流程管理与变革实践

图书标准信息

• 作者 胡云峰 著
• 出版社 华中科技大学出版社
• 出版时间 2013-06
• 版次 1
• ISBN 9787560988603
• 定价 48.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 271页
• 字数 473千字

【内容简介】

　　《流程管理与变革实践》对武汉烽火通信科技股份有限公司于2009年以来开展流程管理与变革实践的梳理和总结，在变革管理及流程管理实践的系统性上作了相当篇幅的阐述。在变革管理方面，《流程管理与变革实践》以业界著名的变革管理框架模型为指导，对在企业开展流程管理变革的实施过程、实施重点作了路线图式的系统性介绍，以期让读者在了解相关活动和细节的同时，深入了解各个环节之间的相互关系。在流程管理方面，《流程管理与变革实践》重点介绍了以流程管理的流程体系、组织体系、IT平台，以及以流程建设的绩效管理为要素的流程管理体系架构。此外，作为管理支撑和业务支撑，本书对流程建设项目管理方法及企业流程规划也作了重点介绍。最后，对流程管理与体系管理的融合、流程管理与其他管理主题的关系作了概述性介绍。本书适于大型企业从事流程建设与流程管理相关人员的关注与参考。

【作者简介】

　　胡云峰，毕业于清华大学，MBA（工商管理硕士），国际认证项目管理专家，拥有十多年企业运营管理、项目管理、变革管理咨询和实践经验。曾供职深圳华为公司，受聘五级流程管理专家，领导并参与华为公司包括IFSOTC项目在内的大量流程改进与业务变革项目；2009年加入国内知名上市公司——武汉烽火通信科技股份有限公司，任流程总监，直接领导该公司以流程型组织建设为目标的流程管理业务变革，在武汉烽火通信科技股份有限公司建立了系统、完整的业务流程管理体系，推动了公司流程规划和架构建设、核心业务领域流程与体系建设及十多个重点跨部门流程项目建设，使武汉烽火通信科技股份有限公司成为业界流程管理标杆性企业，显著提升了公司的运营绩效。

【目录】

第1章  企业运营问题与流程管理变革的必要性

  1.1  企业內部业务痛点问题

  1.2  企业制度管理问题

  1.3  企业体系管理问题

    博文注解  IS()9000证书怎么就成了挂在墙上的奖状

  1.4  开展流程管理变革的必要性

    博文注解  浅谈过程与结果的关系

    博文注解  触目惊心的沉浮：世博会中国民营企业馆观感 

第2章  流程管理变革与变革管理

　2.1  变革之难

    博文注解  转变角色是一件很难的事情

    博文注解  有些经理人为什么不重视流程? 

    博文注解  牛顿第一定律和企业变革的关系 

    博文注解  冰山的特征与企业变革

  2.2  变革需要管理和方法

    2.2.1  变革管理八步法 

    2.2.2  IBM组织变革管理框架

　2.3  烽火通信流程变革管理实践

    2.3.1  现状调查

    博文注解  会议文化经常是造成流程被边缘化的罪魁祸首之一 

    2.3.2  变革松土与宣传 

    博文注解  变革的土壤

    2.3.3  建立流程建设与管理变革团队 

    2.3.4  建立明晰的变革愿景与沟通宣贯 

    博文注解  从联想的沟通顺序看流程文化

    2.3.5  构建企业流程管理体系

    2.3.6  取得短期成效 

    2.3.7  企业流程文化的成熟与巩固 

    2.3.8  烽火通信流程管理变革大事记 

    博文注解  想到做到才是管理变革之道

第3章  流程管理的流程体系与流程

  3.1  流程管理的流程架构

    3.1.1  流程全生命周期管理

    3.1.2  流程管理的流程架构

    3.2  流程拟制、审批和发布流程

第4章　流程管理中的组织建设与绩效管理

第5章　企业流程规划

第6章　企业流程建设项目运作与管理

第7章　流程管理IT平台的建立与实施

第8章　流程管理改善企业整体运营

第9章　流程管理与ISO9001等管理体系融合

第10章　流程管理与其他管理主題的关系

参考文献