平凡的力量

图书标准信息

• 作者 杨家卷 编
• 出版社 电子科技大学出版社
• 出版时间 2011-12
• ISBN 9787564710774
• 定价 42.00元
• 装帧 平装
• 开本 24开
• 纸张 胶版纸
• 页数 286页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　

　　《平凡的力量》是四川农村信用社有史以来首本关于本系统企业文化实战案例的故事读本，搜集、整理、编辑了各个处室和上百个基层联社近200个真实的故事。
　　 　　《平凡的力量》的每一个故事，都是几代四川农信人担当、大爱、开拓、服务、同心同德的生动写真，感人至深，给人启迪，催人前行。

【目录】

管理篇
要做就要做到最好
员工无小事
“三比三看”诞生记
日夜奋战的165天
“可笑”举动让达州农信笑到最后
制度越严格工作越轻松
销毁6吨过期凭证即使8级地震来袭
像打仗一样推行改革
火车跑得快要靠头来带
1+1>2
违反制度的代价
节俭甩掉历亏帽
培养竞争对手
“扫”出来的信用社
“赖账户”成了信用记录宣传员
鱼与熊掌如何兼得
10-1≠9
非现场稽核疏而不漏
和国有商业银行竞争也不怕
清非有方10年“死水”变“清泉”
没收假钞老爸也不例外
雷声大雨点更大
何不将联保贷款在全区推行？
新官上任三把火效果关键看火候
“算旧账”的信用记录
扎账时少了1万元

服务篇
小卡片带来大方便
100元是小事？
不能换电话号码的小张
他乡遇“亲”情
骗局识破客户醒悟未“中招”
客户的小事就是我们的大事
直接到工厂办公
被偷的21张存单
柜台前的那些事儿
950元鼠臭烂钞全额兑换
误会
遗失的1万元现金
50万笔业务无一投诉
什么是服务至上？看沙溪
做的分内事却成了“大恩人”
老王的6年误会
农信会计智识骗局
张大爷为何放心钱袋子
幸亏多问了几句
让客户舍不得走的诀窍
新员工智斗醉汉
心灵是最美的一本存折
营业部的那些小事
60分钟2000元
彝族老乡说：瓦几瓦！
啥子是储蓄卡？

责任篇
灾区告急就是命令服务基层即为宗旨
擂鼓镇的板房银行
我们就是“管得宽”
“有困难找信用社，有钱也存信用社”
久违的饥饿感
担保
两小时追回粮食直补
贴息贷款园了失业妇女的柠檬泡菜梦
关键时刻农信一家亲
老许为什么把农信当亲人？
“两天钱就送来了，还是他们凶”
灾后重建移民搬迁看我果断出手
我们存的不单是钱
催款员反成座上宾
两场洪水
王大婶的梦想
委托
他们从地震中站起来
帐篷银行里的“超人”
信用互动
彝乡驶来汽车银行
“钱存这儿，我放心”
彝乡的笑声
马道子村脱贫记
找不到牧民怎么办？去山里
“挣了钱第—件事就是还贷”

人才篇
委屈奖奖委屈
冯主任透露的“消息”
名牌大学生钟情于农信社
初生“牛犊”大胆用
对客户来说，你就是信用社
一个生日电话保住一条腿
—封额外的函
没有画出“—米线”小事变成大麻烦
客户的赞美是最大的激励
多出来的300块
做一台点钞机
感恩的选择
学习无处不在
别急，第一天上班我比你还糟
庆幸没有“背叛”农信社
不抛弃不放弃
另一种学习
1分钱也不能差
爱上“出纳”

市场篇
顺庆有了“贷款超市”
“龙门阵效应”
客户自愿当起“红爷”
不说贷款先插秧
两万吨复合肥“变现”500万元
微贷人员“扫街”出成效
营业厅里的“培训师”
半年时间，存款净增14．36亿元
青神联社的“735”限时办结制
营销百万存款不难
董事长布置的—道必答题
敬业远非八小时
增收有道银校合作
三次贷款助徐加华“三级跳”
信用社贷的是款，更是希望
我和卡（快板）
小鸡的命是谁给的？
自找“麻烦”的农信人
小额农贷让老关笑了
催贷款的诀窍
“拔钉子”需要闯劲加方法
跋山涉水收贷款
一项额外服务收回几笔逾期贷款
收贷历险记
私人借400元给客户还贷款
300元贷款包接送
智取“姜泡菜”
小额贷款险暖民心
“零距离”接触天地宽
“不做信用社的罪人”

人物篇
朱老总故乡的农信英雄
“不按时”上下班的理事长
不怕麻烦的小师姐
4万农户都认识他
我不如“狗”？农信“夫妻战线”上的趣事
逗硬的雍叔
杨姐的微笑
治理“顽固”的李芹丰
“三勤”经理李升擎
农信嫂子的“不满”
农信人漆素容
“独臂将军”吴正全
守望者颜志强
彭主任就是我们的“财神爷”
“像我这样的农信人”还多得很
惜才爱才的“赖包公”
雪岭峡谷的独行者巴交龙布
“活地图”叶叔
站着上班的副主任
阿能主任
理事长差点没认出来的信用社主任
草原雄鹰其美多吉
历史篇
金融系统桥牌赛农信“黑马”冲出来
做老实人的缘分信任往往源于小事
三代农信人
一辈子不抽烟
万大汉勇斗劫匪
28年，从未想过退缩
“女子，来我家吃血汤”
存钱借钱挣钱
“伍化肥”钱包的变迁
23年酸辣苦甜
后记