零售药店管理 第2版
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作者苏兰宜、霍亚丽 主编
出版社化学工业出版社
ISBN9787122435897
出版时间2023-09
装帧平装
开本16开
定价56元
货号1203025596
上书时间2024-06-06
商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介
苏兰宜，教授级讲师，江西省医药学校副校长，江西省医药技师学院副院长。主讲中药鉴定技术、中药调剂技术等课程。参与研究及实践的《传统中药人才的现代职教培养模式研究与实践》获得2014年教育部国家教学成果一等奖（排名第三）；主持《传统中药人才的现代职教培养模式》等3项省级课题；主编的《药店零售技术》《中药调剂技术》被教育部评为中等职业教育改革创新示范教材，《中药调剂员实训》课程被评为省级精品课程。
霍亚丽，山东医药技师学院药品商贸学院 高讲。主编人社部《国家基本职业培训包（指南包 课程包）-医药商品购销员》，主持省级课题《市场化视域下职业标准开发路径研究——以医药商品购销员为例》。主持参与人社部工学一体化课标开发。多次辅导学生参加药品购销员全国医药行业特有职业技能竞赛均获一等奖佳绩，连续荣获三届“一等奖优秀指导教师”奖。2021年作为全省技工院校优选个人受到省人社厅通报表扬。多次参加国家、省级医药行业职业技能大赛并取得优异成绩，获得“山东省技术能手”“山东省有突出贡献的技师”“齐鲁首席技师”等荣誉称号。
目录
模块一药品陈列与养护001
任务一药品陈列002
学习目标002
工作流程002
案例导入003
案例分析003
相关知识004
任务实施013
任务测评014
知识扩展016
思考与练习019
任务二药品贮存养护022
学习目标022
工作流程022
案例导入027
案例分析027
相关知识028
任务实施037
任务测评038
知识扩展038
思考与练习044
模块二处方药零售047
任务三西药处方药零售048
学习目标048
工作流程048
案例导入051
案例分析051
相关知识053
任务实施062
任务测评067
知识扩展069
思考与练习071
任务四中药处方药零售074
学习目标074
工作流程074
案例导入077
案例分析078
相关知识078
任务实施089
任务测评091
知识扩展091
思考与练习095
模块三非处方药零售099
任务五非处方药零售100
学习目标100
工作流程100
案例导入145
案例分析145
相关知识146
任务实施151
任务测评152
知识扩展154
思考与练习172
模块四顾客服务175
任务六顾客投诉处理176
学习目标176
工作流程176
案例导入177
案例分析177
相关知识178
任务实施182
任务测评183
知识扩展184
思考与练习185
任务七退换货处理187
学习目标187
工作流程187
案例导入189
案例分析189
相关知识190
任务实施199
任务测评201
知识扩展202
思考与练习204
任务八药品不良反应报告208
学习目标208
工作流程208
案例导入208
案例分析209
相关知识209
任务实施219
任务测评222
知识扩展222
思考与练习222
模块五药品零售票据225
任务九销售凭据填写226
学习目标226
工作流程226
案例导入228
案例分析228
相关知识230
任务实施233
任务测评234
知识扩展235
思考与练习236
任务十进销存日报表的填写239
学习目标239
工作流程239
案例导入240
相关知识242
任务实施244
任务测评245
知识扩展245
思考与练习246
模块六核算与盘点249
任务十一柜组核算250
学习目标250
工作流程250
案例导入255
案例分析255
相关知识256
任务实施257
任务测评258
知识扩展258
思考与练习259
任务十二盘点操作262
学习目标262
工作流程262
案例导入265
案例分析265
相关知识265
任务实施271
任务测评272
知识扩展272
思考与练习273
附录一药店质量管理制度275
附录二药店质量管理表式298
参考文献305
内容摘要
《零售药店管理》为“十四五”高等职业教育医药类系列教材之一，根据课程改革的需要，落实立德树人根本任务而编写。内容涵盖了药品陈列与养护、处方药零售、非处方药零售、顾客服务、药品零售票据、核算与盘点六个模块，共12个任务。在编写教材过程中，依据《药品经营质量管理规范》《医药商品购销员国家职业标准》《医药商品储运员国家职业资格标准》，坚持以职业活动为导向，注重知识和技能相结合的操作性和实用性。本教材以零售药店经营活动为框架，组织教学内容，按照实际工作需求和情境，设计工作任务，体现工作过程的程序化观念，使教材更贴近岗位需求，有助于实践能力的培养。本教材重在培养门店店长、营业员、收银员、质管员等岗位职业能力。本教材按模块、任务进行目录结构设计，基本按学习目标、工作流程、案例导入、案例分析、相关知识、任务实施、任务测评、知识扩展、思考与练习的模式编写，具有实用性和创新性，顺应当前模块化课程改革的要求。《零售药店管理》是面向高职高专、五年一贯制及中职学生开展营销专业、药品经营与管理专业、药学专业、药剂专业、中药专业等药店管理技能培训用书。也可作为“药品购销”职业技能等级证书考核的参考教材。
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