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信息服务话务员
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作者通信行业职业技能鉴定指导中心 编著
出版社人民邮电出版社
出版时间2011-12
版次1
装帧平装
货号B
上书时间2024-12-16
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商品详情
- 品相描述：全新
图书标准信息
- 作者 通信行业职业技能鉴定指导中心 编著
- 出版社 人民邮电出版社
- 出版时间 2011-12
- 版次 1
- ISBN 9787115267795
- 定价 39.00元
- 装帧 平装
- 开本 16开
- 页数 177页
- 丛书 通信行业职业技能鉴定培训丛书
- 【内容简介】
- 本教材由理论知识、操作技能和自我管理三部分组成。理论知识包括了信息服务话务员“基本知识”的相关内容；“操作技能”部分按照信息服务话务员的“职业功能”和“工作内容”划分进行介绍；“自我管理”部分是根据信息服务话务员的职业特点，为信息服务话务员专用。
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