旅游社交礼仪 (第4版)
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北京海淀
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作者陈刚平，周晓梅 主编
出版社旅游教育出版社
ISBN9787563722051
出版时间2015-11
装帧平装
开本16开
定价28元
货号1201242313
上书时间2024-02-02
商品详情
- 品相描述：全新
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商品简介
《高等职业教育旅游服务与管理专业教学用书:旅游社交礼仪(第4版)》内容包括旅游社交礼仪概述；礼仪的起源与发展；旅游社交礼仪的特征与原则；旅游服务人员礼仪修养的意义、准则及培养途径；旅游接待人员礼仪行为规范；称呼与介绍；会客与访客；沟通与交流礼节；接待中的礼节；仪容、仪表、仪态；仪容、仪表等。
目录
章旅游社交礼仪概述
节礼仪的起源与发展
第二节旅游社交礼仪的特征与原则
第三节旅游服务人员礼仪修养的意义、准则及培养途径
第二章旅游接待人员礼仪行为规范
节称呼与介绍
第二节会客与访客
第三节沟通与交流礼节
第四节接待中的礼节
第三章仪容、仪表、仪态
节仪容、仪表
第二节仪态
第三节服饰
第四节美容与化妆
第四章宴请活动礼仪
节宴请的形式
第二节宴会的组织
第三节出席宴会的礼仪要求
第四节宴会菜点知识及中西餐饮食规范
第五章旅游从业人员的语言修养
节旅游从业人员语言修养的基本要求
第二节旅游从业人员语言的职业特点
第三节旅游从业人员语言规范
第六章旅游接待与服务礼仪
节旅游饭店的接待与服务礼仪
第二节导游服务礼仪
第三节旅游商务活动礼仪
第七章我国少数民族礼仪
节我国主要少数民族的习俗与礼仪
第二节少数民族节日
第三节少数民族禁忌
第八章我国主要客源国和地区的风俗与礼节
节亚洲国家和地区
第二节美洲国家
第三节欧洲国家
第四节大洋洲国家
第五节非洲国家和拉丁美洲国家
第九章宗教礼仪常识
节佛教礼仪
第二节基督教礼仪
第三节伊斯兰教礼仪
第四节道教礼仪
第十章一些常见的国际礼宾活动
节迎送、会见与会谈、签字仪式
第二节开幕式、授勋、授奖
第三节礼宾次序及国旗悬挂
第十一章出入境礼节及规范
节出境手续的办理及途径
第二节出国访问的一般要求
第三节与外国人交往注意事项
参考文献
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