会展服务与现场管理
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北京东城
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作者许传宏 编著
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300251783
出版时间2017-12
装帧平装
开本16开
定价32元
货号1201628279
上书时间2024-09-09
商品详情
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作者简介
许传宏，上海工程技术大学会展系教授，硕士生导师，会展研究所所长。兼任中国会展经济研究会常务理事、会展教育委员会主任、会展学术委员会委员，中国会展教育联合会常务理事，上海市会展行业协会专家咨询委员会成员。已出版《会展策划》《会展与文化》等著作多部，发表“从实践角度看艺术展会的探索性主题设计”等有影响的会展理论研究论文数十篇。是上海市重点课程、上海市精品课程主持人。曾获上海市教学成果奖一项，理论著作《现代会展简史》《会展文案》先后获中国会展经济研究会很好著作一等奖等。
目录
第1章概述/1
1.1会展服务与现场管理的概念/6
1.2会展服务与现场管理的类别/10
1.3会展服务与现场管理的基本要求/14
第2章会展推介服务/23
2.1会展推介概述/30
2.2会展招展服务/35
2.3专业观众的组织/41
第3章参展商服务/55
3.1展前宣传服务/58
3.2展前客户沟通服务/62
3.3参展选择与实施/65
第4章会展现场服务与管理/75
4.1会展开幕的服务与管理/79
4.2会展观众类型与统计/83
4.3会展期间的现场工作/86
第5章会展物流服务与管理/95
5.1会展物流服务与管理概述/99
5.2会展物流服务的要求/101
5.3会展物流管理的内容/103
第6章会展设计与搭建服务/113
6.1会展设计与搭建概述/116
6.2会展设计的流程/123
6.3展台搭建的操作与要求/126
第7章会展服务礼仪/133
7.1会展服务礼仪概述/136
7.2会展服务的基本礼仪与规范/140
7.3会展服务礼仪技巧/148
第8章会展商务服务/157
8.1会展商务中心概述/160
8.2会展电子商务服务/163
8.3会展商务旅游服务/166
第9章会展安保清洁服务/181
9.1会展安保清洁服务概述/185
9.2会展安保清洁人员安排/188
9.3会展安保清洁服务规范与流程/189
第10章会展客户跟踪服务/201
10.1会展客户跟踪服务概述/205
10.2建立客户信息数据库/208
10.3信息反馈与会展评估/211
参考文献/224
内容摘要
会展服务与现场管理是会展活动执行环节中很核心的部分。因而，在会展及相关专业中，“会展服务与现场管理”也是一门核心主干课程。作为21世纪高职高专规划教材·会展策划与管理系列，本书是“十二五”职业教育国家规划教材，经全国职业教育教材审定委员会审定。新修订的第三版，保持了本教材原有的内容体系，并且更新了一些处于发展变化中的会展数据和典型案例等，使得理论教材在知识体系上更加完备，概念简明扼要，突出操作技能，步骤精要，方法实用，易教易学。
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