5分钟打动人心2
￥ 12 3.8折 ￥ 32 九五品
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作者鞠远华
出版社北京联合出版公司
ISBN9787550247741
出版时间2015-04
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数160页
字数99999千字
定价32元
上书时间2024-05-01
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
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基本信息
书名:5分钟打动人心2
定价：32.00元
作者:鞠远华
出版社：北京联合出版公司
出版日期：2015-04-01
ISBN：9787550247741
字数：133000
页码：160
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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编辑推荐
你能赢得多少人心，就能成就多大事业。 本书是畅销书作者鞠远华的较新力作。鞠远华是人际沟通专家，提供的培训课程包括“管理沟通”“人际交往的13把‘小飞刀’”等，培训学员数十万人。本书的内容源自这些课程实践，堪称“中国版的卡耐基实践”。 本书介绍了较实用、较有效的沟通方法和说服技巧，帮助你找对门路说对话，快速获得别人的认可，轻松向人推销你的观点和产品。让你职场顺利，商场无敌，情场得意。 如果你是领导，本书帮你增强号召力，赢得拥护；如果你是员工，本书帮你增加亲和力，赢得信任；如果你在从政，本书帮你提高说服力，赢得支持；如果你在经商，本书帮你提升沟通力，赢得财富；如果你正失意，本书帮你激活战斗力，赢得信心；如果你正得意，本书帮你扩大影响力，赢得未来……
内容提要
在工作和生活中，为什么有人把事办得恰到好处，进退方寸间俘获人心，而有人总和人话不投机，与成功失之交臂？ 《5分钟打动人心Ⅱ》为你找到成败得失的根源，提供实用的说服方法，让你快速赢得人心。 人际沟通培训专家鞠远华潜心研究20年，从实践中打磨出高效沟通的“上方宝剑”，助你在“人际江湖”上左右逢源，所向披靡。
目录
前 言 Step 1 取得好感——给人留下良好印象 1 诚挚地关注他人 人人期待被关注 向小狗学习，对人真心地感兴趣 于细微处显关爱 2 展示真心的微笑 微笑，价值连城 ◇ 微笑使你的气场扩大 ◇ 微笑把更多人吸引到你面前 ◇ 微笑助你收获成功 ◇ 微笑是奉献给他人的珍贵礼物 ◇ 微笑是人际关系的绿灯 ◇ 微笑让社会更和谐 让微笑绽放在脸上 ◇ 面部表情比穿着更重要 ◇ 声音也可以传达微笑 3 记住别人的名字 名字是世界上重要的声音 名字是通往心灵的钥匙 ◇ 用名字做载体，沟通更顺畅 ◇ 留意光荣榜或值班表上的信息 ◇ 小小胸牌，不可忽视 称呼对方须恰当 ◇ 把姓去掉，直呼其名更有效 ◇ 适时地称呼对方的职务 ◇ 给人一顶高帽子——口头封官 化解尴尬的小技巧 ◇ 重视名字就是重视他本人 ◇ 用心记住他的名字 ◇ 用赞美解围 ◇ 好记性不如有准备 Step 2 获得赞同——不伤感情而改变他人 1 勿伤感情——说服的前提 以情动人才有效 ◇ 先感情，后道理 ◇ 好话未必是真话 ◇ 感情通了，才能直达道理 避免争论——不要空洞的胜利 ◇ 赢了争论，输了人心 ◇ 化争论为讨论——5分钟谈话法 ◇ 退一步海阔天空 2 顺向语言——以退为进的说服术 顺则和，逆则伤 说服并不难——让你左右逢源的三种方法 ◇ 尊重上级 ◇ 理解同级 ◇ 鼓励下级 破解销售难题——四招应对“扬彼贬我” ◇ 强调法——先重复对方观点，再顺势转向 ◇ 询问法——让对方参与进来 ◇ 肯定法——先认可对方，再说出自己的观点 ◇ 赞同法——与对方站在同一战壕 3 求同存异——从对方认可的话题开始 让对方先说“是” 抓住对方的兴趣点 ◇ 多谈“你”，少谈“我” ◇ 用对方珍视的事物做诱饵 轻松掌握对方的兴趣所在 ◇ 与对方步调一致 ◇ 通过细节了解对方 ◇ 身体信号告诉你对方的兴趣 初次见面，选对话题 ◇ 用琐事开启沟通的大门 ◇ 话题也分年龄段 4 忠言顺耳——批评的艺术 不要逼别人认错 批评要对事不对人 ◇ 要指出，不要指责 ◇ 要鼓励，不要否定 ◇ 不要指向不能改变的事实 批评之前，先用赞美铺路 ◇ “三明治”批评法 ◇ 部分肯定法 面子问题，不可轻视 ◇ 给对方恰当的台阶 ◇ 不要张扬对方的失误 ◇ 让对方有回旋的余地 ◇ 巧用“替罪羊” ◇ 放低自己，赢得好感 ◇ 假装没有掌握全部事实 Step 3 赢得支持——善用说服术“上方宝剑” 1 让对方自觉自愿地行动 把你的想法变成对方的想法 “听了你的发言，我才想到……” “你觉得呢？” 选择权留下，决定权给他 2 请求帮助——人际关系润滑剂 让他人喜欢自己的高明方法 帮助越多，爱心越大 三要素铸就“上方宝剑” 使用得当，才会收获效果 3 “上方宝剑”一出手，人生处处有朋友 得到上级的信任和支持 ◇ 让领导帮自己改错 ◇ 向领导请教 赢得友谊和尊重 收获爱情的秘密武器 增进夫妻感情的法宝 ◇ 不用认错，也能和好 ◇ 女强人——在外是强人，在家是女人 获得合作，取得共赢
作者介绍
鞠远华，人际沟通专家，华式教育创始人，深层心理分析理论及赞美的13把小飞刀研创者，北京大学和清华大学MBA、EMBA、总裁班主讲人，兼通实用心理学、人际关系学和口才学。培训课程：“管理沟通”“深层心理分析”“心理现象分析”“情绪管理”“人际交往的13把‘小飞刀’”“公众演说技巧”“职业心态”等。曾为海尔、中国移动、中国国航、IBM等数百家国内外知名企业进行培训，培训学员十万余人。
序言
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【封面】
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