如何成为金牌销售员

图书标准信息

• 作者 董本东 编
• 出版社 东方出版社
• 出版时间 2006-08
• 版次 2
• ISBN 9787506025379
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 245页

【内容简介】

很多人感叹：销售越来越难做了。在早些年计划经济时，销售人员完全可以凭借广泛的人际关系为自己铺就一条成功销售的大道。但随着改革开放和市场经济体系的逐步确立，许多事情变得复杂化了。尤其是对于销售，难度越来越大，而销售的成功决定着公司的整体实力，销售能否成功，最大程度上取决于销售人员的个入综合能力。卓越的销售人员的成功武器就在于能力！销售人员要想迅速提升业绩、在销售领域站稳脚跟；就需清楚地了解作为优秀的销售人员需要具备哪些能力，并在平时注意训练以有效提升这些能力。

【作者简介】

    　　董本东，男，现就职于中国石油华北化工销售公司，曾提出管理人员“三位一体”考核办法并实施运用，多次到老挝，泰国等考察酒店和旅游等涉外投资项目。凭借其高超的销信能力，使天津销售部在市场开发，销售额等方面业绩卓著，销售额在整个公司中名列前茅。

【目录】

前言导言一、成功的关键在于能力I二、始终与压力和挫折相伴I三、“专业销售”才能赢得业绩Ⅱ第一章  自我管理与规划的能力：销售人门必修课一、销售入门：角色认知二、人生规划：作为销售人员该做什么三、心态修炼：销售人员必备的五种心态四、情绪管理：学会自我激励第二章  塑造良好职业形象的能力：加重成功销售的砝码一、仪表仪态：创造良好的第一印象二、肢体语言：传递口语无法表达的微妙信息三、幽默睿智：使自己说话更迷人四、赢得尊重：时刻体现自己的专业与涵养第三章  寻找目标客户的能力：增加销售业绩的利器一、谁是我们的潜在客户二、寻找目标客户的途径三、寻找目标客户的方法四、有效管理目标客户资料第四章  接近目标客户的能力：打开客户心门的钥匙一、如何接近目标客户二、接近目标客户前的准备三、接近目标客户的方法四、接近目标客户的两项注意五、如何做好拜访计划六、拜访客户的“SwIH”技巧第五章  发掘客户需求的能力：提升销售谈判的筹码一、客户的需求是什么二、准确把握目标客户的消费心理三、个性不同，需求不同四、需求挖掘：将客户真正的购买意图挖掘出来五、如何挖出客户的潜在需求六、开发潜在需求的特殊技巧七、发掘客户需求的原则第六章  产品展示与劝购的能力：搭建与客户沟通的桥梁一、热爱产品：为展示说明作准备二、提炼卖点：增加产品的吸引力三、展示说明：用客户喜欢的方式进行四、摆脱尴尬的捷径第七章  排除客户异议的能力：拓展销售的平台一、认识客户异议二、客户异议从何而来三、常见异议类型与应对技巧四、处理异议的基本功五、化解客户异议的经典策略六、如何预防客户异议第八章  促成交易的能力：超越平凡的秘诀一、敏锐的直觉：及时捕捉到成交信号二、留心观察：识别客户显现的各种成交信号三、促进成交的技巧四、促成交易的方法五、收场的技巧六、达成协议后——争取更多的订单第九章  回收货款的能力：公司正常运转的纽带一、加强应收账款的回收二、催收账款丝毫不能马虎三、成功催收回款的技巧四、四种有效收款的方式五、收款要注意的事项第十章  客户维护的能力：销售常青的秘诀一、拉住老客户：瞄准第二笔生意二、优质售后服务：留住上帝的忠诚三、排除客户抱怨：销售人员长久发展的关键四、如何培养客户忠诚度后记