• 全新正版图书 银行客户经理25堂课 立金银行培训中心 著 中国经济出版社 9787513656160 鸟岛书屋

全新正版图书 银行客户经理25堂课 立金银行培训中心 著 中国经济出版社 9787513656160 鸟岛书屋

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北京房山
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作者立金银行培训中心 著

出版社中国经济出版社

ISBN9787513656160

出版时间2019-05

版次2

装帧平装

开本大32开

定价65元

货号R_9539369

上书时间2020-07-16

鸟岛书屋

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品相描述:全新
全新正版
商品描述
  客户经理能力提升教材主要有几个方面的特点:?
  一是以能力培养为核心。?
依托需求分析阶段的主要成果——胜任力素质模型,即信息认知能力、财务顾问能力、拓展演示能力、沟通协调与商务谈判能力、客户关系管理能力、自我激励控制能力六大能力模块设计开发培训课程体系。?
  二是同时支持学员自学。?
书中包含客户经理所需掌握的知识点框架和主要内容。借鉴国际上的培训理念和工作方法,采用了BEI(关键行为事件访谈技术)、数理统计、快速设计法等的需求分析和教材编写技术,体例上严格遵循“具体、相关、可衡量、可实施、可跟踪”原则,系统归纳、总结银行客户经理的工作特点,设计模拟场景,将内容放到客户经理熟悉的工作环境和工作状态下展开。?
  三是突出实用培训特点。?
大量运用案例,强调互动。在教材编排上运用提问、讨论、情景模拟、活动设计、案例分析、点评、练法,侧重通过案例学论实现具体的培训目标,有利于实施互动化培训。

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