日文原版书 サービスの経営学 (単行本) 今枝昌宏
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作者今枝昌宏
出版社東洋経済新報社
ISBN9784492532737
出版时间2010-01
装帧精装
页数195页
货号安A45
上书时间2023-08-14
商品详情
- 品相描述:九品
-
扉页有章。
- 商品描述
-
発売日: 2010年07月
著者/編集: 今枝昌宏
出版社: 東洋経済新報社
発行形態: 単行本
ページ数: 195p
ISBNコード: 9784492532737
すべてのビジネスはサービス化する! 多様な事例を分析し成功するサービス企業のもつ「しくみ」を解き明かし、製造業とは異なる独自の戦略と組織を体系的に解説した初めてのテキスト。
【内容情報】(「BOOK」データベースより)
サービス独自の戦略とビジネスシステムを明快に示す。マクドナルドから吉本まで、すべてのサービスを体系化した画期的テキスト。SI、広告、コンサルティング、教育など、あらゆるサービス従事者の必読書。
【目次】(「BOOK」データベースより)
第1部 サービスの重要性と意味(サービスの成長性と収益性/サービスの財務的優位性/サービス創造の可能性 ほか)/第2部 サービスの戦略(サービスの産業構造/サービスにおける顧客の選択/サービスにおける商品 ほか)/第3部 サービス企業のビジネスシステム(バリューチェーンとサービス企業の諸機能/クライアントマネジメント/セールスマネジメント ほか)
【著者情報】(「BOOK」データベースより)
今枝昌宏(イマエダマサヒロ)
愛知県生まれ。京都大学大学院法学研究科、エモリー大学ビジネススクールMBA課程修了。PwCコンサルティング、日本アイ・ビー・エム、RHJインターナショナル(旧リップルウッドホールディングス)を経て、現在独立のコンサルタント。サービス業に関するコンサルティングに従事する(
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