精细化零售(内驱式增长)

图书标准信息

• 作者 陈申华 著
• 出版社 中国林业出版社
• 出版时间 2021-06
• 版次 1
• ISBN 9787521910766
• 定价 58.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 218页
• 字数 210.000千字

【内容简介】

何谓小的事情，就数据而言，笔者细化了零售店面在日常经营过程中所需要重点关注的十大类（共36种）数据，每一种数据都源自实战，并经历了多次的检验，因此它们并不空洞，也不是泛泛而谈。在笔者看来，这些数据都有温度，都有着自身存在的意义。
  精细化零售非常强调使用表格工具来管理好店面。因此，在书中也罗列出了具有实战意义的50份表格。这些表格涵盖了客户的跟踪维护和成交、客户来源渠道的拓展、产品结构、人力资源发展等。它们的共同点就是充分聚焦店面经营的本身而不会显得烦琐，因为这些年对于表格，笔者一直秉承着简单、清晰和实用的原则！

【目录】

序

前言

章 内部管理的十类关键数据

类关键数据 个人业绩数据

第二类关键数据 经营管控类数据

第三类关键数据 新客户数据

第四类关键数据 待成交客户数据

第五类关键数据 成交客户数据

第六类关键数据 销售产品的结构数据

第七类关键数据 老客户数据

第八类关键数据 客户回访类数据

第九类关键数据 库存数据

第十类关键数据 人事数据

第二章 业绩增长的十类关键措施

个关键措施 科学立体地分解年度指标

第二个关键措施 设定变动费用标准

第三个关键措施 确定年度活动计划

第四个关键措施 使用表格管理工具

第五个关键措施 建立高效率的组织

第六个关键措施 健全编制

第七个关键措施 作战规划

第八个关键措施 有效的培训

第九个关键措施 高效的会议管理

第十个关键措施 完善重点的销售制度

第三章 店面的展陈形象

要点一 值得反思的店面形象

要点二 选择展陈产品的要点

要点三 店面设计

要点四 产品展陈的细节

要点五 优化展陈产品的思路

……

第四章 店面标准化维护

第五章 产品管理

第六章 人才的可持续发展

第七章 聚焦经营的客服体系

结语