66招搞定客户管理

图书标准信息

• 作者 孟祥龙 编
• 出版社 黑龙江人民出版社
• 出版时间 2004-09
• 版次 1
• ISBN 9787207063519
• 定价 25.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 217页
• 字数 1700千字

【内容简介】

　　随着市场经济的发展，谈判--尤其是商务谈判，早已成为许多人生活、工作的一部分。

  三尺桌面风起云涌，八方英才唇枪舌剑！那么，如何在谈判桌上不辱使命、稳操胜券呢？

  其实很简单。

  谈判就像武林高手过招：先摆好架式，然后，一招一式，你来我往，有板有眼；有强攻，有智取，有理夺，有义胜……

  但谈判毕竟不是比武，谈判场也不等同于“江湖”。这里更多的是协商、妥协、让步，再协商、再妥协、再让步……。直至找到双方利益的结合点，谈判才走入它的最高境界--双赢。所以，有位谈判大师感叹着：所谓谈判，就是双方不断妥协的过程。这话很经典。

  但妥协需要技巧，让步更离不得智慧。

  是猛打猛冲，一鼓作气拿下对手？还是静观其变，后发制人？是虚虚实实，摸清对手？还是抛砖引玉，制胜于无形？

  答案当然也很简单。

  那就翻阅本书吧，一切尽在66招中……

【目录】

第一种功夫 武当内功 

   古谚曰：打铁还须自身硬。只有自身功夫到家了，才不惧怕任何对手。商务谈判的成败，归根结底，最根本的还是双方实力的比拼。只有勤习“内功”，练出“精气神”，才能无往而不胜。

  第1招 形象很重要 

  第2招 知识宜渊博 

  第3招 心理要过关 

  第4招 语言细斟酌 

  第5招 情绪需控制 

  第6招 班子要选好 

  第7招 对手要摸清 

  第8招 方案宜细定 

  第9招 “天时”“地利”巧选择 

  第10招 国际谈判有新招 

  第11招 雄赴赴气昂昂跨进谈判场 

第二种功夫 少林拳 

  发力刚猛、节奏明快是少林功夫的精髓。商场如战场，瞬息万变，只有瞅住对手破绽，果断给以迅猛一击，才是取得谈判成功的捷径。凡善谈判者，必深谙此道。

  第12招 试探对方虚实 

  第13招 先声夺人 

  第14招 先下手为强 

  第15招 以气势取胜 

  第16招 冲对方“软肋”下手 

  第17招 针锋相对 

  第18招 不要怕说“不” 

  第19招 决不接受第一次出价 

  第20招 该发怒时就发怒 

  第21招 举起“老虎钳” 

  第22招 下最后通牒 

第三种功夫 太极拳 

  谈判桌上，当你处于弱势，或一击未成陷于被动时，不妨使用“太极推手”。以静制动，以柔克刚，后发制人同样是取得谈判成功的法宝。

  第23招 避实击虚 

  第24招 柔能克刚 

  第25招 腾挪闪躲 

  第26招 静观其变 

  第27招 以退为进 

  第28招 以逸待劳 

  第29招 旁敲侧击 

  第30招 让步有方 

  第31招 以笑制怒 

  第32招 防守反击 

  第33招 以弱胜强 

第四种功夫 迷踪拳 

  兵无常势，水无常形。虚虚实实，实实虚虚，变有形为无形。谈判桌上，一套“迷踪拳”，将使你如鱼得水，游刃自如，永远牵着对方鼻子走。当对手原形毕露，而你毫发未损时，谈判的成败当然尽在掌握。

  第34招 出其不意 

  第35招 声东击西 

  第36招 借劲使劲 

  第37招 识破迷阵 

  第38招 巧借语言魅力 

  第39招 巧对故意找碴 

  第40招 不循常规 

  第41招 模糊语言 

  第42招 戳穿障眼术 

  第43招 保持神秘 

  第44招 巧识伪装 

第五种功夫 商门暗器 

  大凡行走江湖之人，除了熟习拳法功夫外，一般还要倚仗暗器。一些商人也是如此。只有掌握了几种独门“暗器”，你才可以永远立于不败之地。

  第45招 警惕分化离间 

  第46招 哭 穷 

  第47招 火眼识诡计 

  第48招 防“托儿”策略 

  第49招 当退则退 

  第50招 车轮战 

  第51招 善用誉美之词 

  第52招 巧用“推-推-拉”理论 

  第53招 遇“翻脸不认账”者，巧应对 

  第54招 防范间谍 

  第55招 提防美人计 

第六种功夫 组合拳 

  也许你的对手比狐狸还狡猾，你的前几种功夫还不足以制住他。你就要使出看家本领，“上中下”三路一起攻。一招紧似一招，一招狠过一招，一招不同于一招，让你的对手摸不着头脑，找不着北。一套“组合拳”下来，看着对手气喘吁吁，毫无还手之力。那么，还有什么谈判是不能搞定的呢？

  第56招 立体进攻 

  第57招 黑白脸轮流唱 

  第58招 君子也要防小人 

  第59招 以子之矛，攻子之盾 

  第60招 我让，你也让 

  第61招 战术组合，对症下药 

  第62招 以情动人，以理服人 

  第63招 有声语言和无声语言交替用 

  第64招 尊重和礼仪不可少 

  第65招 酒里乾坤 

  第66招 步入谈判的最高境界