世界著名饭店丛书:大仓饭店接待艺术
自然老旧(泛黄)
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八品
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作者[日]桥本保雄 著;何世钝、陈晶 译
出版社中国旅游出版社
出版时间2002-01
版次1
装帧平装
货号1768079522660454402
上书时间2024-03-14
商品详情
- 品相描述:八品
- 商品描述
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A-510118001-024-2-7
图书标准信息
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作者
[日]桥本保雄 著;何世钝、陈晶 译
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出版社
中国旅游出版社
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出版时间
2002-01
-
版次
1
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ISBN
9787503219399
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定价
18.00元
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装帧
平装
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开本
32开
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纸张
其他
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页数
170页
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正文语种
简体中文
- 【内容简介】
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本书的目的旨在向读者介绍,服务人员要与客人建立起亲密无间的关系,取得作为一流服务人员的信任和好感,并以具体事例来说明在日常的服务活动中磨练自己的方法和途径。
- 【目录】
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第一章谈话能力
第二章观察能力
第三章好感能力
第四章自尊能力
第五章亲和能力
第六章信息能力
第七章判断能力
第八章行动能力
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