年8 月

写给老师的话
尊敬的老师：
感谢您选用本书！
一本好教材，一条阳光路！看似相近的教材，有的很单薄，给人局促与狭隘之感；有的很厚重，给人无限伸展的可能。是谁决定了教材的厚重维度？——教师！他的教育理想，决定了教材的本真；他的职业理念，决定了教材的本源；他的个人理性，决定了教材的本质。一名高职院校教师倾其精力、创造力，排除职业倦怠，体察学生感受，为高职教育课程改革且驻且行。请走出熙熙攘攘的生活，和我们踏上一段职业教育认知的旅程！
1.本书基本框架说明
从管理职业活动与管理学基础学习的角度，我们设计了管理学基础学习内容框架。
管理学基础概括性学习单元及活动逻辑顺序
基于此，我们确立了一个抽象的管理学基础学习活动过程（顺序），在此基础上概括归纳出10 个学习单元，形成以学习任务为中心、以技术实践知识为焦点、以技术理论知识为背景的理实一体化内容体系。
2.本书基本栏目说明
学习目标说明完成这一任务要求的达成目标，分为知识目标和技能目标，也为工作任务完成后的评价与检测提供依据。
学习任务以“任务”命名，试图为高职学生建立起“学习就是完成任务”的概念，为课程实施的工学结合奠定基础。根据职业教育原理，依照“能力分担原则”，将任务作进一步的细分，“完成所有分解的任务就完成了整项工作”，也为任务提供了较为精准的知识承载与逻辑线索。
管理故事为刚进大学、尚未确立清晰职业目标的高职学生准备。其目的是既能避免“科技的疏远和生硬”，又有益于课程思政的实施、学生人文素质和职业能力的培养。

3. 本书相关模块说明
重要名词说明这项任务涉及的重要名词，体现对理论知识的重组，对应课后“教学做一体化训练”中的“重要名词”。
重要信息说明这项任务涉及的相关知识或操作的技巧与要领，主要体现对理论知识的重组，也属于教材正文部分，对应“课后自测”中的练习题。
管理实务列举一些古今中外的管理业务活动实例或故事，通过分析，使学生从中吸取一些经验和教训，为课后案例分析提供借鉴。
课堂讨论说明本节内容或小节内容的核心观点、管理理论，以及管理理论知识在管理实践中的运用。采用人物对话形式，激发学生的兴趣与注意力。
同步实训根据工作任务要求，依照职业成长规律，对应核心任务，设计了“同步实训”，其内容是认知性活动或单项职业活动。希望通过活动开展，使学生能够获得初步的职业认知，进而具备简单的单向职业能力。

拓展实训通过与校外实训基地企业合作，引领学生深度介入企业实际项目，使学生既能参加企业管理活动实践，又能全面完整地认识职业工作，进而获得经验或策略。

4. 本书使用说明
一定要理解教材的框架、各要素之间的关系，以及所有内容信息的作用。教学主要模式可以是任务导向，教学做结合。

首先，教师应对学习任务作解释；其次，归纳并讲解每一个任务中的知识、技能和应用；*后，依据任务要求，结合实际情况，开展实训活动。其中，同步实训是认知性的简单活动，如问题讨论，其目的是使学生充分参与；也可以是依据任务内容设计的单向职业活动，通过引领学生完成活动，使其获得进一步的职业认知。拓展实训是延伸到企业的活动，可组织学生按照“资讯、计划、决策、实施、检查、评价”六步骤完成。

5. 本书教学资源说明
为了方便教学，本书配备有教学资源，包括二维码资源、电子课件、教案、小微课、同步实训及实践项目所需案例素材、教学视频素材等。

编 者
2020 年8 月

《管理学基础（第二版）》是中国特色高水平高职学校项目建设成果，根据国务院《国家职业教育改革实施方案》、财 政部和《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》、《关于组织开展 “十三五”职业教育国家规划教材建设工作的通知》和《高等职业学校专业教学标准（试行）》等文件 精神，进一步与校外实训基地企业合作，以管理活动的基本职能与演进顺序为线索进行设计，借鉴德国职业教育课程理念，搭建起“理实一体化”教学素材框架，为高职高专经管类专业课程的“工学结合” 作出了示范与引领。 《管理学基础（第二版）》设计了10 个学习单元，包括管理初步认知、管理思想认知、计划与决策、组织认知、人员配置、领导与激励、沟通与合作、控制认知、管理技能应用（一）和管理技能应用（二）。 《管理学基础（第二版）》比较完整地阐述了管理学基础及管理活动内容，适合应用型本科、高职高专经济管理类各专业教学使用，也可作为在职人员职业培训和工作实践的参考用书。 本书封面贴有清华大学出版社防伪标签，无标签者不得销售

山西财政税务专科学校商学院副院长、副教授，高级营销师，山西省中青年骨干教师。主要研究方向：市场营销、国际贸易。从事教育教学工作23年，2006年，作为“高级访问学者”赴德国学习一年。著有教育教学专著1部、经济学著作2部，分别由高等教育出版社、经济科学出版社出版；教育教学创新型教材14本，由清华大学出版社出版，主持研究项目获省级教学成果奖3项。
主要社会兼职：中国商业学会常务理事、中国国际贸易学会理事、中国市场营销学会工作过程系统化课程联盟常务理事、中国对外贸易企业协会理事。

单元1
管理初步认知 
1.1 管理认知3 
1.2 管理系统认知7 
1.3 管理工作认知10 
单元1 小结14 
教学做一体化训练15 
同步实训17 
拓展实训18 
学生自我总结18 

单元2
管理思想认知 
2.1 古典管理理论认知22 
2.2 现代管理理论认知28 
2.3 当代管理理论认知32 
单元2 小结39 
教学做一体化训练39 
同步实训41 
拓展实训42 
学生自我总结43 

3单元3
计划与决策 
3.1 计划认知46 
3.2 目标管理认知53 
3.3 决策认知57 
单元3 小结67 
教学做一体化训练67 
同步实训70 
拓展实训70 
学生自我总结71 

4单元4
组织认知 
4.1 组织解读75 
4.2 组织设计80 
4.3 组织运行89
单元4 小结95
教学做一体化训练95
同步实训98
拓展实训99
学生自我总结100

单元5 人员配置 

5.1 人员招聘102 

5.2 人员使用110 

5.3 人员考评114 
单元5 小结120 
教学做一体化训练120 
同步实训123 

单元6 
拓展实训123
学生自我总结124
领导与激励 

6.1 领导认知128 

6.2 领导理论认知133 

6.3 激励认知140
单元6 小结147
教学做一体化训练148
同步实训150
拓展实训151
学生自我总结152

单元7 沟通与合作 

7.1 沟通认知156 

7.2 协调认知161 

7.3 团队合作166 

单元7 小结171
教学做一体化训练172
同步实训175
拓展实训175
学生自我总结176

单元8 控制认知 

8.1 控制解读180 

8.2 控制过程186 

8.3 控制技术190 
单元8 小结197 
教学做一体化训练197 
同步实训200 

单元9 
拓展实训200
学生自我总结201
管理技能应用（一） 

9.1 企业生产管理205 

9.2 企业物流管理211 

9.3 企业市场营销217
单元9 小结224
教学做一体化训练224
同步实训227
拓展实训228
学生自我总结228

10单元10
管理技能应用（二） 
10.1 企业财务管理232 
10.2 客户关系管理237 
10.3 企业危机管理242 
单元10 小结246 
教学做一体化训练246 
同步实训248 
拓展实训249 
学生自我总结250