银行客户经理的销售关键对话
￥ 9 2.0折 ￥ 45 九五品
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作者苏卫宏
出版社北京联合出版公司
ISBN9787550263956
出版时间2016-02
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数236页
字数99999千字
定价45元
上书时间2024-05-03
商品详情
- 品相描述：九五品
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基本信息
书名:银行客户经理的销售关键对话
定价：45.00元
作者:苏卫宏
出版社：北京联合出版公司
出版日期：2016-02-01
ISBN：9787550263956
字数：193000
页码：236
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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《银行客户经理的销售关键对话》立足于银行转型阶段客户经理的工作实践，结合外资银行、国有大行真实案例，为客户经理的自我成长、业绩提升、职业规划提供具体的解决方法，帮助客户经理进阶为银行精英。1.资深银行培训专家10余年经验总结，100多场银行培训精华汇聚。2.精英级银行客户经理成长训练方案，客户经理职业发展路径量身指导。3.银行理财、保险产品销售关键点拨，销售观念、行为习惯的重新塑造。4.社区银行网点建设深度分析，理财沙龙设计实战指导。
内容提要
客户经理是银行的业务骨干、创造利润的中坚力量，光鲜的岗位背后，是越来越大的业绩压力和职业发展的重重焦虑。近年来，客户经理还要应对银行转型带来的更高的岗位要求和业务挑战，原本就不轻松的工作，更加困难重重。资深银行培训专家苏卫宏认为，客户经理业绩提升的关键，往往是状态，而不是一招一式的业务技巧，决定客户经理职业发展路径的，是优质自我管理形成的职业感，而不是有样学样的表面功夫。《银行客户经理的销售关键对话》根据作者十余年的研究和实战经验，用大量工具、模板、清单，帮助客户经理做好状态管理、自我管理，提升业绩。结合外资银行、国有大行的真实案例，对转型时期银行客户经理的职业发展路径，给出详尽的解决方案，帮助客户经理进阶为银行精英
目录
章：主导权不在我，选择权在我——银行员工常见思想问题及化解方法一、你在银行是哪一类客户经理 了解国有大行、股份制银行、外资银行里客户经理的异同不同银行里客户经理的薪酬你不能选择岗位，但可以选择主动二、银行客户经理的能力平衡轮专业（知识）互动（能力）合规（习惯） 秩序（效率）三、你的未来在哪里机遇、挑战与思维模式 作者的经历，与读者的故事第二章：电话约访——如何激活休眠客户一、银行客户现状盘点银行之间抢客户的大战 两种休眠客户二、电话约访——休眠客户激活4个步骤步：客户筛选 第2步：短信破冰 第3步：电话邀约第4步：短信提醒三、休眠客户激活的3个常见问题问题1：不敢打电话问题2：不会打电话问题3：不愿打电话第三章：销售面谈——顾问式销售沟通一、销售状态二、销售前的3种准备1. 无形准备2. 有形准备：两个清单、一个档案3. 状态准备——预演三、顾问式销售沟通流程引起兴趣 探寻需求 满足需求 处理反对问题 促成交易第四章：客户分类与客户关系管理——掌握客户的规律一、出不了业绩是什么原因二、客户关系管理的2个要点盘点客户：先做客户分层 联络客户：两条路线第五章：客户经理的自我管理——“自我管理”是“客户关系管理”的基础一、客户经理的自我管理来源于过去的能量 来源于将来的能量来源于现在的能量 二、客户经理的自我转变步：梳理头绪第二步：设定目标 第三步：情绪管理 第四步：时间格式化 第五步：记录与计划 第六步：月底总结三、分析案例：客户经理的失单 延伸阅读社区银行的困惑与新意——同样的人做出不一样的工作理财沙龙的设计与实施——《零售银行》专栏精选
作者介绍
苏卫宏培训师、顾问，管理者教练（埃里克森体系认证、4D领导力认证）。毕业于中国人民大学，曾任渣打银行培训经理、中宏保险认证讲师、海康保险认证讲师。《零售银行》杂志专栏作者，文章亦见于《钱经》《保险赢家》等杂志。拥有“真实且系统”的经历，切实从基础销售做起，升至高级销售岗位、销售团队管理岗位，熟知一线人员各阶段心理，对直销业务（DS）、财富管理、团队辅导与管理等模块有深刻体会与认知。任职渣打银行北方区培训经理与外部自由培训师期间，总结大量银行一线员工职业发展案例。
序言
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【封面】
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