顶尖业务员速成手册

图书标准信息

• 作者 李平收
• 出版社 中国商业出版社
• 出版时间 2002-12
• ISBN 9787504447326
• 定价 21.80元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 其他

【目录】

编写说明
前言
走上金牌之路
第一天：做好准备工作
了解业务员的工作性质
做好成为金牌业务员的思想准备
对准备工作了如指掌
初步熟悉各种礼仪规范
第二天：联系潜在客户
掌握搜集潜在客户的信息的方法
掌握与潜在客户联系的方法
第三天：第一次会面
促成第一次会面
给对方留下良好的第一印象
掌握第一次会面时的说话特点
学会应对怯场的问题
第四天：金牌礼仪
掌握金牌业务员的服饰礼仪
掌握会谈时的礼仪规范
掌握不见面时应该注意的礼仪
掌握餐桌礼仪
第五天：研究最强劲的竞争对手
研究竞争对手公司的优点与缺点
研究你的竞争业务员的优点与缺点
第六天：研究准客户
弄清别人为什么要掏钱
分析准客户的需求
分析准客户的支付能力
第七天：口才（上）――基本说话技巧
控制自己说话的态度
控制自己说话的声音
掌握各种场景下说话的技巧
第八天：学会自信（上）――基本方法
给自己一个表现自信的机会
掌握确立自信的基本方法
第九天：你卖的不仅是产品
你推销的是解决方案
向客户撤销未来
你推销的还有友谊
第十天：直接找有权力拍板的人
分析谁是有权力拍板的人
掌握找到那些实力派人物的方法
增加金牌重量
第十一天：怎样应对拒绝
适应在客户的拒绝
了解拒绝的原因
掌握应对拒绝的一般技巧
掌握应对拒绝的高级技巧
第十二天：多动脑筋，少闹情绪
学会控制自己的情绪
学会利用自己的情绪
掌握应对客户投诉的方法
第十三天：管理自己的时间
理解金牌业务员管理时间的原则
给自己定出切实可行的日程表
合理处理自己的闲暇时间
第十四天：管理自己的信息
管理客户的信息
高效管理自己收发的信息
掌握信息就是力量的道理
第十五天：强硬意志――推进行动的力量
用强硬意志推动自己出门去
用强硬意志促成订单
给客户的推力
你的目标――数一数二
第十六天：口才（中）――说话的高级技巧
学会倾听
怎样应对客户提出的异议
话题的选择
高级说话技巧――行话
第十七天：学会自信（中）――自信的高级技巧
遭到拒绝时仍然保持自信
面对大人物时保持自信
第十八天：价格谈判
有技巧地向客户提出你的价格
掌握处理价格异议的技巧
第十九天：礼物
了解礼物在业务员工作中的意义
挑选最合适的礼物
掌握送出礼物的一般技巧
第二十天：高级谈判技巧――达成双赢结果
理解双赢的重要性
掌握达成双赢结果的一般方法
成就金牌业务员
第二十一天：出差
做好出差的一切准备
掌握旅途上的注意事项
掌握到达目的地之后的注意事项
第二十二天：私人关系
掌握私人交往的若干原则
掌握与客户私人交往的原则
掌握与公司同事私人交往的原则
第二十三天：道德形象
理解道德形象在工作中的作用
金牌业务员的道德要求
控制你在别人心目中的形象
树立自己的社公道德形象
第二十四天：学会自信（下）
――处理突发情况
用灵活的头脑处理突发情况
掌握处理突发情况的几种常用方法
第二十五天：研究原一平
学习原一平的成功秘密
第二十六天：吉拉德的秘密
出售自己
强硬意志
管理自己的信息
第二十七天：口才（下）――精彩演讲
认识业务演讲与普遍演讲的区别
鼓起成功演讲的勇气
实施成功的演讲
第二十八天：把赞扬变成人民币
领会赞美的力量
学会真诚地赞扬别人
学会获得别人真诚的赞扬
第二十九天：签约成交
把握时机，果断提出要求
关键时刻打动客户
一定要搞清楚失败的原因
达成协议的技巧
不能成交怎么办
第三十天：文化修养与精神世界
打造与金牌业绩相配的金牌修养
培养高尚的精神追求
提高自己的综合文化素质
建立自己的业务原则