保正版！旅游公共关系9787563725229旅游教育出版社彭萍 张素芳 编
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作者彭萍 张素芳 编
出版社旅游教育出版社
ISBN9787563725229
出版时间2013-05
装帧平装
开本16开
定价28元
货号1200723061
上书时间2023-11-16
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商品详情
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目录
章 绪论
节 旅游公共关系
第二节 公共关系的界定
第三节 旅游公共关系的特征及构成要素
第四节 公共关系与旅游业
第二章 旅游公共关系的职能与原则
节 旅游公共关系的职能
第二节 旅游公共关系的基本原则
第三章 旅游公共关系的主体
节 旅游组织概述
第二节 旅游组织的公共关系机构
第三节 旅游公共关系从业人员
第四章 旅游组织内部公共关系
节 旅游组织内部公共关系概述
第二节 员工关系
第三节 股东关系的处理
第四节 部门之间的关系
第五章 旅游组织外部公共关系
节 旅游组织外部公共关系概述
第二节 顾客关系
第三节 媒介关系
第四节 社区关系
第五节 政府关系
第六节 竞争者关系
第六章 旅游公共关系传播
节 旅游公共关系传播理论
第二节 旅游公共关系传播媒介
第三节 旅游公共关系活动中的人际沟通
第七章 公共关系工作程序
节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 旅游公共关系方案实施
第四节 旅游公共关系效果评估
第八章 旅游公共关系专题活动
节 公共关系专题活动概述
第二节 旅游新闻发布会
第三节 旅游赞助活动
第四节 旅游会展活动
第五节 旅游庆典活动
第九章 旅游公关危机
节 公关危机的概念和种类
第二节 旅游公共关系危机管理的程序与技巧
第三节 旅游公共关系危机预警与演习
参考文献
内容摘要
据世界旅游组织和公共关系学专家预测，2020年以后，中国将成为世界靠前旅游大国，将吸引1.73亿外国游客到中国参观、访问、游览。旅游业是一种特色经济，是现代社会经济发展中具有多功能多方面影响的动力产业，需要知识创新体系来指导。旅游公共关系学作为这一体系的重要组成部分，将发挥越来越大的作用。 公共关系学是当代管理学研究领域很活跃的实践性学科之一，公共关系“内求团结，外求发展”的指导精神，对于竞争日益激烈的旅游业有深远的意义。旅游产业跨越式发展的需要和当代公共关系理论实践的结合，是旅游公共关系理论和实践研究发展的必然。 旅游公共关系是高职高专旅游类专业的一门课程，本书作为专业教材，针对学生特点，注重实践需要和理论知识的培养。在内容选取上，力求深入浅出，以实用、应用为原则；在编排形式上，力求简洁新颖，通俗易懂。同时，附有大量案例分析、拓展知识，帮助学生更好掌握知识技能。
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