房产销售人员超级口才训练
￥ 17.47 3.0折 ￥ 59 九五品
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作者王宏
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115500434
出版时间2019-01
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数213页
字数99999千字
定价59元
上书时间2024-11-27
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
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基本信息
书名:房产销售人员超级口才训练
定价：59.00元
作者:王宏
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2019-01-01
ISBN：9787115500434
字数：150000
页码：213
版次：2
装帧：平装
开本：16开
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内容提要
好口才才能有效说服客户，好口才才能带来好业绩。具备有效的沟通技能和良好的口才，对房产销售人员来说尤为重要。《房产销售人员不错口才训练实战升级版》有效提升房产销售人员沟通能力的工具书。书中内容涉及房产销售过程中的售楼热线接听、客户来访接待、需求挖掘、户型推荐、带客户实地参观、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务等各个环节，通过80个情景呈现，详细阐述了房产销售人员与客户沟通中需要用到的各种技巧。《房产销售人员不错口才训练实战升级版》适合房产销售人员、销售经理以及销售培训师等使用。
目录
章找客户:怎么交谈怎么约见
节接电话
情景01留下完美的印象
情景02答疑解惑有方寸
第2节打电话
情景03巧问客户资料信息
情景04介绍卖点提升兴趣
情景05邀约面谈创造机会
情景06再度邀约彰显诚意
情景07结束通话把握细节
情景08探寻需求型
情景09产品介绍型
情景10优惠促销型
第3节新媒体
情景11小程序咨询与回答
情景12在线客服问询与回答
第2章迎客户:怎么判断怎么攀谈
节意向不明型客户
情景13客户在销售中心外犹豫徘徊
情景14客户对房产销售人员爱理不理
情景15客户说“我就是随便看看”
情景16客户看了一圈转身打算离开
情景17客户仔细查看户型资料、模型
情景18客户开门见山直接询问价格
情景19客户考察看房之后再度光临
第3节特殊型客户
情景20特殊客户应当给予特殊关照
情景21高峰时期同时接待多位客户
情景22同行踩盘时要善应对、多提防
第3章挖需求:怎么探寻怎么推介
节挖掘需求
情景23全面掌握客户的信息
情景24挖掘客户购房的需求
情景25探询客户的购房预算
情景26了解客户的决策情况
情景27判断客户的市场认知
情景28让客户需求快速升温
第2节推荐户型
情景29如何进行沙盘解说
情景30如何圈定意向户型
情景31如何进行销控配合
情景32如何渲染房产卖点
情景33如何评价竞争楼盘
情景34如何回答客户提问
情景35如何面对群体客户
情景36如何应对低调反应
第3节带客看房
情景37看房要做足准备工作
情景38如何向客户介绍现房
情景39如何向客户介绍期房
情景40如何向客户介绍样板房
情景41如何巧妙应对楼盘缺陷
情景42如何让客户回销售中心
情景43如何进行次逼定
第4章消疑虑:怎么排除怎么化解
节拒绝应该这样除
情景44这房子我不是很喜欢
情景45我不太放心你们公司
情景46这房太贵了我买不起
第2节异议应该这样解
情景47我还是觉得毛坯房好
情景48再打一点折我就买了
情景49我请业内朋友来看看
情景50客户看好同伴不喜欢
第3节迟疑应该这样消
情景51我先比较比较再决定
情景52我要和家人商量商量
情景53我不着急买房再等等
第5章追客户:怎么跟进怎么催促
节追客应该这样跟
情景54客户拒绝不代表失败
情景55潜在客户要区分重点
情景56找准跟进的切入话题
情景57客户下定之前的跟进
情景58客户下定之后的跟进
情景59客户退订之后的跟进
第2节追客应该这样催
情景60催促客户做决定
情景61催促客户选户型
情景62催促客户交定金
第6章促签约:怎么促成怎么成交
节直接成交
情景63直接促成法
情景64假设促成法
情景65选择促成法
情景66让步促成法
情景67利益促成法
情景68对比促成法
情景69实例促成法
情景70最后一问法
情景71富兰克林法
第2节心理成交
情景72激将促成法
情景73引导促成法
情景74从众促成法
第7章增信任:怎么服务怎么增进
节售后服务
情景75签约的流程与事项
情景76老客户怨诉应重视
情景77客户退房妥善处理
第2节增进信任
情景78售后回访增进感情
情景79老客户人际关系巧利用
作者介绍
序言
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【封面】
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