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危机管理与领导艺术

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山西太原
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作者王芳 编

出版社中国时代经济出版社出版发行处

出版时间2010-11

版次1

装帧平装

货号商城24号架东2层

上书时间2023-11-06

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品相描述:全新
图书标准信息
  • 作者 王芳 编
  • 出版社 中国时代经济出版社出版发行处
  • 出版时间 2010-11
  • 版次 1
  • ISBN 9787511902283
  • 定价 48.00元
  • 装帧 平装
  • 开本 其他
  • 纸张 胶版纸
  • 页数 326页
  • 字数 288千字
【内容简介】
王芳编著的《危机管理与领导艺术》突出的特色在于:依照学科前沿理论+中国现实问题+领导实际工作的写作思路,每一章在介绍危机管理与领导相关理论的基础上,探讨了我国领导在危机管理中存在的问题,同时在对典型案例深入分析的基础上提升危机管理中的领导艺术,体系新颖,深入浅出,有利于读者系统把握书中内容并深化认识。
   本书所选案例全面、典型,寓言故事极富哲理,具有较强的实践性、趣味性。注重理论联系实际,融知识的介绍于案例分析当中,能够帮助读者正确掌握我国公共危机管理中的一般性指导方法。
【目录】
+危机管理与领导概说

·  危机管理概说

  危机与危机管理的基本特征

  危机管理的基本职能

  危机管理的模式

·  危机管理中的领导概说

  正确认识领导的内涵

  危机管理中领导的职能

·  危机管理:领导的新挑战

  案例回放:三鹿奶粉事件

  案例分析:危机领导的成功策略

+危机管理中的领导

·  危机管理中的领导理论

  领导特质理论

  领导行为理论

  领导权变理论

  领导理论的新发展

·  危机管理中领导力的缺失

  危机预警观淡薄

  快速处置观薄弱

  信息沟通观滞后

  法治保障观淡漠

  问责追究观松散

  协调合作观缺乏

·  领导的新视野

  案例回放:汶川大地震

  案例分析:危机管理中领导方式的有效运用

+危机管理中领导决策的艺术

·  危机管理中的领导决策

  领导决策的基本理论

  危机决策的含义与特点

  危机决策的模式

  危机决策的基本原则与方法

·  危机管理中领导决策的困境

  危机决策者指导思想上的误区

  危机决策意识欠缺,危机识别能力较弱

  危机决策者的素质较低,“主体盲思”难以预防

  危机决策者未能发挥“外脑”系统的特别作用

  危机决策方法单一、陈旧,缺乏科学方法论的指导

  危机决策信息系统不健全,信息的质与量难以保证

·  危机管理中领导决策的新思路

  案例回放:美国强生公司泰诺药片中毒事件

  案例分析:危机管理中领导者科学决策的步骤

  案例回放:1998荆州抗洪

  案例分析:危机管理中领导者成功决策的策略

+危机管理中领导沟通的艺术

·  危机管理中的领导沟通

  危机沟通的含义及其作用

  危机沟通中领导劝服的模式

  不同危机管理阶段领导沟通的策略

  危机管理中领导沟通的战术

·  危机管理中领导沟通的障碍

  主观沟通障碍

  客观沟通障碍

  公众危机参与意识薄弱

  领导与民众之间缺乏互动与交流

  媒体在危机沟通中的主体地位不强

·  危机管理中领导沟通的新视角

  案例回放:冰城水危机事件

  案例分析:危机管理中领导的有效沟通——用沟通放逐危机

+危机管理中领导用人的艺术

·  危机管理组织领导系统的组织模式

  ICS模式

  SEMS模式

  CMSS模式

·  危机管理中领导用人的偏差

  人员甄选标准的缺失

  专业危机管理人员储备的缺乏,培训不力

  缺乏有效的危机管理绩效评估体系

  激励措施不力,危机管理的惩戒机制相对缺乏

·  危机管理中领导用人的新举措

  案例回放:“非典”事件

  案例分析:SARS危机,启动官员问责

  ——危机管理中负激励的有效运用

+危机管理中领导处理善后工作的艺术

·  危机恢复管理概述

  危机恢复管理的内涵

  危机恢复管理中领导的中心任务

  危机恢复管理的基本步骤

  危机恢复管理中领导遵循的基本原则

·  危机恢复管理中领导误区面面观

  重短期应对,轻危机恢复,危机恢复意识薄弱

  重物质补偿,轻心理修复,心理危机救助机制不健全

  重政府,轻社会,忽视非政府组织的参与价值

·  危机恢复管理中领导的新理念

  案例分析:从南方雪灾到汶川地震:非政府组织参与

  危机恢复管理能力的提升

  危机恢复管理中领导的新理念:充分发挥非政府组织的作用

+国外危机管理体制与经验

·  相关国家的危机管理体制

  美国危机管理体制

  俄罗斯危机管理体制

  日本危机管理体制

·  国外危机管理的经验与启示

  国外应对突发事件的经验

  国际成功经验对我国危机管理的启示

参考文献
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