◇日文原版书ディズニー7つの法則単行本 Tom Connellan

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作者トム?コネラン (著), 仁平和夫 (翻訳)

出版社日経BP社 (1997/11/28)

ISBN9784822240967

出版时间1997-11

印刷时间2001

装帧其他

货号通80

上书时间2022-05-31

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商品描述: ディズニー7つの法則 [単行本]
トム?コネラン (著), 仁平和夫 (翻訳)
単行本: 221ページ
出版社: 日経BP社 (1997/11/28)
言語: 日本語
ISBN-10: 4822240967
ISBN-13: 978-4822240967
発売日： 1997/11/28， 2001年34刷
商品パッケージの寸法: 19 x 13.6 x 2.2 cm
内容（「BOOK」データベースより）
ディズニーでは、来園者をゲスト(賓客)と呼び、従業員をキャスト(出演者)と呼んでいる。キャストがゲストの心をつかんで放さないために、何をしているかを、全編をつうじて紹介した。七つのレッスンは、著者自身が得た教訓であり、ディズニーの成功の秘訣を著者なりに整理したものである。
内容（「MARC」データベースより）
顧客満足世界一の秘密を解明せよ。全米からディズニー?ワールドに集結した5人の男女が発見したディズニーに連綿と受け継がれる、驚くべき7つの不文律とは?

目次
1 オーランドに出発
2 ディズニー?ワールドに集合
3 競争相手は意外なところに
4 ちょっとしたことが大きな差になる
5 全員がゴミを拾う
6 見えないところが大事
7 耳をつける
8 魔法をかけつづける
9 誰もがキーパーソン
10 サイロを壊す
11 人材の集め方
12 大事な顧客を放さない
13 一体感をきずく
14 情熱をもって

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◇日文原版书 ディズニー7つの法則 単行本 Tom Connellan