商务谈判(第2版)/段淑梅
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北京东城
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作者段淑梅 主编
出版社机械工业出版社
ISBN9787111535171
出版时间2016-05
装帧平装
开本16开
定价32元
货号1201307290
上书时间2024-09-08
商品详情
- 品相描述：全新
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目录
前言
第一章商务谈判概述
本章要点
导入案例
第一节谈判和商务谈判
第二节商务谈判的特点与原则
第三节商务谈判的功能和评价标准
第四节商务谈判方式的选择
思考题
案例分析讨论
第二章商务谈判的类型和内容
本章要点
导入案例
第一节商务谈判的类型
第二节商务谈判的内容
思考题
案例分析讨论
第三章商务谈判的心理研究
本章要点
导入案例
第一节需要层次理论
第二节需要层次理论与商务谈判
第三节商务谈判中的心理挫折
第四节商务谈判应具备的心理素质
思考题
案例分析讨论
第四章商务谈判的策略
本章要点
导入案例
第一节商务谈判策略的生成
第二节商务谈判的预防性策略
第三节商务谈判的处理性策略
第四节商务谈判的综合性策略
思考题
案例分析讨论
商 务 谈 判目录第五章商务谈判的准备
本章要点
导入案例
第一节商务谈判的组织准备
第二节信息的收集与整理
第三节制订商务谈判计划
第四节商务谈判物质条件的准备
思考题
案例分析讨论
第六章商务谈判的开局
本章要点
导入案例
第一节营造良好的谈判气氛
第二节明确开局目标
第三节掌握开局的策略
思考题
案例分析讨论
第七章商务谈判的磋商
本章要点
导入案例
第一节摸底阶段
第二节合理报价阶段
第三节磋商过程的策略
第四节让步
第五节僵局的处理
思考题
案例分析讨论
第八章商务谈判的结束与合同的签订
本章要点
导入案例
第一节商务谈判结束时机的准备
第二节谈判终结
第三节合同的订立
思考题
案例分析讨论
第九章商务谈判的技巧
本章要点
导入案例
第一节商务谈判的语言技巧
第二节优势谈判技巧
第三节劣势谈判技巧
第四节均势谈判技巧
思考题
案例分析讨论
第十章商务谈判的礼仪
本章要点
导入案例
第一节商务谈判礼仪概述
第二节商务谈判的准备礼仪
第三节商务谈判过程中的礼仪
第四节其他商务谈判相关活动的礼仪
思考题
案例分析讨论
第十一章商务谈判的风格
本章要点
导入案例
第一节亚洲商人的谈判风格
第二节欧洲商人的谈判风格
第三节美洲商人的谈判风格
思考题
案例分析讨论
参考文献
内容摘要
本书在编写过程中根据学科特点和培养目标，以阐明基础理论为编写宗旨，注重理论和实用相结合，以培养学生的应用性技能为主要指导思想，在对基础理论进行阐述的基础上，增加了很多实际案例，让学生在阅读案例的轻松氛围中去理解基本理论。本书语言通俗易懂，选材实用生动，可读性强。在结构安排上，按本章要点、导入案例、正文、思考题、案例分析讨论为序，循序渐进，由浅入深，以达到引人入胜、首尾呼应、引发思考和乐于实践的目的，培养学生学习与训练的积极性和自觉性，提高分析问题和解决问题的能力。本书共分十一章，主要内容包括商务谈判概述、商务谈判的类型和内容、商务谈判的心理研究、商务谈判的策略、商务谈判的准备、商务谈判的开局、商务谈判的磋商、商务谈判的结束与合同的签订、商务谈判的技巧、商务谈判的礼仪、商务谈判的风格等。本书可作为高等院校经济管理类专业教材，也可作为从事商务谈判活动人员的参考用书。
精彩内容
本书自2010年8月出版以来，经过了多次重印，在高校具有一定的影响力，许多院校将其作为经济管理类专业本科生的教材或辅助教材。在我国经济发展较快的今天，商务谈判作为一门主要的学科，越来越得到人们的重视。随着信息技术、网络技术和通信技术的发展，我国商务活动的形式发生了很大的变化，出现了消费者在网上购物、商户之间在网上交易等电子商务活动。对外商务实践的新变化，为商务谈判的研究提供了一定的实践条件和变革机会，同时也丰富了商务谈判的理论内容。针对上述商务谈判形式的发展和变化，我们认为非常有必要对第1版教材进行修订，以便更好地体现商务谈判的理论与应用的新发展，满足使用者的需要。
很多人认为谈判是谈判专家的事，是外交家的事，是政府和国家的事，与普通老百姓没有关系。实际上，任何人每天的学习、工作、生活、娱乐始终没有离开谈判，谈判是人类生活与交往的基本能力要求，也许你并没有意识到你行为中的谈判成分。“谈判”是西方人的惯用语，用中国人的惯用语来表述“谈判”就是“商量”。小到家庭成员的生活交流，大到国与国之间的交往，国家间的贸易冲突解决，都是通过沟通、协调、商讨来解决的。
当今世界已进入信息社会，经济全球化时代已经到来，世界宛如一张谈判桌。随着我国市场经济的不断发展和改革开放的日益深入，商业活动的地位显得越来越重要。谈判在我国社会经济生活中发挥着重要的作用，商务谈判几乎渗入到商战的每一个角落。20世纪末21世纪初，世界经济一体化进程加快，区域贸易活动迅速扩张。人类从心理到行为都开始服从于商业文明，特别是跨区域、跨国界的商业文化的规范，商务谈判开始渗透到人们生活的各个层面，它蕴含着丰富的社会情景。因此，国内和国际谈判理论与学说的研究也从原来的外交谈判、军事谈判逐渐转向对商务谈判的研究，也开始向商务活动的规范化、商业理论的系统化方向发展。商务谈判理论融合性地解决了人际、事件冲突，促进了商务活动的有效沟通。
本次修订新增加了很多案例，学生通过案例可以加深对理论的理解；新增加了“商务谈判的风格”一章，通过对本章的学习，学生可以了解亚洲、欧洲、美洲等地商人的谈判风格，为今后从事商务活动奠定基础。本书根据市场需求状况和各学校教材建设与课程设置情况推出，注重理论联系实践，注重对学生实践能力的培养。
本书由段淑梅任主编，高世宁、张纯荣任副主编，经全体编写人员讨论后定稿。具体编写分工如下：第一、二、十一章由段淑梅编写；第三、九章由张纯荣编写；第四、五章由刘汶荣编写；第六、七章由高世宁编写；第八章由关璐编写；第十章由苏航编写。
在编写过程中编者虽全力以赴，但由于水平有限，仍难免存在疏漏之处，敬请各位同仁、读者批评指正。
编者
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