销售沟通学
￥ 10.6 2.5折 ￥ 42 九五品
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北京东城
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作者陆冰
出版社古吴轩出版社
ISBN9787554612675
出版时间2018-12
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
定价42元
上书时间2024-11-25
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
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基本信息
书名:销售沟通学
定价：42.00元
作者:陆冰
出版社：古吴轩出版社
出版日期：2018-12-01
ISBN：9787554612675
字数：
页码：
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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编辑推荐
1.没有卖不出去的产品，只有卖不出产品的人。2.会沟通，99%的订单都是你的。不会沟通，到手的订单也可能会打水漂。3.怎样说，才能打动消费者，使其快速下单？怎样卖，才能获得客户的新人，使其成为忠实的消费者？销售就是要会沟通，沟通到位才能搞定客户。4.清扫销售员与客户之间的沟通障碍，大幅度提升销售业绩，教你会说专业话、赞美话、客套话！5.揭示销售成交密码，洞察客户内心；提升实战销售技能，赢得销售机会。
内容提要
销售员销售的对象其实是“人”，而不是产品。沟通是维持与客户关系的重要纽带，也是决定销售能否成功的关键性因素。《销售沟通学》从说好开场白、学会倾听、善于提问、说好客套话、说好专业话、说好赞美话、处理客户异议、做好销售服务以及沟通禁忌等九大方面，阐释销售沟通的技巧。书中语言通俗易懂，并结合销售实战的经典案例，教会销售员如何跟客户说话，如何听客户说话，从而帮助销售员拿下订单，提升销售业绩。
目录
章 销售就要会沟通：不会沟通，注定做不好销售沟通，从聊客户感兴趣的话题开始 / 002说话要好听，不该说的话不能说 / 006沟通的话不在多，关键在于说到点子上 / 010沟通分场合，什么场合说什么话 / 013善用策略，沟通要讲究方法 / 016知晓客户的心理，把话说到客户心里去 / 019销售不仅要拼技巧，更要懂得沟通 / 024 第2章 说好开场白：没有搞不定的客户，只有说不好的开场白第一句话就能抓住客户的心，一开口就能吸引人 / 030适当来点幽默，客户笑了，事情就好办了 / 034聊些家长里短，客户也是普通人 / 038不谈生意谈感情，不谈交易谈交情 / 042身体姿势会“说话”，瞬间读懂客户 / 046摸清客户“底细”，有备才能无患 / 053第3章 学会倾听：会说更要会听，客户的话更有价值销售不是独角戏，提高业绩要靠倾听 / 058听得越多，成交的概率越大 / 062多倾听少说话，销售高手懂得倾听的艺术 / 066听出弦外之音，悟出言外之意 / 070客户的话不应挑三拣四 / 075 第4章 善于提问：销售要学会提问题，问对了就成交了销售员会提问题，成交不是问题 / 080如果你能够“提问”，就不要总是去“说” / 086订单是“问”出来的，不是催出来的 / 092激起好奇心的提问，往往能达到出奇制胜的效果 / 097 第5章 说好客套话：让客三分礼，客户来找你见面套近乎，打开销售出路 / 102见什么样的人说什么样的客套话 / 106一开口就能叫出客户的名字 / 109说客套话“礼”字当头 / 114说好客套话，帮助会很大 / 118多一点人情味，就多一点成交的机会 / 121 第6章 说好专业话：先做产品行家，后做产品卖家精通产品知识，客户才会信赖你 / 126像专家一样说话，激发客户的购买欲望 / 131让的产品数据帮助你说服客户 / 136巧妙揭短，适度说一些产品的“小缺点” / 141 第7章 说好赞美话：找准客户的软肋，对症下药嘴上带点蜜，客户心里比蜜还要甜 / 146抓住客户的兴趣，迎合客户的喜好 / 150满足客户的心理需求，赞美也需讲究方式 / 153 第8章 处理客户的异议：销售员这样说，客户才会买不论客户的异议是对是错，你都应该这样说 / 158客户的异议有真假，揭开客户伪装的面纱 / 162客户说“太贵了”，让客户明白“一分钱一分货”的道理 / 167反驳提出无理要求的客户，“该出口时就出口” / 172 第9章 做好售后服务：把“买卖”变为“合作”，赢得更多回头客做好售后服务，让每个人都愿意跟你做生意 / 176学会感情投资，你会得到高额的回报 / 180客户投诉不玩“躲猫猫”，应及时处理 / 1851个老客户=10个新客户，学会留住老客户很重要 / 190 0章 沟通禁忌：会说更要会思考，小心祸从口出别让不当的言谈举止毁了你 / 196沟通赢得诚信，诚信才会成交 / 200不尊重客户，客户也不会尊重你 / 204轻易亮出自己的底牌，你就输定了 / 208 后 记 212
作者介绍
陆冰，书作家，曾在国内知名企业做过销售经理。代表作品有《贵的销售心理课》《所谓会销售，就是情商高》《销售如何说，顾客才会听；销售如何做，顾客才会买》。
序言
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【封面】
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