保正版！好好说话9787508671505中信出版社马薇薇 等 著
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天津河东
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作者马薇薇 等 著
出版社中信出版社
ISBN9787508671505
出版时间2017-02
装帧精装
开本32开
定价49元
货号1201432931
上书时间2023-09-24
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商品详情
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作者简介
马东，新晋商业明星 前央视有名主持人，曾任爱奇艺首席内容官，2016年《财经周刊》年度经济人物。
马薇薇，金句女王 第一季《奇葩说》优选，金句频出、观点犀利，被誉为独立知识女性的新锐代表。
目录
前言：这个时代，要怎样“好好说话”？
第一章、五维话术
好好说话，不是像“好好先生”那样说话
每句话，都是权力的游戏
如何修炼全息的五维话
第二章 沟通
第一节、目的性沟通
一、及时有效地传达信息
1、买时间策略
2、“报丧者”的专业态度
二、旁敲侧击的打探消息
三、迅速真诚地营造关系
1、聊名字
2、聊八卦的正确方式
四、委婉礼貌地拒保证方
第二节、认知沟通
一、人际冲突预防为主
二、怎样说话不得罪人
第三节、情绪沟通
一、如何面对自己的情绪
二、妥善应对别人的情绪
1、怎样面对他人的暴怒
2、蚂蚁搬大象式的道歉
第三节、自我沟通
一、把弱点当成铠甲
二、掌握幽默的正确法门
第三章 说服
第一节、选择权
一、用提问引导对方思路（如何让对方改掉坏习惯）
二、有策略地请人帮忙
三、朋友犯浑怎么劝
第二节、诉诸需求
一、让长辈听进去话
二、如何说服拖延症老板
三、如何说服比自己更专业的人
四、如何鼓励不求上进之人
第三节、创造压力
一、诉诸外部压力进行说服
二、营造机不可失的时间紧迫感
三、通过把人“架起来”达到劝说目的
第四章、谈判
第一节、搜集情报
一、用纠正式引导来获取信息
二、 如何向老板提加薪
第二节、出价情报
一、先发制人的定锚效应
二、年轻人要敢于给自己开高价
第三节、 让步策略
一、砍价中要学会“掀桌”
二、跳悬崖式让步法则
第四节、达成一致
一、化解谈不下去的危机
二、把是非题变成选择题
三、要辞职，怎么说
第五章、演讲
第一节、克服紧张
一、别紧张，没人在意你的尴尬
二、内向也能掌控全场
三、用故事性陈述避免大脑空白
第二节、身份拟定
一、胜选演讲：对手、队友都要照顾到
二、败选演讲：优雅地表现不服
第三节、临场表现
一、用自夸法与听众建立信任
二、如何应对听众的众口难调
三、如何在大家不想听的时候说话
第四节、自我训练
一、增强演讲时的自信
二、清晰表达自己的观点
三、避免说话啰唆
第六章、辩论
第一节、基本素质：反应和判断
一、反应慢怎么办?
二、如何回应陷阱式提问
三、反洗脑、反忽悠的心智免疫法
第二节、辩论核心：反驳
一、如何反驳“认真你就输了”？
二、如何反驳“你行你上”？
三、如何反驳“我走过的桥比你走过的路还多”？
第三节、辩论进阶：借力打力
一、破解对方精彩类比
二、拒绝上级的不合理安排
三、避免被别人架起来
内容摘要
一直以来，我们以“听话”的方式被教育，却又以“说话”的方式被考核，这很尴尬。我们所学的东西无不以“表达”为指向，他人对我们的看法也几乎都以“表达”为依据，可是作为很直接表达方式的“说话”，却始终处于边缘的地位，这也很尴尬。
尴尬之所在，正是机会所在。况且，在成功所需要的一切因素里，相较于出身、机遇、精力、智力、意志品质，我们很能控制的，其实就是“说话”这件小事。那么多年轻人被《好好说话》吸引，这本身就是明证。
现代社会高度竞争的复杂人际关系，快节奏的学习和工作环境，要求我们有更加智慧、更有锐气、更强调科学性与可操作性的“好好说话”之道。
所以，《好好说话：新鲜有趣的话术精进技巧》抛开常见的教授套路，通过新鲜、有趣的说话技巧，达到修正读者三观，激发读者思维，传输使用技巧，综合提升说话之道。
主编推荐
"1、新鲜、有趣、有用，为80后、90后量身打造的话术精进技巧。
2、《奇葩说》人气选手倾囊相授说话技巧，对喜马拉雅付费订阅量优选的音频节目进行多方面体系梳理。
3、金句早已口口相传，一本可以体现年轻人优选说话技巧的作品。
4、套路奇袭、人生必修、激发思维，传输技巧。
5、在每一个场合，打造你的话语权，成为留下印象的“那个人”。
精彩内容
推荐序
好好说话这事有多重要
樊登
关于说话这件事，古人有一个说法值得大家借鉴。说一句话之前要问自己三个问题：，我说这句话是真的假的，有没有事实依据？如果是真的，接着问第二个问题：我说这句话会起到什么效果、有没有用？如果你相信会有正面的效果，再问第三个问题：我说这句话是不是出自善意，还是只是为了显示我自己独特的见解？三个问题都问完，觉得自己要说的话既是真的，又是善意，还会有用，这时候再说出来。有一天我想试试这招的效果，真的很不错，那一天都没有说过一句话！现在靠说话为生，真不知造了多少孽。还好，看到马老师和渐彪、执中他们比我说话还多，比我更要污一些，我就放心多了。
年轻时参加辩论赛，决赛的对手就是胡渐彪领衔的马来亚大学。那时候为了赢，为了取悦评委和观众，不知道说了多少不过脑子的话，无数把“刀子”直插对手。现在想想，真真叫作不会说话。所以看到这群昔日的辩友写了本教大家好好说话的书，我是蛮担心的，恐怕他们不能教会大家好好说话，教大家狠狠吵架还差不多。不过，当看到书稿后一块石头才算落了地，原来这几位也渐渐（快）过了不惑之年，言语竟然也柔顺了很多。他们有一件厉害的武器，就是专注。不做别的事，几个人在一起住在朝阳公园的一个公寓里（他们是有多么爱着对方啊），每天就研究怎么说话。说实话，比我做樊登读书会累得多，我只是知识的搬运工，他们却是知识的伐木工。甚至黄执中的专业都是大陆少有的“口语传播”，把说话上升到理论层面的高度！所以这本书里还真是有很多属于他们的新发明和新发现。而且因为马老师的写实落地的风格，他们想解决的问题都还挺“俗”的：怎么谈判、怎么搭讪、怎么把坏人噎回去、怎么夸人……哪一个不是你经常捶胸顿足、觉得自己拙嘴笨腮的场景？这种场景化的写作，既可以当工具书看，也可以当章回小说消遣。以他们奇葩般的表达能力，保证你拿起来就不想放下。
一个人为什么不能好好说话？大半是因为他的大脑处在自动驾驶的模式中，用自己最熟悉、最不用动脑子的方式回应着眼前的人和事。这就是为什么我们对最亲近的家人常常最不客气的原因，其实这是最不明智的做法。当你用冷漠的语言伤害了周围人的时候，他们的负面情绪会在这个空间里游荡，最终回报在你身上，这就是所谓的报应。但想想一个人瘫在沙发上下意识地按着遥控器那种很爽、很自在的感觉，你就很难干掉自动驾驶的选择了。面对着明明知道天天在玩伤害与被伤害的游戏，却无法自拔的你，我只能说一句“活该”！改变需要动力，也需要智慧，不学习、不改变的人注定要不断伤害与被伤害。所以我挺佩服好好说话团队，他们已经可以很自动地说出很美好的话了，但还要不停地反思总结，把成功的经验变成可复制的套路。这真是需要足够的慈悲态度才能做的一件事啊，就像我看到别人不读书就会替他忧心一样，马老师和渐彪他们看到不会说话的人就想赚他们的钱，是一样慈悲的。
那天有人给我演示了一下人工智能是怎么学我说话的，吓我一跳！和我的声音一模一样，语气都惟妙惟肖。今后会有更多人工合成智能出现，它会学我们做事、学我们说话。如果你说话总是自动驾驶，人云亦云，恐怕将来和机器都没什么分别了。幸好，机器是学人的！因此，有这么一个在不断研发说话方式方法的团队是多么幸运的一件事，推动我们要不断进化说话能力，让机器无法猜测其后的情感、意图和语境！
没错，好好说话就是这么重要，它关乎你的幸福，乃至你在这个世界的地位—再不好好说话，连机器都小看你！
说话是个“技术活”
李笑来
“好好说话”真的不容易。
说来好笑，即便是我已经在台上讲演“挥洒自如”许多年后，我依然是个经常“不会说话”“一不小心就说错话”的人。
在新东方工作的第五年的某一天，当时的北京新东方校长约见我，说是有事儿要聊聊。我就去了，同去的还有当时北京新东方国外部的主任。聊什么事儿呢？校长听别人说笑来对语料库这事儿很有研究，于是就找我来聊聊，看看我“能不能为学校建一个语料库”。一路聊得挺高兴，最后校长问了这么一句：
“那你看，笑来，你需要什么样的支持？”
我认真想了一下，说：“其实这事儿花不了多少钱，主要是耗时费力，所以我希望这不是个换了个校长就不见了的事儿……”
天知道当时我脑子是怎么转的，可那眼前发生的一切到今天都栩栩如生—
校长的脸色当场就变了，愣了一下，什么都没说；而与我同去的国外部主任都快急死了，只好在边上给我打圆场：“笑来的意思是说，这事儿是个慢活，得持续做……”
他差一点就把“其实笑来没有别的意思”都说出来，然后也是脸上红一阵紫一阵的……
事实上，在刚刚我说完的那一瞬间，也知道发生了什么，也知道自己“这都在说什么呢”，可说出去的话，就是泼出去的水，是没有办法收回来的—只好硬着头皮扛下去。结果当然是所谓的“不欢而散”，为学校建语料库的事儿也就不了了之了。
后来这事儿成了新东方内部广为流传的段子，人人都知道“笑来说话不得体”，最后甚至出现了这样的效果：若是哪句话特别不得体，一定会有人问：“这话不会是笑来说的吧？”
其实吧，我也不是“以不得体为荣”的，这事儿真的很难“不以为耻，反以为荣”—谁愿意是个经常在关键时刻并不招人喜欢的人呢？可“会说话”这事儿真的好像是个“接近没地儿去学的东西”呢！—我很怀疑对某一些人来说，比如我，更是无所适从、无所可依。
在新东方，有一位叫张旎的同事，是我这辈子见过的“最会说话”的人。有些话其实是很难当面说的，但即便是这样的话，就看张旎边说边哈哈哈，大家也跟着哈哈哈，一路哈哈哈，她就说完了，然后大家一点点的尴尬都没有—简直就是奇迹。
有一次我们聚餐，张旎开车，我和另外一个同事坐在后座，提起一个“笑来最近说话不得体的典型案例”，大家又是哈哈哈地把这个事儿当作段子，既然大家开心，我也就跟着乐。然后，我就问张旎：“其实我真的很羡慕你，我很想知道你是怎么做到的？”
张旎的回答很好认真：“我妈妈是个很厉害的销售，她是我见过的最会说话的人。我记得小时候，刚上学那阵，我妈妈天天纠正我说话，基本的句型就是‘你要表达的是这个这个吗？那你应该这样这样说’，后来，后来就这样喽！”
哦！这不是天生的，这是练出来的。
这个念头给我带来的惊喜很快就被接下来想到的事实扑灭了—
事实上，这个方法我天天在课堂上讲给学生听。因为我教得优选的是写作课，在写作课上，我总是告诉学生，所谓的“炼句”，其实很简单，无非就是想尽一切办法把同样的意思用许多种方式表达出来，最后选择最为精炼、最为恰当、最符合上下文语境的那一个。我快被自己蠢哭了！
人就是这样，很多道理，貌似自己懂，可实际上就是做不到“举一反三”，哪怕在一个领域里用得很熟练，换了个其他领域就跟白痴一样，就好像从来都不知道、从来都没听说过那个道理一样—你看，这么多年里，我可以在写作里天天使用，可竟然在与人沟通的过程中，却从来没有用过！
又过了很久—至少是半年多以后—我才突然反应过来，过去的我，从骨子里过分低估了与身边的人沟通的复杂程度及其重要程度，于是从未向练习写作那样“刻意”过，于是呢？于是“跟白痴一样”呗。
就像马东老师的这本书里一再强调的，“说话”其实是一个“综合格斗”，需要掌握“全息话术”。作为一个曾经在一些领域常常说话不及格的我，深知“不会说话”的恶果—真的很可能会因此错失一个升职机会，或者因此错过一个投资机会……其实最要命的是，“不会说话”的人常常并不知道自己说话的方式有问题，甚至会“理直气壮”，比如我，很久之前曾经“不以为耻，反以为荣”地这样为自己开脱：“我这个人说话不会拐弯抹角，只会直来直去。”
许多年后，等我挣扎着改了过来、进步了许多之后，发现当年的“托词”有多么可笑。这有点像那些相貌丑陋的女生对自己收不到情书的解释，并不是“我丑所以没人给我写情书”，而是“我才没有她们那么不正经呢”！
马老师的这本《好好说话》以他一贯的新鲜、有趣的方式传授了说话的核心技巧，一口气读完，感觉很过瘾。我觉得说话技能的修炼，学无止境。我自己也知道自己什么德行，知道自己不是进步太大了，而是岁数大了，环境变了，没那么多机会让自己出丑而已，在“会说话”，尤其是“得体地与人沟通”这事儿上，必须要活到老学到老，并且还要练到老。
总体上，我是个相信“道”比“术”重要一万倍的人，可在“好好说话”这事儿上，我却认为“道”这个东西常常用处不大，或者说，常常真的不够用。“为人要真诚”，就是“道”；“坦率及效率”，也是“道”， 但由于这世界就是极其复杂的，而语言本身就是模糊含混、“凑合着用”的工具（虽然也是极其复杂精巧的工具），乃至坑太多、沟太深、堑太宽，乃至不掌握各式各样的“术”不频繁操练，就可能一不小心“追悔莫及”。
总而言之呢，从《好好说话》这本书，我确实学了很多很多，也实践了很多很多，希望你也能学到。
祝大家好运！
自序
好好说话，其实是好好思考
马东
古代的时候出一本书，大约是没有写序这个程序的。洛阳纸贵，写内容都不敢啰唆，要言简意赅，言不尽意，哪有地方去写序。后来从容了，书画碑帖都有了题跋，敢下笔的往往是一时人望的专家非常不错，在前面写一篇序，有点“光大门楣”的意思。好比一座房子，进深宽窄不知道，门口张灯结彩，至少引得你翘首张望。这本书封面上写着“马东出品”，其实我很尴尬，因为这本书一不是我写的，二不是我出的，写一句“马东出主意”倒是十分贴切。
《好好说话》源自一种观察、一群头脑和嘴巴、一次技术进步带来的可能性，还有把这些东西聚集在一起的运气。我们发现自古以来，中国社会都教育自己的孩子要少说话，敏于思而讷于言，因为祸从口出，宁肯鸡贼也不要犯二，省的惹事儿。究其原因可能是农业社会，人一生的活动和生活范围都比较封闭，说错话别人记一辈子，成本太高。今天天下之大，让更多人认识自己的好处可想而知，能言善辩、巧舌如簧，也不再是接近的贬义词，取而代之的是沟通能力和说服力这些词儿，也是醉了。年轻的父母辈不再希望自己的孩子是个闷葫芦，良好的沟通表达能力是今后行走江湖的重要生存技能，这是世道人心和文化结构的改变。
书名叫《好好说话》，其实是“好好思考”更贴切。这本书的作者们，都长了一颗异于常人的大脑，他们是辩才无碍的表达者，对话题和场景剥茧抽丝是强项，他们把从工作汇报到初次约会、买菜砍价，再到搞定客户的种种场景，分门别类地为你支招，还把这些小招数，无论多么复杂都用1、2、3 说清楚，好记好用，收点钱还美其名曰知识消费，是消费升级大背景下的时髦花钱方式，你不买都不好意思。MBA 课程总是告诉我们，你买的不是电钻，而是墙上那个洞。相比之下，本书作者们卖的是货真价实的思考和脑洞，他们卖的既是一个工具，又是那个结果，真心不贵。
我自己近些年有一个明显的变化，眼花了，对于印刷品的阅读，行为成本提高了（这句话的意思就是看书有点费劲）；听有声书，成了一个重要的“阅读”方式，感谢技术进步，我觉得阅读效率并没有降低。
《好好说话》是一个收费音频产品，正是应时当令，干吗要出书？一鱼两吃就是为了多挣一份钱吗？我也没敢问马薇薇、黄执中、周玄毅、胡渐彪、邱晨，但是我理解他们作为一群自以为是的“智识分子”，对印在纸上的文字有一种病态的执着，而文字本身又是对这个音频产品的一个很好的补充，至少他们重新校订，发现了很多自己的信口开河，吓出了一身冷汗，想想我就开心。
最后要感谢运气，让我遇到了这群有趣的人。看完这本书，你一定会有些改变，更好或者更坏。写序已经没词儿了，赶紧翻篇儿，去看后面的内容。
媒体评论
"我和你一样，我们和大家一样，都是走在好好说话的路上。这本书里提到的很多误区，可能会以任何一种形式发生在任何一个人身上。敬请对号入座，我们一起成长。
——马东 米未传媒创始人兼CEO，《奇葩说》议长，前爱奇艺内容官
所有的话，鼓励也好、指责也罢，其实都是在表达说话者的需求与渴望。在校园、在社会，实现表达者的这些目的，都需要一定的技巧。而有趣、有料的人际交往类图书不多，所以我推荐大家看看这本套路奇袭、生猛有料的《好好说话》。
——罗振宇 罗辑思维创始人
因为马老师的写实落地的风格，他们想解决的问题都还挺“俗”的：怎么谈判，怎么搭讪，怎么把坏人噎回去，怎么夸人……哪一个不是你经常捶胸顿足，觉得自己拙嘴笨腮的场景？这种场景化的写作，既可以当工具书看，也可以当章回小说消遣。以他们奇葩般的表达能力，保证你拿起来就不想放下。
——樊登 樊登读书会创始人
马老师的这本《好好说话》以他一贯的新鲜、有趣的方式传授了说话的核心技巧，一口气读完，感觉很过瘾。我觉得说话技能的修炼，学无止境。我自己也知道自己什么德行，知道自己不是进步太大了，而是岁数大了、环境变了，没那么多机会让自己出丑而已，在“会说话”，尤其是“得体地与人沟通”这事儿上，必须要活到老学到老，并且还要练到老。
——李笑来 有名天使投资人，连续创业者，终生学习者
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